Amazon будет сокращать корпоративный персонал из-за ИИ. Но сказала, как можно не остаться за бортом

«Мы всё большие внедряем генеративный ИИ и агентов, и это изменит то, как мы работаем. Нам будет нужно меньше людей для выполнения некоторых сегодняшних задач, и больше людей, выполняющих другие задачи», — сказал он. Агенты возьмут на себя рутину и позволят компании сосредоточиться на стратегически важных вещах, например улучшении клиентского опыта. То есть Джесси относится к лагерю тех, кто считает, что ИИ не столько заменит людей, сколько изменит формат и содержание работы.

Джесси отмечает, что компания применяет генеративный ИИ, чтобы повысить эффективность своей деятельности и удовлетворённость клиентов. Также ИИ используется для оптимизации запасов и прогнозирования на складах, улучшения карточек товаров и в чат-боте для техподдержки клиентов.

По его словам, в будущем в мире будут миллиарды ИИ-агентов — во всех компаниях во всевозможных отраслях. Также будут агенты, которые выполняют для людей различные действия вне работы. Он призвал сотрудников активно интересоваться ИИ и учиться пользоваться технологией.

По состоянию на конец прошлого года Amazon насчитывала 1,5 млн сотрудников на полной и частичной занятости. Также она по необходимости нанимает людей на подряд.