Компании несут убытки от внедрения ИИ — прибыли пока не видно

Согласно опросу, проведенному среди 975 руководителей, отвечающих за внедрение ИИ в организациях с годовыми доходами более миллиарда долларов, совокупные убытки составили около $4,4 миллиарда. Основные причины — ошибки алгоритмов, проблемы с соблюдением норм и стандартов, предвзятые выводы моделей, а также сбои в достижении целей устойчивого развития.

При этом репутационные и юридические последствия фиксировались значительно реже. По данным EY, большинство компаний пока не смогли реализовать ожидаемые выгоды в виде роста выручки, экономии затрат или повышения удовлетворенности сотрудников.

«ИИ действительно повышает эффективность и продуктивность: люди делают больше и быстрее. Но эффект от этого пока не превращается в финансовую отдачу, потому что компании реинвестируют эти достижения в новые задачи, а не в сокращение расходов или рост доходов», — отметил Джо Депа, глобальный директор по инновациям EY.

Исследование было сосредоточено на оценке «ответственного внедрения ИИ» — наличии у компаний внутренних политик по управлению технологиями, прозрачных правил использования и механизмов контроля.  Несмотря на первоначальные убытки, большинство опрошенных руководителей сохраняют оптимизм и уверены, что ИИ в долгосрочной перспективе принесет значительные выгоды.