Компания даёт затестить работу в VR, прежде чем нанимать соискателей

Соискателям на должности по работе с клиентами будут выдавать VR-гарнитуры. В симуляции они потренируются исполнять будущую работу — к примеру, те, кто устраивается в казино или на ресепшен в отель. Также компания планирует задействовать иммерсивную технологию на ярмарках вакансий.

VR-модуль был создан совместно с Strivr — разработчиком решений для корпоративного обучения в виртуальной реальности, который сотрудничает с компаниями уровня Walmart и Verizon.

В штате MGM Resorts около 83 тысяч человек. До этого начальная профподготовка заключалась в просмотре видеороликов о повседневной работе и консультациях с действующими сотрудниками. Но такие методы имеют свои ограничения — например, словами или в видео бывает очень сложно объяснить все нюансы. VR позволяет всё «прочувствовать» и продемонстрировать наглядно — особенно малоприятные аспекты вроде взаимодействия с проблемными клиентами, которые являются главной причиной участившихся увольнений в индустрии услуг.

Расчёт MGM Resorts как раз на то, что соискатель сразу поймёт, что не готов работать с конфликтными посетителями. В компании рассказывают, что иногда люди соглашаются на оффер, но потом понимают, что работа им не подходит. Там считают, что если бы внедрили VR в процесс хайринга раньше, текучесть кадров была бы ниже.