Зависимость от чат-ботов стала массовой — пользователи пытаются помочь друг другу

Как пишет 404 Media, участники этих сообществ признаются, что обращаются к чат-ботам не ради функциональности, а в поисках общения, эмпатии и мгновенного отклика. Многие описывают это как форму «эмоциональной зависимости». Например, 18-летний Натан рассказал изданию, что начал общаться с ботами на Character.AI до глубокой ночи, обсуждая философию, аниме и личные переживания. Осознав, что тяга к ИИ мешает живому общению и нормальному сну, он пытался удалить приложение, но не раз возвращался к нему.

Подобные истории становятся все более массовыми. Согласно исследованию OpenAI и MIT, активные пользователи ChatGPT испытывают более высокий уровень одиночества и зависимости. В некоторых случаях последствия оказываются трагическими: в 2024 году подросток из Флориды совершил самоубийство после взаимодействия с чат-ботом, и его семья подала иск против Character.AI.

В ответ на растущее беспокойство десятки правозащитных организаций, включая Consumer Federation of America, подали жалобу в Федеральную торговую комиссию, обвинив ИИ-платформы в использовании «аддиктивного дизайна» и «имитации психотерапии без лицензии». В жалобе отмечается, что компании, такие как Character.AI, активно возвращают пользователей через уведомления с «сообщениями от персонажей».

Создатель сабреддита r/Character\_AI\_Recovery Аспен Дегузман говорит, что количество участников резко выросло с момента запуска в 2023 году. По его словам, чат-боты дают иллюзию живого общения, при этом легко вызывая привыкание. «Это мгновенное дофаминовое подкрепление. Вот почему к ним так легко привыкнуть», — объясняет он.

Проблема затрагивает не только подростков. Дэвид, 40-летний веб-разработчик из Мичигана, признался, что из-за общения с ИИ пропускал работу, срывал дедлайны и отдалялся от семьи. Он описал зависимость от ИИ как «нажатие на рычаг игрового автомата»: пользователь ищет идеальный ответ и не может остановиться.

По словам профессора биоэтики Калифорнийского университета Джоди Халперна, ИИ-сервисы действительно стимулируют биохимические механизмы зависимости. Однако, поскольку явление еще новое, многие психотерапевты не распознают его как проблему. В результате пользователи создают собственные сообщества взаимопомощи, обучаются саморегуляции и ищут замену в реальной жизни — от изучения языков до видеоигр.

В то время как некоторые штаты, включая Калифорнию, готовят законопроекты по регулированию чат-ботов, пользователи все чаще говорят о необходимости признания этой зависимости как реальной угрозы. По словам клинического психолога из Стэнфорда Акселя Валье, последствия общения с ИИ пока не до конца понятны, но проблема уже вышла за пределы интернет-форумов: «Мы как будто впервые открыли огонь. Это мощно и полезно — но способны ли мы его контролировать?».