Пока 4 года ждал ВНЖ, PKO заблочил маклерский кабинет. Надолго. Ещё история про польскую дичь
Канал про финансы в Польше Złoty Dzik рассказывает, с какой дичью приходится иметь дело экспатам.
Недавно банк PKO сделал рассылку клиентам из Беларуси с просьбой донести действующий ВНЖ, иначе пользование услугами может быть ограничено в связи с санкциями. Аналогичные рассылки с просьбой «актуализировать данные» (паспорт, ВНЖ) делали BNP Paribas и Santander, правда, ссылались они не на санкции, а на закон о противодействии отмыванию денег и финансированию терроризма.
Мы уже рассказывали историю Евгения — доктора химии, программиста, который почти 3,5 года ждал решение по своему ВНЖ в Гливице — а потом ещё полгода добивался выдачи самой карты. Жалоба в прокуратуру тогда стала решающим моментом для Силезского ужонда.
Но беларуса ждала новая, не менее абсурдная история — уже с польским банком PKO BP, который заблокировал его доступ к маклерскому счёту почти на девять месяцев.
Всё началось в августе 2024 года. Несмотря на отсутствие карты побыта, PKO без проблем открыл Евгению обычный и маклерский счета. Но в марте 2025-го беларус просто не смог войти в систему маклерского кабинета.
— Однажды я просто не смог войти в систему, — рассказывает он. — Пошёл в отделение, но там ничего не разблокировали. Сказали «актуализировать данные» и потребовали карту побыта, которой у меня не было — ведь ужонд 1200 дней не мог принять решение.
Так началась ещё одна эпопея.
Евгений подал рекламацию в банк, почему ему заблокировали маклерский счет без предупреждения. Ответ от PKO пришёл через месяц: «в связи с санкциями». И счёт разблокируют только после предъявления карты побыта.
— Я им бумагу показывал, что дело на рассмотрении. Не приняли. Как будто я виноват, что ужонд так работает.
К тому моменту Евгений одновременно ломился в две стены: ужонд — чтобы наконец получить ВНЖ, и банк — чтобы вернуть доступ к своим же деньгам. Причем доступ к обычному счету в PKO оставался доступным.
Проценты по облигациям продолжали поступать, но распоряжаться активами было невозможно — можно было лишь продать, придя лично в офис. Купить что-то новое — нет. Маклерский кабинет был полностью заблокирован.
Победа с ВНЖ и новая битва
Летом 2025-го Евгений наконец получил карту побыта (после жалобы в прокуратуру).
— Я обратился в прокуратуру по совету друга — после того, как устал ждать ответа от омбудсмена. Через две недели меня вызвали на допрос. Прокурор спросил, чего я от них ожидаю? Я сказал: хочу, чтобы ужонд наконец вынес решение, но чтобы никому там не навредили.
После этого дело наконец сдвинулось. Тогда же мужчина подал жалобу финансовому омбудсмену — уже по поводу банка, поскольку банк не хотел принимать карту побыта, сославшись на «неработающую систему».
— Сказали, что «система не работает». Я им приношу карту побыта — они разводят руками. А потом я получаю копию их ответа омбудсмену, и там написано, что я, оказывается, не предоставил документы. Хотя я приходил дважды!
В итоге Евгений пошел в третий раз в банк уже с копией письма омбудсмену и документы у него приняли, данные обновили и счет разблокировали.
Итого — почти девять месяцев блокировки маклерского счёта по причинам, которые никак от него не зависели.
После первого же отказа PKO принять документы Евгений открыл новый счёт в Pekao и постепенно перенёс туда свои сбережения. Дело у финансового омбудсмена до сих пор открыто.
— Не знаю, работает ли эта система вообще, но совет один: всё фиксировать и не бояться отстаивать свои права. Если понадобится — идти даже в прокуратуру. Это единственное, что реально сдвинуло моё дело.
Сумму своих активов Евгений предпочитает не называть. Говорит лишь, что это было достаточно ощутимо, чтобы переживать, но недостаточно, чтобы говорить о катастрофических потерях. Главный удар был психологическим.
+1 кейс про проблемы с банками. Dokument podróży оставил без доступа к деньгам
Беларуска рассказала каналу, с чем сталкиваются владельцы dokument podróży (DP) в Польше. Проблема становится критической, когда карта побыта истекает, а банки не признают DP как документ, удостоверяющий личность.
Беларуска, которая обратилась в редакцию «Злотого дзика», рассказала, что обслуживается в PKO с 2021 года. В приложении банка у нее появилось уведомление «актуализировать данные», потому что скоро заканчивается срок действия карты побыта.
Dokument podróży (DP) банк PKO не принимает, потому что не признает его документом, удостоверяющим личность. Девушке сказали в банке, что DP не имеет юридического статуса и не содержит информацию о номере PESEL.
— Я хотела заменить документы с карты побыта на документ подружи. Мне сразу сказали, что DP не принимают — они не могут их внести в систему. На словах добавили, что доступ к интернет-банкингу и электронным услугам может быть заблокирован, а распоряжаться деньгами через отделение тоже не получится, потому что банк не сможет подтвердить личность.
Также в PKO девушке посоветовали пока ничего не предпринимать, так как ситуация может измениться, в зависимости «от трактовки».
— На словах менеджер сказала: не делайте ничего, не пишите и не меняйте, просто ждите окончания действия карты. Ситуация с уведомлениями по санкциям сильно зависит от трактовки, и сейчас банк решает, как действовать.
Беларуска решила подстраховаться и открыть счет в Santander, но там ей сказали примерно то же: после истечения срока действия карты побыта, если она не сможет предоставить действующий документ, удостоверяющий личность, пользование счетом будет ограничено. Santander не признает dokument podróży (DP) официальным документом.
То есть по сути банки лишают политических мигрантов средств к существованию, потому что не могут идентифицировать владельца. Ситуация становится особенно серьезной из-за длительных сроков изготовления карт побыта.
Читать на dev.by