Компании, массово заменяющие сотрудников искусственным интеллектом, рискуют стать посредственными. Об этом заявил профессор школы бизнеса при Университете Тулейна Шухуа Сун, изучающий применение ИИ на рабочих местах.
Компании, массово заменяющие сотрудников искусственным интеллектом, рискуют стать посредственными. Об этом заявил профессор школы бизнеса при Университете Тулейна Шухуа Сун, изучающий применение ИИ на рабочих местах.
По словам Суна, компании, которые автоматически сокращают персонал и заменяют людей ИИ-инструментами, «упускают более широкие последствия, связанные с внедрением технологий». «ИИ — мощный инструмент, но его ценность зависит от того, как он интегрирован с человеческим опытом», — отметил он.
«Человеческая сторона труда — знание контекста, суждение, интуиция — крайне трудно воспроизводима. Компании, рассматривающие ИИ как замену людей, рискуют стать посредственными, а те, кто использует его для усиления талантов, получают устойчивое преимущество», — считает эксперт.
Сун подчеркнул, что внедрение ИИ никогда не бывает автоматическим и что модели по-прежнему плохо справляются с задачами, где требуется экспертная оценка и эмпатия. В исследовании Тулейнского университета 2025 года, где 250 работников в течение недели использовали или не использовали ChatGPT в своей работе, выяснилось, что ощутимую пользу получили только те, кто применял модель активно.
Такие сотрудники использовали ИИ для улучшения своих результатов, формулировали конкретные проблемы и оптимизировали использование технологии под свои цели. «Генеративный ИИ не делает людей креативными автоматически, — пояснил Сун. — Он усиливает креативность лишь у тех, кто осознанно анализирует задачи, следит за своим мышлением и корректирует подход».
Эксперты по рабочим процессам поддерживают выводы Суна, предупреждая об опасности «чрезмерной автоматизации». Основатель консалтинговой компании Marketri Дебра Эндрюс считает, что переизбыток ИИ в бизнесе «стирает индивидуальность брендов и приводит к серой массе без стратегического мышления». «ИИ создает контент быстрее, но не способен воспроизвести нюанс, эмпатию и стратегию, которые приходят только с человеческим опытом», — сказала она.
Рори Боксер, руководитель отдела продуктов в канадской компании Moken.io, отметил, что чрезмерная ставка на автоматизацию обедняет структуру бизнеса. «Желание автоматизировать все человеческое приводит к тому, что бизнес выравнивается, становится плоским, — пояснил он. — ИИ может предсказывать, но предсказание — это бледная замена креативности и инстинкта. Исключите человека — и бизнес перестанет развиваться, он просто будет делать то, что уже делал».
Релоцировались? Теперь вы можете комментировать без верификации аккаунта.