У российских компаний разваливается ИТ-инфраструктура, но чинить её некому

В «К2Тех» отмечают, что истинные масштабы кадрового голода могут быть иными, поскольку ощущение нехватки кадров зависит от того, насколько настроены операционные процессы компании — дефицит ИТ-персонала может наличествовать и в тех, руководители которых его пока не замечают. Такие респонденты, скорее всего, вовремя перевели поддержку на аутсорс или не имеют потребности в росте.

Нехватка в компаниях персонала по обслуживанию ИТ-инфраструктуры уже сказывается на стабильности её работы. Почти половина (48%) участников опроса «К2Тех» сообщили об учащении сбоев и поломок компьютерного или серверного оборудования или ПО за последние два года. 30% компаний пока не столкнулись с ростом количества подобных проблем. Оставшиеся 22% не проводили соответствующий анализ.

Российский бизнес всё чаще полагается на помощь сторонних специализированных компаний в вопросе обслуживания инфраструктуры. К ноябрю лишь 17% предприятий рассчитывали в этом исключительно на силы штатных сотрудников. Нанимать, обучать и содержать штат сотрудников с широким кругом компетенций дорого и сложно, поэтому подавляющее большинство (57%) опрошенных компаний предпочли комбинированный подход и сочетают собственную экспертизу с услугами сервисных партнёров. 26% компаний решили полностью делегировать такие задачи сторонним специалистам.

67% компаний заказывают на стороне поддержку вычислительной инфраструктуры, 57% — поддержку системного ПО. Свои телекоммуникационные системы доверяют внештатным специалистам только 26% компаний, а инженерную инфраструктуру — 44%.