За «умными» ответами Gemini скрывается изнурительный труд ИИ-модераторов

The Guardian выяснила, что Google массово привлекает через компанию GlobalLogic и других подрядчиков так называемых «AI raters» — специалистов, которые оценивают и модерируют ответы нейросетей. Среди них — бывшие учителя, технические писатели и даже ученые со степенями.

Их работа — проверять точность и «безопасность» ответов моделей Gemini и сервисов вроде AI Overviews. Они корректируют факты, отбраковывают неуместные шутки и удаляют токсичный или экстремальный контент. При этом нагрузка огромна: десятки заданий в день, жесткие дедлайны, работа с насилием, порнографией и расизмом без психологической поддержки.

Опрошенные модераторы жалуются на низкие зарплаты ($16–21 в час), отсутствие ясных инструкций и постоянные изменения правил. По их словам, цензура постепенно ослабляется: теперь модели могут воспроизводить ненормативную лексику, оскорбления и даже порнографию, если это «повтор» слов пользователя, а не самостоятельная генерация.

«ИИ не магия, это пирамида человеческого труда», — отмечает исследователь Distributed AI Research Institute Адио Диника. Работники называют себя «невидимым, но необходимым и расходным материалом» в глобальной цепочке создания искусственного интеллекта.

Источники утверждают, что приоритет Google — скорость вывода продуктов на рынок. После скандальных советов AI Overviews «намазать пиццу клеем» или «есть камни» компания на время ужесточила контроль качества, но вскоре снова вернулась к гонке за новыми релизами.

«Обещание безопасности рушится в тот момент, когда оно мешает прибыли», — резюмирует Диника. С начала 2025 года GlobalLogic провела несколько волн сокращений, сократив число модераторов до примерно 1500 человек. Многие из них признаются, что перестали доверять самим продуктам Google и даже блокируют ИИ-функции в поиске.

«Я хочу, чтобы люди знали: за сияющим значком ИИ стоит труд переутомленных и недоплачиваемых людей», — говорит одна из модераторов, Рэйчел Сойер из Техаса.