Реклама и SEO-мусор испортили поисковики: ChatGPT, Perplexity и даже ИИ Google ищут информацию лучше

Чат-боты оказались лучше олдскульного поиска в запросах по самым разнообразным темам: покупки, люди, рецепты, инструкции, рекомендации фильмов и сервисов для их просмотра. Они избавляют пользователя от полотна ссылок и предлагают те ресурсы, которые наиболее релевантны для юзера и на которые он с наибольшей вероятностью перейдёт.

Например, журналисты задали всем чат-ботам один и тот же вопрос: какой 3D-принтер до $500 лучше купить семилетнему ребёнку:

• ChatGPT выдал пять вариантов, сопроводив каждый кратким описанием, изображением и ссылкой на источник.
• Claude выдал четыре варианта со ссылками, в том числе на издание о технологиях Tom’s Hardware и личный блог обозревателя 3D-принтеров.
• Perplexity был самым наглядным — бот составил сравнительную таблицу с ценами и характеристиками трёх вариантов.
• Copilot дал два варианта со ссылками и предложил отслеживать цены.
• Базовая бесплатная модель Gemini 2.0 Flash от Google перечислила лучшие варианты, но без ссылок. В экспериментальном ИИ-режиме в самом поисковике был показал тот же список из трёх вариантов, но более подробный и со ссылками.

Классический поиск Google предложил именно то, что от него ожидали: рекламные ссылки, продвигаемые продукты, ссылки на Best Buy и Amazon, видео на YouTube. Bing от Microsoft был «не лучше».

По данным Adobe, в феврале трафик из генеративных чат-ботов на сайты американских ритейлеров вырос в 13 раз по сравнению с прошлым июлем. 39% респондентов опроса, проведённого среди 5 тысяч потребителей в США, уже использовали генеративный ИИ для онлайн-покупок, а 53% планируют сделать это в 2025 году.

WSJ отмечает, что в случае простых запросов — когда первый день весны или финал сериала «Разделение» — достаточно ответа чат-бота. Если нужно, например, почитать в подробностях чью-то биографию или понять, почему болит спина, можно перейти по ссылке на источник. Журналисты признают, что слепо полагаться на сегодняшних чат-ботов нельзя, и для запросов по важным темам лучше перепроверять информацию.

Но есть вещи, с которыми Google пока справляется лучше. Например, он быстрее выдаст страницу, о существовании которой пользователь точно знает — например, профиль актёра на IMDb или коллеги в LinkedIn. Также Google точнее ботов показывает карты, адреса и часы работы заведений.

Компания понимает, что будущее поиска за ИИ, и внедряет его в свой движок — там уже есть ИИ-сводки и экспериментальный ИИ-режим, который объединяет результаты поиска с ответами Gemini. Хотя пользователи им не совсем довольны. На вопрос, зачем столько вариантов, вице-президент по продукту Google Search Робби Стайн ответил, что для разных целей нужен «разный опыт».

Один из минусов чат-ботов в том, что они редко побуждают юзеров обращаться к первоисточникам, добавляют в WSJ, но в целом рекомендуют их для поиска. У Perplexity и ChatGPT есть расширения для Chrome и Edge, которые добавляют их ботов в поисковую строку. А Perplexity готовит собственный браузер.