Экспаты об отключении карт Альфы: как «попали» и какой план

Польша

«Пусть пока лежат там»

Карты перестали работать 4 мая поздно вечером. Обнаружила в момент, когда не удалось оплатить такси. Попыталась оплатить с трёх карт — без результата. Благо, были последние 40 злотых наличными. С деньгами на карте решила ничего и не делать — пусть пока лежат там в надежде, что скоро весь этот ужас закончится. В крайнем случае их можно будет вывести через третьих лиц, либо передавать карту в Беларусь. План — открыть счёт в Revolut и дождаться доставки карты польского банка PKO. Беларусам их оформляют сейчас без проблем.  

«Калi б не вывеў грошы на польскi рахунак, прасiў б сяброў пазычаць»

P2P-транзакцыi не прайшлi нiкуды, даляравы свiфт таксама, свiфт у эўра прайшоў на рахунак польскага банка. Адпраўляў кiлька гадзiн таму (5 мая) — усё дашло. Спадзяюся, можа каму будзе карысна. А ўвогулле запытывалi пра становiшча з аплатай. Ну, тут гамон. Калi б не вывеў грошы на польскi рахунак, прасiў б сяброў пазычаць, бо грошы прыйшлi на беларускi рахунак напярэдаднi i перавесцi не атрымалася, а ўжо ўчора (4 мая) немагчыма было набыць прадуктаў у краме. Украiнскiя рахункi таксама былi заблакаваны яшчэ ў канцы лютага.   

«Повезло, счёт в Приорбанк был открыт»

Оказался в Польше с картами Альфа-Банк Platinum. Часть денег решил конвертировать в BYN и отправить на счёт Приорбанка, часть денег снял в банкомате Santander. Через 30 минут видел сообщения, что у некоторых не получалось уже снять деньги в банкомате. В целом потерял на конвертации и пришлось производить незапланированные операции. Уже написал в бухгалтерию, чтобы зарплату скидывали на карту Приорбанка. Повезло, счёт в Приорбанк был открыт и были карты.  

«Вечером пошёл купить шмоток и дорого-богато поужинали с женой»

Живу в Польше полтора года и пользуюсь только картами Альфа-Банка (нет даже польской карты — все «польские платежи» делает супруга). Работаю на беларусскую компанию, поэтому доход на Альфу и получал. 

Вчерашняя новость стала неожиданностью. Вечером пошёл купить шмоток и дорого-богато поужинали с женой. Но оказалось всё не так уж страшно. 

Пока руководство не приняло никаких решений, поэтому ближайшую зарплату, наверное, закинут на Альфу. А там будут решать, что делать дальше — многие сотрудники на удалёнке в других странах.

«Это была основная карта для жизни, сейчас не могу сделать ничего»  

Живу в Польше. В Беларуси остался бизнес, обслуживался в Альфа-Банке. 

Отключение стало неожиданностью. Наиболее неприятно было то, что вечером 4 мая (когда Альфа-Банк объявил о блокировке карт) уже всё не работало. Писал в поддержку, но никто так и не ответил. 

Денег на счету зависло немного ($500), но так как это была основная карта для жизни, то, соответственно, сейчас не могу сделать ничего. Раньше через SWIFT переводил на карту польского банка и так оплачивал аренду жилья, коммуналки и иные платежи. А платил в основном валютной Альфой. Курс конвертации был вполне хороший здесь. 

Расстроило то, что это произошло за один день и после больших выходных, а в выходные SWIFT не работает. Я ждал первого рабочего дня, чтобы перевести деньги, но это первый рабочий день оказался «последним» для банка.  

Грузия

«Мои временные трудности ничто»

Оказался в Грузии с двумя карточками Альфы (евро и рубли). Увидел новость вчера вечером (4 мая), а через полчаса уже не смог оплатить Яндекс-такси. Сегодня (5 мая) нельзя снять деньги ни в одном банкомате. 

На счету осталось около 1500 евро. Но я в Грузии пробуду только месяц. У девушки есть карта Приора. 

Больше всего смущает то, что Альфа делает вид, будто для них это стало неожиданностью. Можно было бы предупредить хотя бы за день. 

Мои временные трудности ничто по сравнению с тем, с чем сталкиваются украинцы. Сильно переживать смысла нет — просто надо будет перейти на Приор.

«Компания не хочет перечислять деньги на грузинский счёт»

Я работаю в ИТ-компании, раньше работал в Альфа-Банке. До сих пор остаюсь лоялен банку. 

Последние 3 месяца в Грузии карты Альфы прекрасно работали, поэтому последнюю зарплату я даже не снимал со счёта. Блокировка как снег на голову. 

Как воспользоваться деньгами на счету, не знаю. Компания не хочет перечислять деньги на грузинский счёт. Благо, что в Грузию переехало много друзей. Наверное, буду брать деньги у них и перечислять рубли на счета их родных и близких в Беларуси.     

Очень хочу, чтобы Альфа-Банк оставался таким же технологичным и продолжил развитие. Но, скорее всего, его ждёт судьба казахстанской Альфы — продадут кому-нибудь. Хотя кому из иностранцев сейчас нужен банк в Беларуси?.        

«Муж выпустил себе виртуальную карту БНБ»

Муж — клиент Альфа-Банка. Вчера (4 мая) около 8 вечера в рабочих чатах сообщили, что с 5 числа альфу отключат. 

У мужа есть рублёвая и долларовая карты. Решили, что весь остаток переведём на валютную карту и снимем в банкомате доллары (в банкоматах Basisbank можно без комиссии, в некоторых других есть комиссия 1% со стороны грузинского банка). 

Минут через 15 после новостей от Альфы побежали в банкомат. Снять деньги успели. 

В качестве альтернативы Альфе муж выпустил себе виртуальную карту БНБ, которой будет оплачивать подписки, такси, доставки. Наличку будем снимать с моей карты БСБ.

Карта Альфы зарплатная. Ближайшую зарплату ожидаем на Альфу. Скорее всего, релокантам компания будет настоятельно рекомендовать оформить ИП. 

«Не могла купить лекарства по карте, наличных было 30 лари»   

Расскажу про ситуацию, в которую я чуть не попала. 

Я доверилась Альфа-Банку. Банк писал, что санкции его не затрагивают, всё будет работать. Поэтому основную часть денег хранила на карте. 

3 мая у меня сильно воспалилась десна. 4 мая я пошла к стоматологу. Оказалось, проблемы с зубом мудрости,  нужно хирургическое вмешательство, начинаю умирать от боли. Удаление зуба поставили на 5 мая на 13:00. 

Я не могу купить лекарства по карте (слава богу дома были обезболивающие, потому что анестезия стала проходить). Наличных средств осталось 30 лари (около $10). Видим все новости от банка после сложного дня. Идём снимать деньги, но отказано в трёх разных банкоматах (BoG, TBC, Liberty bank). Нельзя снять ни лари, ни доллары. 

За сегодняшний день (5 мая) мы разобрались и перевели все деньги на виртуальную карты Приорбанка (естественно, с комиссией), чтобы иметь возможность покупать продукты, лекарства и прочее. Дальше будем решать, что делать. Если бы я не вырвала зуб 4 мая, а отложила операцию на 5 мая, как планировалось, это была бы катастрофа. 

Банк, который сообщает клиентам об отключении карт за ~4 часа до отключения — отвратительный банк. Честно — это сообщить такие новости минимум за неделю, чтобы люди успели решить вопросы в спокойном темпе. Культурных слов после этой ситуации подобрать не могу

На будущее — буду хранить больше денег в наличных. 

Россия-Турция, аэропорт 

— Вчера (4 мая) вечером была стыковка в Москве с вылетом в Турцию. На валютных картах было порядка 2500 долларов и 500 евро. 

Пришлось всё оперативно обменивать в приложении на BYN и перечислять на карты прочих банков: БСБ, Дабрабыт (карта «Мир»), виртуальную «Клевер». Белкарт-Мир в duty free не сработала. 

Жаль, что это случилось во время отпуска. Являюсь постоянным и лояльным клиентом Альфы. Надеюсь, что банк решит проблемы. Пока придётся чаще обращаться к кэшу, что уже непривычно.      

Латвия

4 мая ребята скинули в корпоративный чат новости об отключении карт. Был в этот момент в магазине: успел оплатить покупку и снять наличные (время около 20:00). Через 15 минут на заправке уже ни одна карта не работала (проверял в других местах — транзакции отклонены). Карта зарплатная + есть несколько карт Альфы в разных валютах — всё отвалилось. 

Нидерланды

С февраля живу в Нидерландах и валютная (евро) карточка Альфы работала исправно. Вчера (4 мая) после прочтения новости поехала в банкомат, транзакция отменена. Зависло не так много, в районе 1000 евро, но и их жалко. Думаю просить родственника, на которого оформлена генеральная доверенность, попробовать снять деньги со счёта в отделении Альфа-Банка в Беларуси и переслать мне в Голландию. А там, может, найдутся решения с виртуальными счетами или карты снова заработают.