Пассажирам яндекс-такси возвращают деньги после сбоя. Что это было — непонятно

Четверо читателей dev.by сообщили, что им наконец вернулись деньги, списанные после поездок 17 декабря по Минску через приложения Яндекс Go и Uber (последнее тоже принадлежит Яндексу). Все четверо — герои наших публикаций.

Это Максим, Андрей, Александр и Алексей. Деньги к ним вернулись в разные дни, с 14 по 25 января, хотя трое из них обслуживаются в одном банке — Приорбанке. Ещё одна читательница (её историю мы не публиковали) сообщила, что деньги так и не вернули.

Все эти недели dev.by пытался узнать у компании, что происходит. В Яндекс Go обещали «уточнить статус от процессинга». Наконец уточнили.

Комментарий Яндекс Go:

dev.by также попросил подробностей:

1. Что это было: раньше в Яндекс заявляли, что не причастны к списыванию денег, тогда в чей адрес они были списаны и кто их возвращает?

2. Были ли дублирующие операции отменены у всех пользователей? Или только у тех, кто обращался в техподдержку?

3. Если у всех, то каков масштаб сбоя — количество пострадавших клиентов и сумма дополнительных списаний. 

Ответ получили на второй: дублирующие операции отменили у всех пользователей, не только обратившихся. Сколько было таких операций и пользователей, компания не уточнила.

На первый вопрос ответ прежний: «Сбой произошёл на стороне процессинговых систем».

Напомним, несколько читателей рассказали dev.by, что после поездки 17 декабря через приложения Яндекс Go и Uber (принадлежит Яндексу) плату у них списали несколько раз. Яндекс заявил о системном сбое на стороне процессинга, при этом утверждал, что запрос не списание не отправлял. Кто списал деньги и кто их теперь возвращает, непонятно.

Судя по выпискам, и списание, и возврат происходили от имени Yandex.Taxi:

Просим читателей, ранее сообщивших о лишних списаниях, проверить свои счета. Если деньги так и не вернутся, пишите @devby_insight_bot.