NetCracker

 NetCracker – мировой лидер  в области создания и внедрения комплексных  BSS/OSS-решений для провайдеров услуг связи, крупных предприятий и  государственных учреждений. В число клиентов нашей компании входят такие  гиганты телеком-индустрии, как: Deutsche Telekom AG,  Cox Communications,  NTT, SingTel, Telstra, TELUS, Telcel, Telecom Italia, Telecom New Zealand, Sprint,  Swisscom и многие другие.

 Поскольку NetCracker работает в сверхбыстро развивающейся отрасли  информационно-коммуникационных технологий, то сотрудничество с нашей  компанией –  это беспрерывное движение вперед, рост, развитие и с амосовершенствование.

 NetCracker – одновременно и продуктовая компания, и интегратор решений. Так, сотрудники департамента исследований и разработок выступают экспертами в области технологий и бизнес-процессов на проектах внедрения и работают над архитектурой конкурентоспособных решений, Таким образом, мы сами отвечаем за качество своих продуктов и имеем полный доступ к базе знаний по соответствующим технологиям и функциональным возможностям. В то же время сотрудники департамента внедрения решений занимаются настройкой, установкой и  запуском решений NetCracker для заказчиков. По сути, наши специалисты создают индивидуальные решения, в которых не только учитываются  пожелания каждого клиента, но и предлагаются инновационные технологии и процессы.

Сейчас наша команда насчитывает более пяти тысяч человек по всему миру.  Центры разработки расположены в США, России, Украине, Израиле, Индии.

Мы привлекаем к сотрудничеству экспертов в области разработки софтверных решений и будем рады видеть в своих рядах всех, кому интересно:

- создавать и внедрять сложные системы, которые делают жизнь людей лучше, а работу компаний –  эффективнее;

- работать с иностранными клиентами;

- изучать новые технологии и осваивать новые бизнес-задачи;

- строить карьеру, расти и развиваться на международном уровне;

- путешествовать и общаться с интересными людьми по всему миру.

Узнайте больше о компании на http://ru.wikipedia.org/wiki/NetCracker  http://www.youtube.com/watch?v=k-T4A3Wc48M

Краткое резюме:   

Александр Свистунов

Текущая должность: Технический директор

Образование: «Программное обеспечение автоматизированных систем» (МСУ, г. Киев)

Общий стаж работы в IT более 18 лет на позициях от младшего разработчика до технического директора

Почему NetCracker открывает офис в Минске?

Поскольку информационно-коммуникационные технологии стремительно развиваются, то перед  телеком-компаниями стоят серьезные, масштабные задачи. Продукты и профессиональные сервисы NetCracker как раз позволяют решить их все. В настоящий момент мы работаем с клиентами по всему миру, и с каждым годом потребность в наших продуктовых и сервисных возможностях постоянно растет. Нам нужны перспективные специалисты, которые обладают знаниями в области современных технологий и телеком-операций, готовые к сложным задачам и работе на международном уровне. С этой точки зрения, минский ИТ-рынок  кажется нам весьма интересным.

В чем заключается особенность бизнеса NetCracker?

С одной стороны, NetCracker  – это продуктовая компания. Это означает, что мы не берем людей «под проект».  По окончании проекта наши сотрудники всегда уверены в своей последующей востребованности,  поскольку наша компания динамично развивается, добавляя инновационные возможности в свое продуктовое портфолио в соответствии с возрастающими потребностями клиентов.

С другой стороны, NetCracker – это интегратор. Мы не ставим готовое, стандартное программное обеспечение. На таком сложном и динамичном рынке это не работает. На основе наших продуктов мы предоставляем уникальные BSS/OSS-решения, которые эффективно справляются с задачами каждого клиента.

При такой модели бизнеса невозможно все свести к нескольким десяткам специалистов, которые бы «клепали» однотипные мини-проекты.

В чем, на Ваш взгляд, секрет успеха NetCracker?

История компании насчитывает более двадцати лет развития: от стартапа до мирового лидера.  И мы не собираемся останавливаться на достигнутом. На мой взгляд, в основе нашего успеха – нацеленность каждого члена команды на результат. В сотрудниках NetCracker мы ценим  командный дух, проактивный подход, профессионализм, стремление достичь большего.

Александр, расскажите, пожалуйста, о последних проектах.

Среди наших клиентов – сотни крупных международных и региональных телеком-операторов, государственных учреждений и крупных предприятий. Зачастую это компании с десятками тысяч сотрудников и многомиллионной абонентской базой. Со многими из наших клиентов у нас сложились давние прочные отношения. Для некоторых компаний мы реализуем сразу несколько крупных проектов или один проект, который может дробиться на различные направления. Приведу несколько примеров.

Один из текущих проектов NetCracker связан с уникальным по своим характеристикам BSS-решением для оператора связи уровня Tier 1, который обслуживает более 100 миллионов конечных пользователей.  Это предполагает дополнительную ответственность со стороны технических специалистов, которые должны обладать знаниями и навыками по созданию и внедрению систем с высокой степенью надежности, производительности и масштабируемости. Кроме того, реализация данного проекта на стороне клиента включает в себя не только развертывание высокотехнологичного программного обеспечения, но и внедрение различных серверов, что требует от сотрудников NetCracker как знаний в области конвергентного биллинга для услуг на базе LTE-сетей, так и опыта работы с аппаратным обеспечением.

Еще одни пример – внедрение CRM-решения нового поколения. Многие кабельные операторы испытывают большие трудности в предоставлении бизнес-услуг, поскольку их традиционные BSS/OSS-системы, рассчитанные на рынок массового потребления, не справляются с более сложными требованиями этого сегмента. Например, один из крупнейших в стране мультисервисных операторов обратился к NetCracker c просьбой помочь монетизировать бизнес-услуги для более чем 20 рынков. Команда NetCracker представила комплексное CRM-решение нового поколения, которое будет размещено в нашем центре обработки данных  и получит полную  эксплуатационную поддержку со стороны наших специалистов. Решение построено на современной единой архитектурной платформе с поддержкой стандартов JEE и включает в себя целый ряд инноваций: новые сетевые и ИТ-технологии, новые продуктовые возможности (например, портал с современным интерфейсом),  усовершенствованный операционный подход (модель управляемых сервисов).

Также  сейчас мы тесно сотрудничаем с японскими коллегами из нашей материнской компании NEC по ряду перспективных проектов, за которыми стоит будущее телеком-индустрии.  Это проекты в области программно-определяемых сетей (Software Defined Networks, SDN), когда на смену «железной» сети приходит виртуализированная сеть на базе облачных технологий. Большинство провайдеров облачных услуг, таких как  AWS, Google Compute Engine, Azure,  предлагают сегодня решения, которые в основном ориентированы на классические бизнес-приложения и не учитывают специфику телеком-рынка, например, высокие удельные скорости из расчета на виртуальную машину и высокую степень отказоустойчивости. Наши разработки являются логическим развитием известных комплексов открытого программного обеспечения OpenStack и OpenFlow.  Благодаря нашим экспертным знаниям и инновационному программному обеспечению по виртуализации сетей и ИТ-инфраструктуры, мы предлагаем нашим клиентам стратегические решения, которые позволяют им достичь нового уровня гибкости и экономической эффективности.

Какие Вы видите перспективы развития минского офиса NetCracker?

Минск - это современный мегаполис с хорошей инженерной школой. В связи с этим мы видим широкие перспективы для открытия офиса полного цикла со штатом в несколько сотен человек.  Для потенциальных кандидатов это возможность встать у истоков нашего бизнеса в Минске и  расти вместе с развитием офиса.

Сотрудники минского офиса будут вовлечены во все проекты NetCracker. Философия компании такова, что над проектом, как правило, работает территориально-распределенная команда. Это не только позволяет сконцентрировать усилия нужных специалистов на актуальных направлениях, но и является наиболее простым и надежным способом распространения знаний среди сотрудников компании. Команды из минского офиса будут без ограничения подключаться как к текущим, так и  новым проектам на основе единственного критерия – квалификации.

В последнее время технологии SDN и NFV становятся все более востребованными. Тема активно обсуждалась на ведущих форумах индустрии, начиная с Mobile World Congress и заканчивая TM Forum Live! Отвечая на потребности своих клиентов, компания NetCracker представила ряд мощных, комплексных решений в этой инновационной области. Так, недавно стартовал один из проектов с сильной международной командой, которая объединила экспертов NetCracker, японской корпорации NEC и американского оператора связи над работой по виртуализации сети с использованием SDN- и vEPC-технологий. Наши специалисты проводят много времени в командировках на стороне клиента, чтобы лучше понять требования оператора и предоставить такие функциональные возможности, которые решают реальные задачи и определяют стратегическое развитие сетевой инфраструктуры клиента.

За время работы над этим и аналогичными проектами, NetCracker накопил большой практический опыт. Сегодня один из экспертов компании готов ответить на наиболее частые вопросы, касающиеся технологий SDN, NFV и оркестровки.

Материалы доступны по ссылкам:

Часть 1: http://www.netcracker360.com/sdn-nfv-orchestration-part1.html

Часть 2: http://www.netcracker360.com/sdn-nfv-orchestration-part2.html

«Развитие талантов – это важный процесс, от которого выигрывают все: и сотрудники, и компания», - считает Елена Гуркина, директор Career Development Center в NetCracker.  С Еленой мы обсудили, как построить успешную карьеру в ИТ, и что делают  ИТ-компании для развития своих сотрудников".

Краткое резюме:      Елена Гуркина

Текущая должность: директор  Career Development Center, NetCracker

Образование:  Омский государственный технический университет, радио-технический факультет

Опыт работы:  «Коммед», Luxoft, NetCracker.

Общий стаж работы в ИТ: более 15 лет.

Елена, расскажите, пожалуйста, подробнее про Ваш опыт.

Свою профессиональную деятельность я начала в компании «Коммед». Это ведущий системный интегратор сибирского региона. Я родилась в Омске, поэтому эта компания была для меня отличным стартом. В «Коммеде» я работала с требованиями крупных корпоративных заказчиков. Затем перешла в Luxoft на новые задачи: участвовала в создании учебного центра и его развитии в отдельный бизнес компании. За время работы над проектом удалось вывести разработанный продукт на рынки России, Казахстана, Украины. Мой переход в NetCracker является логичным продолжением карьеры. Сейчас я решаю задачи на уровне мирового сообщества.

Елена, у Вас технический «бэкграунд». Почему Вы начали заниматься вопросами развития и обучения персонала?

Я сделала серьезную карьеру благодаря саморазвитию. На своем опыте вижу, как у человека может «потухнуть» талант, если его не заметить и не начать развивать. К сожалению, приходилось часто видеть такие примеры. Я совершенно четко понимаю, как такая ситуация отражается и на карьере человека, когда он перестает верить в свои силы, и на и результатах бизнеса.

Мне интересно работать в области, где можно тесно сотрудничать с руководством, влиять на процессы и видеть, как  моя деятельность помогает людям достичь успеха. Считаю, что одна из основных задач системы развития персонала – помочь каждому сотруднику найти такую роль в компании, в которой он будет наиболее успешен, и подготовить его к ней. От этого выигрывают все. Если сотрудник занимается тем, к чему у него есть способности и интерес, то в результате он получает признание своего труда, а компания получает необходимый результат. 

Как эта задача решается в NetCracker?

За три года моей работы в NetCracker произошли серьезные изменения. Во-первых, компания выросла практически вдвое. Во-вторых, перед бизнесом появились новые стратегически важные задачи. Без четко выстроенной системы развития сотрудников, выявления талантов и оценки продуктивности решить их невозможно.

В настоящий момент в NetCracker создан корпоративный университет, в рамках которого доступно около 350 тренингов, почти все они технические. Также есть около 30 тренингов, направленных на развитие универсальных социальных навыков, таких как проведение презентаций, переговоров и встреч с заказчиками и т.д.  Для сотрудников все обучение проводится бесплатно  в рабочее время.   Тренинговые программы разрабатывают и читают наши эксперты с производства, что гарантирует актуальность материала, живые примеры с проектов и возможность практического применения. Есть как базовые тренинги, так и программы, требующие серьезной подготовки слушателей. Большинство программ ориентированы на специалистов, которые занимают ключевые роли в компании: это разработчики, тестировщики, бизнес-аналитики, технические менеджеры, архитекторы решений. Много тренингов читают руководители компании.

350 тренингов – это впечатляющая цифра. Легко запутаться в таком разнообразии. Как понять сотруднику, какое обучение ему нужно пройти?

Обучение никогда не проводится просто так. Всегда есть какая-то задача, которая и является ответом на этот вопрос. Условно говоря,  потребность в обучении  возникает в двух основных случаях. Во-первых, когда сотрудник сталкивается со сложностями при выполнении текущих обязанностей из-за нехватки знаний, понятно, что есть определенный пробел. Все тренинги разбиты на области: управление проектами, телеком-технологии, тестирование, программирование, бизнес-анализ и т.д. Сотрудник выбирает подходящий тренинг  из одной из этих областей и с подтверждения его линейного менеджера проходит обучение. Второй случай –  когда мы хотим перевести сотрудника на более сложную роль, например, на роль технического менеджера, бизнес-аналитика,  архитектора решения или руководителя.   Такое обучение предполагает целый комплекс программ, которые предоставляют теоретическую базу. После прохождения курса сотрудник отправляется на реальный проект, где он применяет теорию на практике. Если сотрудник успешно завершает проект в этой роли, то она закрепляется за ним.

NetCracker и разрабатывает, и внедряет комплексные BSS/OSS-решения. Учитывая сложные, динамичные процессы внутри компании, что делается для того, чтобы новые сотрудники смогли быстрее влиться в работу?

С каждым новым сотрудником проводится индивидуальная работа: еще до его выхода на работу готовится план развития, составленный совместно с линейным руководителем. Другими словами, на этапе интервью и формирования предложения о работе уже понятно, на какую роль и под какие задачи выходит человек. Таким образом, новый сотрудник получает сразу всю необходимую информацию именно для своей должности и будущих задач, чтобы максимально быстро втянуться в рабочий процесс. Помимо обучения через тренинговые программы, у новичка появляется наставник, который помогает ему во время испытательного срока.

Елена, какие наиболее приоритетные задачи стоят перед Вашим департаментом в настоящее время?

Как я и говорила ранее, бизнес NetCracker стремительно развивается. Сейчас компания ощущает острую потребность в персонале, особенно в старших специалистах и руководителях. Соответственно, главный приоритет – это выявление талантов и их максимально быстрое развитие. Сейчас как никогда раньше в компании есть возможность построить блестящую карьеру, как горизонтальную, когда сотрудник наращивает экспертные знания, так и вертикальную,  которая предполагает переход на руководящий уровень.

Поделитесь своим рецептом построения успешной карьеры?

Главное – проявлять инициативу. Нужно самому просить новые, более сложные  задачи и брать на себя дополнительную ответственность. Ведь должность – это только формальное подтверждение экспертных знаний. Сначала человек проявляет себя в новой, более ответственно роли и только затем в случае успешных результатов получает следующую должность.

Еще хотела бы поделиться таким наблюдением: почему-то считается, что построить успешную карьеру – это дорасти до менеджера.  Это не совсем так. Часто технические специалисты с обширными экспертными знаниями ценятся гораздо выше, чем менеджеры. Всегда есть выбор, в какую сторону можно развиваться, нужно только учитывать свои изначальные способности и таланты, ведь без этого сложно показать хороший результат. Для любой компании важна эффективность сотрудника. Если вы результативны, то компания только рада это подтверждать, предлагая соответствующие должности, задачи и денежные вознаграждения.  Не надо ограничивать себя узкими рамками, ставя перед собой цель,  например, непременно стать директором. Если ожидания не оправдываются,  люди чувствуют себя несчастными.   Однако у всех есть таланты, и главное – их обнаружить и развить, тогда все будут довольны. Это как раз то, чем мы занимаемся: открываем таланты в сотрудниках и помогаем их развивать и применять на практике.