Amazon хочет заменить сотрудников роботами, но боится об этом говорить

Согласно внутреннему документу, полученному Business Insider, Amazon стремится автоматизировать многие складские задачи. Документ, датированный концом прошлого года и помеченный как «Amazon Confidential», утверждает, что Vulcan и подобные роботы «критически важны для выравнивания кривой найма Amazon в течение следующих десяти лет» в рамках создания «самой передовой в мире сети выполнения заказов».

Amazon уже много лет является лидером в автоматизации складов. Например, компания приобрела производителя роботов Kiva Systems (нынешняя Amazon Robotics) в 2012 году за примерно $775 миллионов. Также корпорация интегрировала более 750 000 роботов, которые работают вместе с более чем 1 миллионом сотрудников, выполняя задачи по хранению, сборке, упаковке и доставке товаров. После увеличения численности персонала до 1,6 миллиона в 2019–2021 годах в прошлом году штат сократился до 1,55 миллиона.

Vulcan — первый тактильный робот Amazon, способный осязать предметы и регулировать силу касаний для работы с товарами в переполненных контейнерах и высоких корзинах. Применение робота повышает качество и скорость работы персонала. Внутренний документ также раскрывает, что команда Amazon Robotics работает над двумя моделями ИИ, которые «значительно повысят эффективность и отзывчивость роботизированных систем», и над новой моделью ИИ под названием «Tetris» для сокращения переменных затрат на рабочую силу и транспортировку.

Некоторые сотрудники Amazon сообщили Business Insider, что такие устройства, как Vulcan, предназначены не только для повышения производительности, но и для решения проблемы нехватки рабочей силы. Один из них отметил, что компания установила амбициозные цели по автоматизации большей части складских задач в течение следующего десятилетия для снижения затрат. Amazon также активно исследует, как переобучить текущих сотрудников для перехода на роли, связанные с обслуживанием техники.

Другой инсайдер Amazon подчеркнул, что с продолжающимся ростом компании найти достаточно работников становится все сложнее. Без дальнейшей автоматизации Amazon может не справиться с растущим спросом. Компания уже внедрила ряд систем, включая роботизированные манипуляторы Robin и Sparrow для сортировки заказов и мобильные юниты, такие как Proteus, для транспортировки посылок по складам. По оценкам Morgan Stanley, стратегия автоматизации может сэкономить Amazon до $10 миллиардов ежегодно к 2030 году, если 30–40% заказов в США будут выполняться через склады нового поколения.