Автоматизация ускоряется: ИИ заменяет офисных сотрудников быстрее, чем ожидалось

Менее чем за три года после запуска ChatGPT ИИ стал неотъемлемой частью корпоративных процессов. JPMorgan Chase и Goldman Sachs используют ИИ для сокращения числа работников, а глава Ford Джим Фарли заявил, что технологии «заменят буквально половину всех офисных сотрудников».

По словам генерального директора Salesforce Марка Бениоффа, ИИ уже выполняет до 50% рабочих задач компании. Руководитель Walmart Даг Макмиллон отметил, что ИИ «изменит буквально каждую работу».

Исследования подтверждают, что влияние ИИ на занятость растет. По оценкам Goldman Sachs, от 6% до 7% американских работников могут потерять работу в ближайшие годы. Анализ Стэнфордской лаборатории цифровой экономики показал, что наем на начальные позиции в профессиях, подверженных автоматизации, сократился на 13%. В зоне наибольшего риска — разработчики программного обеспечения, специалисты по обслуживанию клиентов и офисные клерки.

Эксперты называют происходящее началом многолетней перестройки рынка труда. По словам главного экономиста исследовательского института Burning Glass Гада Леванона, влияние ИИ на экономику будет сравнимо с промышленными революциями прошлого.

Отчет Всемирного экономического форума прогнозирует, что к 2030 году автоматизация и ИИ могут вытеснить около 92 миллионов рабочих мест, но при этом создать около 170 миллионов новых — в областях разработки, внедрения и обеспечения безопасности ИИ.

В то же время многие компании уже пересматривают стратегию занятости. Amazon планирует сократить корпоративный штат, сэкономив миллиарды долларов за счет автоматизации. Глава компании Энди Джесси заявил, что сотрудники должны научиться работать с ИИ, чтобы «делать больше меньшими командами». Palantir намерен уменьшить штат на 12%, Salesforce сократила число сотрудников клиентской поддержки с 9 000 до 5 000, а финтех-компания Klarna сократила персонал на 40%.

В банковском секторе JPMorgan и Goldman Sachs внедряют ИИ в основные бизнес-процессы, пересматривая структуру управления и принципы найма. В автомобильной индустрии, по данным опроса 500 американских автодилеров, половина компаний ожидает, что к 2027 году ИИ сможет полностью автоматизировать процесс продаж — от создания рекламы до заключения сделок.

Несмотря на тревожные прогнозы, эксперты отмечают, что массовых увольнений пока не наблюдается: уровень безработицы в США в сентябре составил 4,3%. Однако аналитики предупреждают, что рынок труда вступает в эпоху высокой турбулентности.