IBM хотела заменить тысячи сотрудников на ИИ, но итоге штат вырос — стало больше кодеров
В 2023 году гендиректор IBM Арвинд Кришна говорил, что компания приостановит наём примерно на 8000 позиций, занимаемых сотрудниками, чьи задачи можно переложить на ИИ — в основном в отделах по работе с персоналом. На конференции Think, которую компания ежегодно проводит в Бостоне в начале мая, Кришна сообщил, что IBM действительно заменила несколько сотен этих специалистов на ИИ, но вместо этого наняла больше людей в других важных направлениях, пишет Wall Street Journal. И это несмотря на то, что некоторые компании увольняют людей сотнями, автоматизируя их ИИ-агентами, и продолжающиеся сокращения в айтишных рядах в целом по миру.
«IBM провела огромный объём работы по внедрению ИИ и автоматизации в некоторых корпоративных процессах, однако общая численность сотрудников на самом деле выросла, поскольку это высвободило инвестиции для вложения в другие сферы», — отметил Кришна.
Так, компания увеличила наём программистов, маркетологов и сейлзов — специалистов, от которых, по словам гендиректора, требуется «критическое мышление» и умение взаимодействовать с людьми, а не просто выполнять рутинную работу.
Также компания запустила инструменты, которые позволяют компаниям создавать собственных ИИ-агентов. Подобные сервисы уже предлагают, например, Amazon, OpenAI, Nvidia и Microsoft.
В апреле компания сообщала, что с помощью своего эйчар-бота AskHR автоматизировала 94% функций кожаных специалистов, например обработку заявлений на отпуск, расчётных и других документов сотрудников. Благодаря этому она за последние два года сэкономила $3,5 млрд более чем в 70 направлениях бизнеса.
Читать на dev.by