Как провести год без работы с пользой и даже стать немного счастливее. Опыт от Customer Success Manager

Кто пишет: Катерина Федюк — студентка йоги Айенгара и Випассаны. Первую часть Катиного путешествия читайте здесь. 

Если вы хотите поделиться своим опытом саббатикала, пишите на почту blog@dev.by или в телегу @blogs_devby.  Это безопасно. 

Мой опыт в Product&Tech

Во время учебы в БГУИРе я была лидером нескольких студенческих организаций, участвовала в хакатонах как idea owner. Поняла, что мне нравится строить и управлять командами.

Позже я поступила в магистратуру во Вроцлавский технический университет на специальность Management in Business Information Systems. После первого года учебы я стала частью шведского SaaS-стартапа в области e-commerce. Я была первой на роли Customer Success Agent и положила основу всей программы Customer Success в компании. 

Customer Success Manager — адвокат клиента в компании. Он отстаивает интересы клиентов в компании, коммуницирует фидбек от клиента продуктовой команде, ясно оценивает, в каком состоянии находится клиент и действует соответственно этому состоянию. 

Я была частью Management Team: отвечала за Customer Success на уровне компании, разработала стратегию по расширению и адаптации продукта нашими клиентами, построила сильную команду из 12 специалистов в Швеции и Польше. 

Чем можно заниматься в путешествии 

• Пройти 10-дневный курс медитации Випассаны. Практика Випассаны помогает мне яснее видеть реальность, какие ощущения я испытываю, когда я взаимодействую с внешним миром. Я стала меньше беспокоиться, меньше жить в фантазиях и историях, которые строит ум. 
• Изучить йогу. В Индии я продолжила практиковать йогу по методу Айенгара, которую до путешествия практиковала около 4 лет. Она помогла мне избавиться от боли в пояснице и приобрести легкость в теле. Были даже амбиции стать учителем. Со временем и я пересмотрела свой взгляд на учительство и в целом тренерские курсы для учителей йоги. В Индии я увидела, что преподавательские курсы по йоге здесь — это очень большой бизнес. За месяц можно формально обучиться, сдать экзамен и получить сертификат преподавателя. Мне не резонирует такой подход. Сейчас я фокусируюсь на своей практике и обучении с учителем.
• Запустить проект The Fourth Niyama — подкаст, в котором старшие преподаватели йоги Айенгара рефлексируют о своем пути в йоге, делятся осознаниями и открытиями, которые к ним пришли во время практики и изучения йоги под наставничеством легендарного Айенгара. Написание сценария, интервьюирование, post-production, построение и поддержка сайта — все это было новым для меня, изучала по ходу дела. Самым тяжелым оказалось корректное расставление приоритетов и отход от перфекционизма.
• Путешествовать. Полгода я была в Индии, месяц в Тайланде, Грузии, и в разных частях Европы. Я начала писать этот текст в самолете Варшава-Мумбаи, в предвкушении следующей главы моего путешествия. А заканчиваю его в Мумбаи спустя пару дней после моего 4-го курса Випассаны. 

Упражнение для саморефлексии

Я много читала и изучала работы современных экспертов в вопросах саморазвития и личного роста: Gabor Mate, Yung Pueblo, Yuval Noah Harari, Thich Nhat Hanh, J. Krishnamurti. Когда читаешь такие книги, все идеи, осознания, заключения сделанные автором легко и натурально укладываются в голове. Кажется, что ты уже сам/а досконально познал/а эту мудрость и сейчас будешь жить иначе. 

Это большая иллюзия: книги вдохновляют нас, это очень важный и полезный инструмент на определенном этапе. Качественные изменения в жизни начинаются, когда мы рефлексируем, как идеи других мыслителей применимы к нашему образу жизни. 

Я предлагаю задать себе такие вопросы: 

• Помогает ли мой выбор моему счастью? 
• В каком направлении я иду и куда я хочу в конце прийти? 
• Что я могу сделать сейчас, чтобы лучше поддерживать свои цели? 
• Насколько я честен/на перед собой в том, что я чувствую? 
• О чем я пытаюсь не думать? Чему я сейчас сопротивляюсь?
• Если мое поведение приносит мне вред, делаю ли я усилия поменять что-то в нем и сделать то, что поможет мне стать счастливее и свободнее?

Здесь важно задать именно вопрос «что я могу сделать?», а не «почему это произошло?». «Почему» только вводит в лабиринт размышлений, грез, подкармливает мозг часто нереалистичным выдуманными историями, а не изменяет жизнь. 

Доктор Gabor Mate, автор бестселлера «When the body says no» говорит: если бы знание всех причин его травм, печалей, проблем в семье, помогало улучшить жизнь, то он уже давно был бы самым просветленным и счастливым человеком на свете. 

Что приносит настоящие трансформации? Честность, решительность, осознанность в работе над собой, прикладывание усилий в отпускании деструктивных паттернов мышления и поведения. 

Деструктивными паттернами могут быть: привычка все контролировать, привычка угодничать, драматизировать, зацикливаться, переносить ответственность за свое счастье и состояние на другого человека.

Выводы и планы

• Мой главный приоритет — мой рост и состояние. В моменты турбулентности и беспокойства я спрашиваю себя: что я могу сделать прямо сейчас, чтобы помочь себе, а не навредить себе?
• Я поняла, как важно быть радикально честным с собой в каждом моменте. Это не значит говорить всем, что ты о них думаешь. А не убегать от эмоций и мыслей, которые вызывают дискомфорт и боль.
• Важно регулярно делать тесты на честность с собой, чтобы лучше понимать свои намерения, эмоции и желания. Не позволяйте страху управлять вашими планами.

Сейчас мне хочется поработать над проектом с командой, которая разделяет мои ценности. Все еще интересна сфера технологий, но тех, которые решают реальные проблемы в мире: повышение качества жизни общества (особенно ментальное здоровье), образование, экология. Я открыта к экспериментам и работе в новой мне индустрии. 

Для того, чтобы раскрыть свой потенциал и открыто выражать свою уникальность, нужно сперва узнать себя. Как? Играть, экспериментировать, бросать вызов своим ограничениям и страхам. 

Подход который я чаще стараюсь применять сейчас в жизни — play the fool, играй, экспериментируй. 

Деньги: накопления и помощь друзей  

В вопросах финансов и затрат всегда все очень индивидуально. У меня есть накопления и здравый смысл. О какой-то конкретной сумме говорить не буду, чтобы не вызывать сравнения. И не демотивировать тех, кто обдумывает поменять что-то в своей жизни, но не решается — ведь «идеальная» сумма еще не достигнута. 

Не стоит недооценивать: мы живем на щедрости друг друга. Мне на моем пути очень помогали друзья, а также очень много незнакомых людей. Во время путешествия я часто останавливаюсь у друзей и знакомых, за что мне не нужно было платить.

Внутренний вызов и год перемен 

Обычно под саббатикалом подразумевают творческий отпуск или длительный намеренный перерыв в карьере. Но это неточное определение для меня. Мое путешествие было мотивировано необходимостью в росте. На третий год работы в компании я была очень эмоционально измотана. Я дала и взяла от компании всё, что могла. Пришло осознание — it’s time to move on.

Особенно волнительно было объяснить свой выбор родителям, но, постепенно, они приняли и очень поддержали меня.

Ресурсы и рекомендации

• Официальный сайт Випассаны;
• Подкаст о йоге Айенгара «The Fourth Niyama»;
• Gabor Mate «When the body says no»; 
• Yung Pueblo «Lighter»; 
• Thich Nhat Hanh «No mud, no lotus»;

Мнение автора может не совпадать с мнением редакции. 

dev.by, как и другим честным медиа, сегодня очень сложно: редакция работает за пределами страны, а наши рекламные доходы сократились в несколько раз. Но мы справляемся — с вашей помощью. Это вы делитесь с нами инфоповодами, мнениями, опытом, временем и вниманием. А 230 читателей поддерживают нас донатами.

В 2023 году мы хотим собрать 1000 читателей-подписчиков.

Помочь нам можно через Patreon. 
Из Беларуси — через Donorbox.
И ещё криптой, тут кошельки.

Спасибо, что прочитали это сообщение.

Что ещё почитать про поиск себя у комьюнити:

• 5 советов, которые помогут меньше работать и больше успевать; 
• Як стаць лідарам і расці па кар’ернай лесвіцы? Лавіце хуткі рэцэпт; 
• «У обычного человека нет денег на оплату таких услуг». Должен ли ментор брать деньги?