Распространение ИИ приведёт к сокращению офисного штата Amazon в ближайшие несколько лет. Об этом во вчерашней заметке для сотрудников написал гендиректор компании Энди Джесси.
Распространение ИИ приведёт к сокращению офисного штата Amazon в ближайшие несколько лет. Об этом во вчерашней заметке для сотрудников написал гендиректор компании Энди Джесси.
«Мы всё большие внедряем генеративный ИИ и агентов, и это изменит то, как мы работаем. Нам будет нужно меньше людей для выполнения некоторых сегодняшних задач, и больше людей, выполняющих другие задачи», — сказал он. Агенты возьмут на себя рутину и позволят компании сосредоточиться на стратегически важных вещах, например улучшении клиентского опыта. То есть Джесси относится к лагерю тех, кто считает, что ИИ не столько заменит людей, сколько изменит формат и содержание работы.
Джесси отмечает, что компания применяет генеративный ИИ, чтобы повысить эффективность своей деятельности и удовлетворённость клиентов. Также ИИ используется для оптимизации запасов и прогнозирования на складах, улучшения карточек товаров и в чат-боте для техподдержки клиентов.
По его словам, в будущем в мире будут миллиарды ИИ-агентов — во всех компаниях во всевозможных отраслях. Также будут агенты, которые выполняют для людей различные действия вне работы. Он призвал сотрудников активно интересоваться ИИ и учиться пользоваться технологией.
По состоянию на конец прошлого года Amazon насчитывала 1,5 млн сотрудников на полной и частичной занятости. Также она по необходимости нанимает людей на подряд.
Релоцировались? Теперь вы можете комментировать без верификации аккаунта.