Компании в сфере гостеприимства и развлечений оказались среди самых пострадавших от массовых увольнений. Чтобы снизить текучку кадров, одна из них — американская MGM Resorts — решила прибегнуть к технологии виртуальной реальности. Кандидатам предлагают попробовать себя в новой роли в VR, прежде чем определиться, хотят ли они здесь работать. С эйчаром MGM пообщался Insider.
Компании в сфере гостеприимства и развлечений оказались среди самых пострадавших от массовых увольнений. Чтобы снизить текучку кадров, одна из них — американская MGM Resorts — решила прибегнуть к технологии виртуальной реальности. Кандидатам предлагают попробовать себя в новой роли в VR, прежде чем определиться, хотят ли они здесь работать. С эйчаром MGM пообщался Insider.
Соискателям на должности по работе с клиентами будут выдавать VR-гарнитуры. В симуляции они потренируются исполнять будущую работу — к примеру, те, кто устраивается в казино или на ресепшен в отель. Также компания планирует задействовать иммерсивную технологию на ярмарках вакансий.
VR-модуль был создан совместно с Strivr — разработчиком решений для корпоративного обучения в виртуальной реальности, который сотрудничает с компаниями уровня Walmart и Verizon.
В штате MGM Resorts около 83 тысяч человек. До этого начальная профподготовка заключалась в просмотре видеороликов о повседневной работе и консультациях с действующими сотрудниками. Но такие методы имеют свои ограничения — например, словами или в видео бывает очень сложно объяснить все нюансы. VR позволяет всё «прочувствовать» и продемонстрировать наглядно — особенно малоприятные аспекты вроде взаимодействия с проблемными клиентами, которые являются главной причиной участившихся увольнений в индустрии услуг.
Расчёт MGM Resorts как раз на то, что соискатель сразу поймёт, что не готов работать с конфликтными посетителями. В компании рассказывают, что иногда люди соглашаются на оффер, но потом понимают, что работа им не подходит. Там считают, что если бы внедрили VR в процесс хайринга раньше, текучесть кадров была бы ниже.
Релоцировались? Теперь вы можете комментировать без верификации аккаунта.
Вот оно будущее!