Отдел новостей Такси XXX 25 января 2022, 15:53

Пассажирам яндекс-такси возвращают деньги после сбоя. Что это было — непонятно

В истории лишних списаний у клиентов яндекс-такси спустя месяц забрезжил свет. Правда осветил он совсем немного.

Четверо читателей dev.by сообщили, что им наконец вернулись деньги, списанные после поездок 17 декабря по Минску через приложения Яндекс Go и Uber (последнее тоже принадлежит Яндексу). Все четверо — герои наших публикаций.

Это Максим, Андрей, Александр и Алексей. Деньги к ним вернулись в разные дни, с 14 по 25 января, хотя трое из них обслуживаются в одном банке — Приорбанке. Ещё одна читательница (её историю мы не публиковали) сообщила, что деньги так и не вернули.

Все эти недели dev.by пытался узнать у компании, что происходит. В Яндекс Go обещали «уточнить статус от процессинга». Наконец уточнили.

Комментарий Яндекс Go:

От наших партнеров по процессингу получили подтверждение, что они отменили дублирующие операции за это число. Средства у части пользователей уже отобразились на балансе счета, а у остальных — появятся в ближайшее время согласно срокам, установленным банком. Наша служба поддержки на связи со всеми пользователями, которые обратились по данной проблеме.

dev.by также попросил подробностей:

1. Что это было: раньше в Яндекс заявляли, что не причастны к списыванию денег, тогда в чей адрес они были списаны и кто их возвращает?

2. Были ли дублирующие операции отменены у всех пользователей? Или только у тех, кто обращался в техподдержку?

3. Если у всех, то каков масштаб сбоя — количество пострадавших клиентов и сумма дополнительных списаний.

Ответ получили на второй: дублирующие операции отменили у всех пользователей, не только обратившихся. Сколько было таких операций и пользователей, компания не уточнила.

На первый вопрос ответ прежний: «Сбой произошёл на стороне процессинговых систем».

Напомним, несколько читателей рассказали dev.by, что после поездки 17 декабря через приложения Яндекс Go и Uber (принадлежит Яндексу) плату у них списали несколько раз. Яндекс заявил о системном сбое на стороне процессинга, при этом утверждал, что запрос не списание не отправлял. Кто списал деньги и кто их теперь возвращает, непонятно.

Судя по выпискам, и списание, и возврат происходили от имени Yandex.Taxi:

Просим читателей, ранее сообщивших о лишних списаниях, проверить свои счета. Если деньги так и не вернутся, пишите @devby_insight_bot.

Куда делись деньги пассажиров яндекс-такси в Минске. Ничего не вернули

Айтишники потратили на такси 4Х и 6X. Вместо разблокировки деньги кто-то списал

60+ рублей за яндекс-такси: оплатил поездку 6 раз поддержка не отвечает

Прокатился в яндекс-такси — оплату взяли 4 раза. Вернуть сложно. Разбираемся

3 комментария

Текст: Отдел новостей Фото: Яндекс Go Теги: "яндекс go", uber, яндекс.такси, mic

Нашли ошибку в тексте-выделите ее и нажмите Ctrl+Enter. Нашли ошибку в тексте-выделите ее и нажмите кнопку «Сообщить об ошибке»."

Сайт компании Вакансии

Размещение рекламы

«Это другое». Почему ING отказался рефинансировать ипотеку для семьи беларусов

Семья беларусов хотела рефинансировать ипотеку в Польше по выгодной ставке, но все это вылилось в семь недель ожидания, потерю выгодных условий и бюрократический тупик. Историю рассказывает Złoty Dzik.

2 комментария

Как работается в «Лестe», Вк, Яндексе, Т-Банке в 2026. Заполните анкету!

Опросник для сотрудников беларусских офисов известных российских компаний. Если вы работаете в беларусском офисе «Лесты», Вк, Яндекса, Т-Банка (добавьте свою российскую компанию) или недавно уволились из нее, заполните эту анкету.

«За соцсети». Тимлида уволили в первый рабочий день — он в шоке

Арсений получил оффер от «хорошего продукта» и отказался от других предложений. Но поработать успел лишь до завтрака. Похоже, компания не оценила его юмор в Instagram — в отличие от 50+ тысяч подписчиков.

9 комментариев

«Ждали 2 года. Виза — на 9 дней». Как делают визы в 2026

Виза для беларусов после 2022-го — это трудно, долго или дорого, нередко всё вместе. Условия квеста меняются, но в основном не в лучшую сторону. Мы собрали апдейты и кейсы-2026.

5 комментариев

Хотите сообщить важную новость? Пишите в Telegram-бот

Главные события и полезные ссылки в нашем Telegram-канале

Комментируйте без ограничений

Релоцировались? Теперь вы можете комментировать без верификации аккаунта.

Anonymous

2

Не прошло и трех лет))

fallinmyhand Патриот в Мерси Софтваре

0

а % за использование чужих денег вернули?)

lapot

-1

столько внимания какому-то мелкому случаю где явно всплыл неизвестный ранее баг причем непонятно даже на чьей стороне - зачем? как будто ухватились за тему чисто для просмотров

несолидно

Войдите, чтобы оставить комментарий