CEO Uber: ИИ окупается и превращает программистов в «суперлюдей»

Выступая в подкасте On with Kara Swisher, Хосровшахи признал, что вокруг ИИ может формироваться инвестиционный пузырь — из-за огромных затрат на дата-центры и вычислительные мощности.

Однако для Uber ИИ оказался не абстрактной технологией «из научной фантастики», а практичным инструментом, который напрямую улучшает бизнес-процессы. В качестве примера он привел алгоритмы, которые решают, что именно показать пользователю в приложении Uber Eats после выбора конкретного товара.

По словам Хосровшахи, современные модели ИИ значительно эффективнее предыдущих поколений, а вложения в них «окупились с лихвой». Uber, подчеркнул он, не строит инфраструктуру вроде чипов и дата-центров, а использует уже созданные мощности, извлекая из этого максимальную пользу.

Сегодня ИИ задействован почти во всех ключевых направлениях компании: от ценообразования и расчета выплат до маршрутизации, подбора водителей и обработки жалоб клиентов. Около 80–90% разработчиков Uber регулярно используют ИИ-инструменты в работе.

Вместо того чтобы держать команды инженеров «на дежурстве» для поиска ошибок в системах, компания полагается на ИИ-агентов, которые постоянно мониторят инфраструктуру и помогают диагностировать проблемы. Человек, по словам Хосровшахи, теперь лишь «смотрит через плечо ИИ-агента».

При этом глава Uber не разделяет подход, при котором рост продуктивности из-за ИИ ведет к сокращению штата. Напротив, он считает, что инженеры становятся более ценными, а не менее нужными. «Я думаю, они становятся суперлюдьми. Поэтому мы нанимаем больше инженеров — каждый из них теперь приносит больше пользы», — сказал он.

Хосровшахи также прокомментировал развитие беспилотных такси и партнерство Uber с Waymo и другими компаниями. По его словам, роботакси уже пользуются спросом, в том числе из-за ощущения приватности во время поездки. В перспективе, считает он, когда беспилотные автомобили докажут свою коммерческую эффективность, инвесторы начнут активно вкладывать в целые автопарки, которые будут работать через платформу Uber.