«Вода закипала, а мы приоткрыли крышку». Марат Эбзеев — о конфликте в SaM Solutions

После интервью Марат Эбзеев прислал письменное резюме. Мы публикуем его плюс главное из беседы. 

О первой реакции на публикацию

— Публикацию Деева на Facebook увидел, когда там было около 40 комментариев. Она стала для меня неожиданностью. Я стремлюсь анализировать ситуацию на основе проверенной информации и не совершать поспешных действий. Была создана рабочая группа из числа коллег, которые общались с Сашей в последнее время. Потом увидели публикацию на dev.by. Решили, что надо связываться с вами и говорить о том, что один из принципов работы нашей компании — стараться  понять разные точки зрения по рассматриваемым вопросам и учитывать их при принятии разрешений. При этом крайне важно, чтобы не возникало конфликтных ситуаций в самой компании и вне её. А сейчас такая ситуация  возникла.

 Что думает об этом

— У каждого есть своя позиция. Нас в компании 600 человек, мы понимаем, что вокруг — разные люди с разными взглядами, и право каждого сотрудника — иметь свою позицию, Александр Деев один из наших сотрудников.  

Но надо делать так, чтобы не вносить конфликт в её отстаивание, не обижать людей. Александр просто продемонстрировал, что он представляет ту часть общества, которая поддерживает государственные символы. Это абсолютно нормально и не может и не должно вызывать никакого осуждения по определению.  

Но не стоит столь демонстративно и эмоционально (может, это связано с удалённой работой: мы мало общаемся) защищать свою точку зрения, если оппоненты тоже говорят что-то логичное. Другую точку зрения тоже нужно принимать, или закрывать тему.   

И если у человека на страничке написано, что он представитель SaM Solutions, то надо думать и об имидже компании — мы его зарабатывали не один день. 

Сейчас мы дали повод для конфликта. Но, может, мы ещё дали повод выпустить людям пар: вода закипала, а тут мы раз — и приоткрыли крышку. 

Может, кто-то из этого вынесет уроки. Сидят сейчас директора других компаний и думают: а что у нас творится в этом пространстве [соцсетей]?

Понимает и принимает ли позицию Деева

— Я понимаю и принимаю любое мнение, которое люди носят в себе. Я стараюсь понимать людей. Формируя мнение о человеке, я не делю людей по каким-либо признакам: вероисповеданию, национальности, сексуальной ориентации, цвету кожи, — и в целом руководствуюсь общечеловеческими ценностями.

Я — директор этой компании и считаю, что мнение любого работника имеет право на существование. Это его убеждения, почему я должен его не понимать?

О возможных дисциплинарных взысканиях в отношении Деева

— Это мы будем решать в компании после обсуждения. Поспешных дисциплинарных взысканий быть не может. Например, если человек прогулял, то назавтра мы его не увольняем — мы пытаемся понять причины. Я не машу шашкой, я пытаюсь понять поступок человека, услышать обе стороны и принять взвешенное решение. 

За убеждения никаких последствий быть не может. За оскорбление — если он кого-то оскорбляет, это дело каждого гражданина. За дестабилизацию — это будет зависеть от репутационных издержек, я не знаю ещё, чем нам это аукнется, может, от нас отвернутся наши сотрудники и уйдут клиенты. Здесь мы будем смотреть в рамках трудового законодательства. Но мы как минимум проговорили эту ситуацию. 

Мы общались с Сашей, и мне показалось, что он глубоко переживает. Он не ожидал такой реакции. Может быть, он даже будет обращаться к людям. И это его право, но я не буду его подталкивать. Пусть он сам дойдёт до этого — взрослый человек.

Об удалении публикации Деева на Facebook 

— Нет, я ничего не просил и не делал распоряжений на этот счёт. Мы разговаривали, но решения принимает он сам.

О правилах политической дискуссии в компании

— До сих пор не было никаких правил: люди могли свободно выражать свое мнение, никто никого за это не преследовал. Сейчас, вероятно, появятся правила делового этикета, в которых будет прописано, где топ-менеджмент вправе выносить свои суждения, а где нет. Но это не будет цензурой, а, скорее, разделением профессионального и персонального. За пределами работы можно высказывать любые мнения. Но когда несёшь ответственность за людей, за клиентов, то должен думать, могут ли твои слова нанести вред.

Резюме Марата Эбзеева:

— Я не буду делить свое письмо на вопросы и подпункты. Просто хотелось бы сказать, что в ИТ всегда работали умные, образованные люди, и любая попытка давления на них от лица компании была бы ошибкой, если не катастрофой, поэтому компания в здравом уме себе позволить этого не может. Ценность нашей компании — это даже не материальные ресурсы, продукты и тот вклад в экономику страны, который мы делаем. Основная ценность — это люди, вокруг которых и выстраивалась компания больше 25 лет. А благополучие работников — один из приоритетов, что, в свою очередь, позволяет им спокойно работать. Поэтому в любой ситуации руководство компании старается поддерживать сотрудников и прислушиваться к их мнению. 

Мы понимаем все негативные комментарии и в какой-то мере предполагаем, что люди смогли немного выплеснуть накопившийся негатив, как на приёме у психолога, но уверены, что, взвесив все факты, они поймут, что мы простые ребята, которые хотят честно работать сами и помогать другим. Мы разделяем все те же ценности, что и остальные. 

Мы надеемся, что, несмотря на весь негатив, который эта ситуация с обсуждением странички нашего работника в должности заместителя директора принесла нам, это будет уроком другим компаниям, которые смогут заранее обсудить на уровне руководства важность разделения ЛИЧНОГО мнения топов и вероятности того, что это мнение может ассоциироваться со всей компанией. 

Мы уверены, что мы сделаем выводы для себя и решим все вопросы. Тому подтверждение письмо от наших работников, которые глубоко переживают саму сложившуюся ситуацию и реакцию на неё от всего ИТ-сообщества.