Samsung предложила пользователю просверлить или разбить молотком SSD, чтобы поменять по гарантии
Владелец сайта Igor’s Lab Игорь Валлоссек рассказал историю обращения в немецкую техподдержку Samsung по поводу вышедшего из строя SSD-накопителя Samsung 980 Pro объёмом 2 Тб. Пользователь хотел обменять устройство по гарантии, но беспокоился, что хранившиеся там конфиденциальные данные кто-то прочитает или скопирует. В компании предложили нетривиальный способ защитить информацию, пишет Tom’s Hardware.
Изначально специалисты поддержи объяснили, как полностью удалить информацию с диска без возможности восстановления. Однако из-за проблем с флеш-памятью его владелец не смог сделать этого сам.
После этого пользователю предложили нанести физический урон устройству перед отправкой — а именно, разбить молотком или просверлить дрелью. Также в компании потребовали сделать фото или видео диска перед отправкой, чтобы знать, в каком состоянии получат его.
В итоге Валлоссек уничтожил чипы памяти NAND на накопителе шлифовальной машинкой. Как на это отреагировали в Samsung, пока неизвестно.
Как отмечает Tom’s Hardware, этот случай исключителен, потому что обычно производители требуют присылать устройства по гарантии целыми. Впрочем, один из читателей издания в комментариях написал, что однажды аналогичным образом ему предлагали повредить устройство для обмена по гарантии в Logitech.
Читать на dev.by