CEO Amazon даў рэцэпт, як пафіксіць карпаратыўную культуру. Трэба пазбавіцца толькі ад дзвюх рэчаў
Эндзі Джэсі лічыць, што ў Amazon моцная карпаратыўная культура, але з улікам тэмпаў развіцця кампаніі яе падтрымка патрабуе намаганняў. «Неабходна працаваць над умацаваннем тых частак культуры, дзе ёсць праблемы, каб яна заставалася на высокім узроўні», — заявіў гендырэктар учора на саміце Harvard Business Review. У выпадку з Amazon, паводле яго слоў, праблем дзве: аддаленая праца і бюракратыя.
Джэсі адзначыў, што многія вынаходніцтвы кампаніі з’явіліся на «сумбурных мітынгах», і зусім не адразу, як па пстрычцы — супрацоўнікі адшліфоўвалі ідэі на дошцы і неаднаразова вярталіся да іх. Калі супрацоўнікаў прымусілі прыходзіць у офіс тры дні на тыдзень, заўважылі, што камандная праца і крэатыў значна палепшыліся.
«Людзі лепш развіваюць ідэі адзін аднаго, калі знаходзяцца разам. Аказваецца, часам карысна перабіваць, таму што так вы хутчэй рухаецеся наперад, адчуваеце гэтую энергію», — сказаў Джэсі. А на аддалёнцы супрацоўнікі пасля мітынгу проста пераключаюцца на наступную задачу, і шанец стварыць нешта крутое меншы. Таму немагчыма пабудаваць трывалую культуру, калі людзі знаходзяцца недзе далёка.
«Калі вы разам на мітынгу і назіраеце мову цела і выраз твару, вы значна лепш унікаеце ў культуру», — патлумачыў сваю пазіцыю топ-менеджар. Ён дадаў, што навучанне праходзіць значна эфектыўней, калі можна падысці да кагосьці пасля мітынгу асабіста, даць кантэкст, падкінуць ідэі або падтрымаць, калі ўзніклі складанасці.
Што да бюракратыі, то ў Amazon дзейнічае мадэль one-way door decisions і two-way door decisions. Першыя — гэта важныя рашэнні з патэнцыйна гучнымі наступствамі, другія — менш істотныя і не патрабуюць строгай увагі кіраўніцтва. Пераважная большасць рашэнняў у Amazon, паводле Джэсі, належаць да другога тыпу і павінны прымацца тымі, хто непасрэдна выконвае працу. Гэта зробіць іх больш аўтаномнымі і аператыўнымі.
Гендырэктар адзначае, што па меры росту кампаніі ў ёй з’явілася занадта шмат менеджараў, і хоць многія з новых працэсаў былі ўведзены дзеля парадку, на справе яны прывялі да з’яўлення «папярэдніх мітынгаў да папярэдніх мітынгаў для прыняцця рашэнняў». У супрацоўнікаў знікае пачуццё, што гэта іх уласнае рашэнне.
У сувязі з гэтым у Amazon вырашылі скараціць колькасць менеджараў і павялічыць колькасць так званых individual contributors, якія самастойна вядуць праекты без падначаленых. Таксама ў менеджараў цяпер больш прамых падначаленых, а найм на менеджарскія пазіцыі запаволены.
Читать на dev.by