Перевод ушёл неделю назад, где деньги? Приключения 10К
Директор маленькой ИТ-компании пару дней назад написал dev.by, что не может выплатить сотрудникам зарплату. Перевод от единственного заказчика — из США на счёт в белорусском Альфа Банке — где-то потерялся.
Пока мы уточняли детали и брали комментарий у банка, история два раза обновилась, вплоть до счастливой развязки.
Почитайте про приключения 10+ тысяч долларов, от которых зависела судьба одной маленькой компании.
10К ушли и потерялись на неделю
— В нашем минском филиале — пять человек, мы занимаемся разработкой дизайна интерфейсов для одного-единственного заказчика, который находится в США. То есть от его переводов мы зависим полностью.
Банк заказчика — Bank of America, у нас счёт — в Альфа Банке. Раньше переводы доходили в течение одного дня, максимум — двух.
Но последний перевод (и первый после начала войны) на 10К+ не может дойти уже больше недели. У заказчика деньги списались, но на наш счёт так ничего и не поступило. Ситуация серьёзная: если в ближайшее время перевод не придёт, мы не сможем выплатить зарплату сотрудникам и оплатить офис.
Аналогичная ситуация и у одного из наших подрядчиков, который оказывает услуги той же американской компании, но работает с ними напрямую как ИП. Ему также не приходит перевод на счёт в Альфа Банке.
В техподдержке Альфа Банка ничего толком сказать не могут, в онлайн-чатах отвечают боты, со ссылками на FAQ-раздел сайта, где, естественно, никакой информации по ситуации нет.
Вариантов у нас по сути два:
- Ждать и надеяться, что деньги всё же дойдут в ближайшие дни.
- Объяснять заказчику всю дичь, что у нас происходит, менять банк, просить продублировать платёж (для заказчика это будет выглядеть как оплата 2Х). И надеяться, что в новом банке всё пройдёт. Но что если смена банка не поможет?
К тому же смена банка — это куча работы по переоформлению документов: от договора по оплате чего угодно до аренды и уборки офиса. Да и зарплаты сотрудников привязаны к счёту в Альфа Банке, их тоже надо будет переводить. И вообще поддерживать счета в двух разных банках — дополнительные расходы. Так что сменить банк не так просто, как кажется. Но, судя по всему, придётся.
10К внезапно вернулись домой
Пока мы ждали комментарий банка, читатель dev.by сообщил, что 17 марта деньги вернулись на счёт американского отправителя.
«Будем менять банк», — написал читатель. С какой формулировкой вернулись деньги, он не знает.
10К опять ушли — и менее чем за сутки дошли
Утром 18 марта читатель сообщил, что американский отправитель накануне повторил переводы на счета ООО и ИП, и оба перевода успешно дошли менее чем за сутки. Отправитель не просил сменить банк-корреспондент, просто продублировал платежи.
Что случилось с 10К?
Версия компании: менялся банк-корреспондент, или США не стали разбираться в оттенках санкций
В ИТ-компании не знают наверняка, что случилось, но поделились своим предположением:
— Альфа Банк 4 марта сменил банк-корреспондент в США на CitiBank. Нас об этом никак не уведомили, узнали об этом от оператора, когда выясняли судьбу перевода. Думаем, там началась возня с передачей платежей со старого банка на новый, поэтому переводы либо долго шли, либо возвращались обратно. Теперь, скорее всего, система выплат начала налаживаться, и новые платежи проходят уже нормально.
Также есть подозрение, что в США не стали разбираться в отличиях между российской и белорусской Альфой и забанили обе — на всякий случай. Всё это наложилось друг на друга и произошло то, что произошло. Но раз платеж прошёл, значит, ситуация налаживается.
Версия Альфа Банка: могли зависнуть у посредника
— Ситуация следующая: скорей всего перевод завис у банка-посредника. Мы постоянно держим клиентов в курсе, и создали страницу, где советуем банки-корреспонденты, которые без проблем (но дольше обычного) отправляют переводы в Альфу.
Статус конкретного перевода мы сказать не можем: его совершали из другого банка, наши специалисты не могут увидеть в системе. У банка отправителя можно заказать расследование по переводу, чтобы узнать, где он.
Если вам хотят на Альфу перевести деньги через SWIFT, предупредите отправителя, чтобы в качестве банка-корреспондента использовались CitiBank (для USD) или Commerzbank (для EUR). Они сейчас работают без перебоев.
Читать на dev.by