Менеджеры людей, на выход: техкомпании готовят их замену

Еще в 2023 году глава Meta Марк Цукерберг заявлял, что компаниям не нужна «менеджерская матрешка», в которой руководители следят друг за другом, а не за результатом. После масштабного сокращения среднего звена в бигтехе тенденция получила новое развитие благодаря стремительному внедрению агентных ИИ-систем.

«Мы увидим новый формат внутри компаний — менеджер агентов», — рассказала Business Insider операционный директор облачной платформы для разработки Vercel Жанна ДеВитт Гроссер. По ее словам, агентные системы стали ключевой инновацией 2025 года: это виртуальные ассистенты, которые самостоятельно разбивают задачи на шаги, строят план и выполняют его без постоянных подсказок пользователя.

Некоторые компании уже используют такую модель. Vercel обучила собственного ИИ-агента на данных лучшего продавца. Результат оказался настолько эффективным, что компания сократила команду продаж с десяти до одного человека, а остальных сотрудников распределила по другим направлениям.

Гроссер отмечает, что управление агентами потребует других навыков, чем классический менеджмент. «Когда управляешь людьми, нужно уметь задавать направление и объяснять, как выглядит идеальный результат. Это опыт, который приходит годами», — говорит она. Работа с агентами требует технической подготовки: умения правильно делегировать, разбивать задачи и формировать четкие инструкции.

«В будущем вы можете только выпуститься из университета — и уже стать менеджером», — прогнозирует Гроссер. Похожие роли начинают обсуждать и другие эксперты. Основатель SaaStr Джейсон Лемкин заявил, что появление первых высокооплачиваемых специалистов, управляющих «10+ AI-агентами продаж», — дело времени. Такая работа, по его словам, потребует высокой технической грамотности.

По оценке PwC, компании предпочтут сначала переучивать собственных сотрудников. «Нам нужно, чтобы наша текущая рабочая сила стала менеджерами агентов», — объясняет CTO PwC Сурабх Сарбалья. Он подчеркивает, что хорошие менеджеры ИИ должны уметь обучать агентов, задавать контекст, контролировать их поведение и выстраивать «очень осмысленные» рабочие процессы. В ряде случаев это будет включать обязательную проверку действий агентом у человека до выполнения операций.