Пассажирам яндекс-такси возвращают деньги после сбоя. Что это было — непонятно

В истории лишних списаний у клиентов яндекс-такси спустя месяц забрезжил свет. Правда осветил он совсем немного.

3 комментария

В истории лишних списаний у клиентов яндекс-такси спустя месяц забрезжил свет. Правда осветил он совсем немного.

Четверо читателей dev.by сообщили, что им наконец вернулись деньги, списанные после поездок 17 декабря по Минску через приложения Яндекс Go и Uber (последнее тоже принадлежит Яндексу). Все четверо — герои наших публикаций.

Это Максим, Андрей, Александр и Алексей. Деньги к ним вернулись в разные дни, с 14 по 25 января, хотя трое из них обслуживаются в одном банке — Приорбанке. Ещё одна читательница (её историю мы не публиковали) сообщила, что деньги так и не вернули.

Все эти недели dev.by пытался узнать у компании, что происходит. В Яндекс Go обещали «уточнить статус от процессинга». Наконец уточнили.

Комментарий Яндекс Go:

От наших партнеров по процессингу получили подтверждение, что они отменили дублирующие операции за это число. Средства у части пользователей уже отобразились на балансе счета, а у остальных — появятся в ближайшее время согласно срокам, установленным банком. Наша служба поддержки на связи со всеми пользователями, которые обратились по данной проблеме.

dev.by также попросил подробностей:

1. Что это было: раньше в Яндекс заявляли, что не причастны к списыванию денег, тогда в чей адрес они были списаны и кто их возвращает?

2. Были ли дублирующие операции отменены у всех пользователей? Или только у тех, кто обращался в техподдержку?

3. Если у всех, то каков масштаб сбоя — количество пострадавших клиентов и сумма дополнительных списаний. 

Ответ получили на второй: дублирующие операции отменили у всех пользователей, не только обратившихся. Сколько было таких операций и пользователей, компания не уточнила.

На первый вопрос ответ прежний: «Сбой произошёл на стороне процессинговых систем».

Напомним, несколько читателей рассказали dev.by, что после поездки 17 декабря через приложения Яндекс Go и Uber (принадлежит Яндексу) плату у них списали несколько раз. Яндекс заявил о системном сбое на стороне процессинга, при этом утверждал, что запрос не списание не отправлял. Кто списал деньги и кто их теперь возвращает, непонятно.

Судя по выпискам, и списание, и возврат происходили от имени Yandex.Taxi:

Просим читателей, ранее сообщивших о лишних списаниях, проверить свои счета. Если деньги так и не вернутся, пишите @devby_insight_bot.

Куда делись деньги пассажиров яндекс-такси в Минске. Ничего не вернули
Куда делись деньги пассажиров яндекс-такси в Минске. Ничего не вернули
По теме
Куда делись деньги пассажиров яндекс-такси в Минске. Ничего не вернули
Айтишники потратили на такси 4Х и 6X. Вместо разблокировки деньги кто-то списал
Айтишники потратили на такси 4Х и 6X. Вместо разблокировки деньги кто-то списал
По теме
Айтишники потратили на такси 4Х и 6X. Вместо разблокировки деньги кто-то списал
60+ рублей за яндекс-такси: оплатил поездку 6 раз поддержка не отвечает
60+ рублей за яндекс-такси: оплатил поездку 6 раз, поддержка не отвечает
По теме
60+ рублей за яндекс-такси: оплатил поездку 6 раз, поддержка не отвечает
Прокатился в яндекс-такси — оплату взяли 4 раза. Вернуть сложно. Разбираемся
Прокатился в яндекс-такси — оплату взяли 4 раза. Вернуть сложно. Разбираемся
По теме
Прокатился в яндекс-такси — оплату взяли 4 раза. Вернуть сложно. Разбираемся
Подписывайтесь на «Что к чему» —
анамнез и главные симптомы беларуского ИТ.
Цифры, графика, ничего лишнего. Выходит раз в 2 недели.
Спасибо! На указанный адрес отправлено письмо для подтверждения подписки.
Читайте также
Как разработчик в Польше работал курьером (но потом всё получилось)
Как разработчик в Польше работал курьером (но потом всё получилось)
Как разработчик в Польше работал курьером (но потом всё получилось)
@dzikpic, канал для айтишников в Польше, рассказал историю Александра. Перед тем, как попасть в польскую компанию, он два месяца доставлял еду в Glovo. Каково это — ездить на велосипеде по 10-12 часов в день и почему маникюрщица зарабатывает больше разработчика.
3 комментария
Айтишник купил дом в Польше. Как получить разрешение в 2023, когда отказов больше
Айтишник купил дом в Польше. Как получить разрешение в 2023, когда отказов больше
Айтишник купил дом в Польше. Как получить разрешение в 2023, когда отказов больше
@dzikpic, канал для ИТ-экспатов в Польше, рассказывает историю белорусского айтишника, который купил дом в Гданьске, с комментариями эксперта. Обсудить историю можно в чате.
8 комментариев
Belka Games уволила сотрудников в Беларуси, России и Литве
Belka Games уволила сотрудников в Беларуси, России и Литве
Belka Games уволила сотрудников в Беларуси, России и Литве
16 комментариев
Российская «Леста» стала 100%-м собственником «Гейм Стрим»
Российская «Леста» стала 100%-м собственником «Гейм Стрим»
Российская «Леста» стала 100%-м собственником «Гейм Стрим»

Хотите сообщить важную новость? Пишите в Telegram-бот

Главные события и полезные ссылки в нашем Telegram-канале

Обсуждение
Комментируйте без ограничений

Релоцировались? Теперь вы можете комментировать без верификации аккаунта.

Anonymous
Anonymous
2

Не прошло и трех лет))

fallinmyhand
fallinmyhand Патриот в Мерси Софтваре
0

а % за использование чужих денег вернули?)

-1

столько внимания какому-то мелкому случаю где явно всплыл неизвестный ранее баг причем непонятно даже на чьей стороне - зачем? как будто ухватились за тему чисто для просмотров

несолидно