Как реагируют на кризис заказчики ИТ-услуг у белорусских компаний

Мы отправили вопросы 20 средним и крупным компаниям (от 100 человек в штате), которые занимаются аутсорсом или продают свои разработки западным бизнес-клиентам. Ответили только 4 компании, одна из них — анонимно. Вот, что мы у них спрашивали:

1. Зарубежные заказчики и партнёры высказывают обеспокоенность ситуацией, которая сложилась в Беларуси после выборов? Что вызывает у них наибольшее беспокойство?  
2. Были случаи отказа от совместной работы или пересмотра условий сотрудничества из-за сложной политической и экономической ситуации в Беларуси? 
3. Возникают ли проблемы с поиском новых заказчиков в западных странах? 
4. Какие меры принимает ваша компания, чтобы эффективно работать в такой ситуации?   

Softeq (285 сотрудников в Беларуси)

1. Очень ограниченно. Беспокоятся по поводу безопасности и благополучия сотрудников и немного — из-за рисков срыва дедлайнов (из-за ограничения доступа в интернет в Беларуси).
2. Нет.
3. Нет.
4. Держим заказчиков в курсе, для наиболее чувствительных —  временно релоцируем команды, как минимум —  на период подготовки к релизам и на сами релизы. Менеджмент ежедневно оценивает обстановку и принимает решения по проектам и командам.

Epol Soft (200 сотрудников в Беларуси)

1. Да, текущие заказчики (не все) высказывают беспокойство и требуют представить план действий на случай ухудшения ситуации. Подробности плана раскрывать не будем, но ничего хорошего экономике РБ это не обещает.
2. Нет, таких случаев не было.
3. Пока поиск заказчиков идёт как обычно. Следует учитывать и общую ситуацию с закрытием границ из-за пандемии, а не только политические проблемы. Далеко не всегда с новым заказчиком можно договориться в мейлах, скайпе и т. п., часто нужна личная встреча, а сейчас это очень затруднено. Даже в Россию и Украину не выедешь, не то что в Западную Европу.
4. Это, в основном, работа с сотрудниками, их информирование о мерах компании по улучшению ситуации. Мы уже подготовили план релокации, если всё станет совсем плохо. 

VRP Consulting (465 сотрудников в Беларуси)

1. Нет, таких вопросов и обеспокоенности не возникало, работа ведётся в штатном режиме.
2. Нет, таких случаев не было.
3. Нет, не возникает. Основная часть наших заказчиков —  крупные международные компании, которые обращаются к нам сами, по референсам или в рамках партнёрских программ с Salesforce.
4. Мы продолжаем работать в штатном режиме. У нас есть план на случай отключения интернета, который среди прочего предусматривает временное изменение рабочего графика в течение дня.

Компания со штатом 500+ сотрудников в Беларуси (пожелала остаться анонимной)

1. Спектр реакций клиентов широк: от сочувственного и благожелательного интереса до сильного беспокойства. Клиенты беспокоятся по поводу безопасности людей, доступности инфраструктуры, целостности команд, стабильности работы. Наиболее сильно волнуются клиенты из Европы — они глубже понимают ситуацию. Клиенты из Америки, Австралии, Азии беспокоятся меньше в силу специфики подачи новостей о Беларуси в их регионах. В ряде случаев клиенты реагировали спокойнее, чем мы предполагали. Это связано, во-первых, с тем, что беспорядки случаются и на улицах европейских («желтые жилеты» во Франции) и американских городов (Black lives matter). Во-вторых, с тем, что часто пресса акцентирует внимание на консолидации общества и его борьбе за свободу. 
2. Да, такие случаи уже были, и, вероятно, будут происходить еще. 
3. Пока нет проблемы с тем, чтобы получать лиды или начинать разговоры с клиентами. Однако, мы предвидим проблемы на этапе выбора вендора заказчиком в высококонкурентных сделках. В ряде случае предпочтение будет отдаваться вендорам с центрами разработки в более стабильных странах.
4. Мы разговариваем лично со всеми крупными заказчиками, объясняем наше видение ситуации и рассказываем о шагах, которые предпринимаем. Из них основные, конечно, это открытие центров разработки в других странах и частичный перенос работы туда, а также меры по обеспечению стабильности инфраструктуры.