«Старикам стоит быть гибче». Айтишники подтверждают и опровергают мифы о зумерах
Ленивы и необязательны, избегают ответственности, не приходят на встречи и звонки, а приняв оффер, не появляются потом на работе, не овертаймят, даже если «очень-очень надо», прямо говорят, что им не нравится и очень высоко себя ценят («даже переоценивают») — такие претензии выставляют зумерам представители других поколений.
Но, может, на самом деле представители этого поколения — всё же неплохие работники, а их критика — это просто ворчание людей постарше? Спросили у читателей и экспертов, что показывает их опыт.
Кто такие зумеры
Зумеры, или «поколение Z» — одно из поколений, описанных в книге Нила Хоува и Уильяма Штрауса «Поколения: история будущего Америки от 1584 до 2060 года». Исследователи относят к зумерам людей, родившихся примерно с середины 1990-х и до середины 2010-х (или даже до начала 2000-х).
Зумеры выросли и сформировались в эпоху бурного развития интернета и цифровых технологий. По этой причине представители поколения часто не мыслят свою жизнь без гаджетов. Но могут и специально отказываться от них, чтобы «не проводить жизнь за монитором». Например, в США заметна тенденция, когда 20-летние образованные американцы предпочитают офису или удалёнке простые рабочие профессии (сантехник, электрик, сварщик, плотник).
Обычно исследователи указывают на следующие черты, характерные для поколения: образованность, неплохое воспитание, склонность к стрессу и депрессии (более высокая, чем у предыдущего поколения), установка на персональные комфорт и свободу (в отличие от установки на карьеризм, характерный для поколения их родителей).
Стоит помнить, что границы поколений нельзя определить с полной точностью. Кроме того, теория поколений не может быть универсальна — в разных регионах и странах своя уникальная общественно-политическая, экономическая и культурная ситуация.
LinkedIn: «Никаких истерик и увольнений даже под прессингом»
О зумерах много пишут в LinkedIn. Например, стыдят за то, что те в последний момент отменяют встречи. «От ужинов с друзьями до рабочих зумов — одним текстовым сообщением».
— Причины зачастую просты: усталость, стресс или просто желание побыть наедине с собой. Причём я вижу, как зумеры нормализуют такое эгоистичное поведение, когда забота о собственном комфорте ставится выше интересов других.
Особенно забавно, что мы живем в эпоху, где разговоры о борьбе с одиночеством звучат всё чаще. Но при этом силу набирает flanking, который, как по мне, абсолютно противоречит попыткам избавления от этого самого одиночества, — пишет пользовательница сети.
Но есть и те, кто встаёт на сторону этого поколения:
— Я нанимала зумеров в команду, и в чём-то они были очень хороши, в чём-то — нет, были трудяжки и суетливые креативщики с фонтаном идей, были тихони, которые старались прикинуться ветошью и пересидеть испытательный срок, ни разу не попавшись мне на глаза. Были наглые и эгоцентричные, конечно, но это вскрывалось ещё на собесе. Уверена, что среди тех, кто не прошёл отбор, мог оказаться тот самый зумер из анекдотов, но я пока не общалась с такими.
Многие ребята, с которыми я работала, были классными, креативными и с горящими глазами. Мы смогли собрать разновозрастную команду мечты, и это было правда круто — креатив и незамыленный взгляд с одной стороны, опыт и углубленные знания с другой. Никаких истерик и увольнений даже под прессингом с горящими дедлайнами не было.
Зато знаю, что спустя время после моего ухода на моё место взяли 40-летнего мужика, и он спорил, истерил и обижался. Испытательный срок не прошёл во многом из-за своего поведения, которое почему-то теперь принято приписывать зумерам.
Это я к чему… Отстаньте от зумеров: они начинают свою самостоятельную жизнь в очень сложное время. Она их итак мордой об асфальт повозит, прям как вас, не добавляйте ещё и свое презрение.
Читатели devby: «Тех, кто стоит выше, ни во что не ставят»
Мария и Борис — читатели devby — в их подчинении есть младшие сотрудники-зумеры, и они поделились своим опытом взаимодействия с ними.
Мария, проектный менеджер, опыт в ИТ — 2 года, её специализация — управление командами:
— Работаю в крупной ИТ-компании в Беларуси, в моей команде средний возраст подчинённых — 20 лет (в силу специфики). И я вижу, что зумеры действительно уступают другим поколениям по компетенциям и ответственности.
Из плюсов могу отметить, что они хорошо адаптируются и социализируются внутри команды. Но и здесь есть свои недостатки: тех, кто стоит выше, ни во что не ставят.
Мы с ними поначалу притирались даже в достаточно банальных и простых, как мне казалось, вещах — я тратила много времени на объяснения, например:
- что нельзя скролить ленту соцсетей и переписываться, когда проводится общий мит с хедом департамента и он стоит прямо перед тобой;
- нельзя закидывать ноги в обуви на стол — особенно, когда бизнес-партнеры приехали на встречу в офис;
- что нужно отвечать на письма/сообщения, а не игнорировать их, — особенно от руководителя;
- а по окончании рабочего дня должны быть какие-то артефакты твоей работы, ведь если ты был только на кухне, курилке и на обеде, — это даже не дотягивает до итальянской забастовки;
- если твой руководитель написал, что нужно прочитать документацию в Confluence — её нужно прочитать для выполнения задачи.
И таких примеров много, я привела лишь самые яркие.
Ещё я бы отметила, что зумеры действительно высокого мнения о себе, они очень самодостаточны и мягкие формулировки ошибок их не мотивируют что-то доработать, а скорее воспринимаются как персональное непрошеное мнение. И несмотря на это я регулярно помогаю им с самопрезентацией и корректными формулировками их мыслей.
Борис, senior test automation в компании с беларусскими корнями (в Польше), опыт в ИТ — 5 лет:
— К нам в команду в декабре перешёл молодой человек — так вот у него очень интересные представления о приказах.
Пишу в общий чат в 17:30, понимая, что сегодня он уже ничего делать не будет: «Завтра с утра, займись задачей Х — она top priority». Задача несложная, но важная, работы на час или полтора.
На следующий день ближе к обеду открываю документ, вижу — там сделано ноль. Пишу ему: «Привет! Что там с задачей?» Он отвечает: «Мне она показалось неважной, я взялся за другое — более важное, как мне кажется». Ну, а почему бы не предупредить или не прийти с вопросом /предложением?!. И так бывает достаточно часто…
Я пока пытаюсь решить проблему без эскалации — повторением таски при любом удобном поводе. Но думаю, что стоит добавить, что человек в нашей компании уже 2 года работает, не стажёр после вуза, как минимум.
Зумер: «Опасаясь что-то нарушить в коде, поначалу оттягивал выполнение задачи»
Арсений (имя изменено) хотел бы развеять миф о зумерах. По его мнению, чего действительно пока им не хватает— это опыта.
Арсений, junior-разработчик в игровой индустрии:
— Сейчас я работаю на один VR-стартап в Нидерландах, если кратко — это приложение для парализованных людей, чтобы те могли сочинять музыку.
Я работаю над проектом уже полгода, но через месяц покину его, чтобы завершить учёбу. За это время я не раз ловил себя на следующем: когда мне нужно было «залезть» в ту область, в которой у меня либо было мало опыта, либо вообще не было, — опасаясь что-то нарушить в коде или вызвать гнев лида, я поначалу оттягивал выполнение задачи. Но дальше стал замечать, что делаю это всё реже.
Мои руководители спустя полгода вроде довольны моей работой. Пару раз у нас были споры — в основном, когда мне не была понятна задача, которую ставил передо мной мой лид. Но они относительно быстро и спокойно разрешались.
«Кто ужасается поведением зумеров, просто стареют (да-да, ребята, вы старые!)»
Ещё мы поговорили с экспертами, у которых есть многолетний опыт найма специалистов разных возрастов.
— О «проблеме зумеров» не слышал, наверное, только ленивый. В LinkedIn встречается множество постов и статей на тему лени и необязательности зумеров в сочетании с их завышенными ожиданиями от работодателей — мол, и зарплату они сразу хотят высокую, и условия работы комфортные, но при этом не готовы перерабатывать и вообще прикладывать значительные усилия в работе.
В ответ появляются посты зумеров, которые говорят, что они не готовы выкладываться за те копейки, которые работодатели готовы платить молодым соискателям.
Если честно, мне кажется, что проблема зумеров — это классическое проявление общей проблемы взаимопонимания между людьми разных поколений. Проще говоря (и тут меня закидают тапками), те, кто ужасается поведением зумеров, просто стареют (да-да, ребята, вы старые!).
Я начинала свою карьеру в середине 2000х и я ещё помню, что наше поколение тоже ругали, обвиняли в некомпетентности и пророчили развал всего и вся.
И что? За пару лет мы научились работать, поняли, как выстраивать отношения с работодателями и сейчас 35-45-летние являются отличными профессионалами — работниками и предпринимателями. И я больше чем уверена, что так будет и с зумерами.
Всё вышесказанное не означает что у зумеров (ребят, которые сейчас выходят на рынок труда) нет своих особенностей. Есть — и позитивные и негативные, как у всех.
Но, строго говоря, речь идёт просто об изменениях. Понятно, что молодые — другие. Как и в любую другую эпоху, они стараются быть максимально непохожими на поколение своих родителей и бабушек с дедушками. Они стремятся по-другому одеваться, у них свой сленг, они поют другие песни и, разумеется, они пересматривают ценности и убеждения старших. В том числе, ищут свой собственный путь в карьере. И это не хорошо и не плохо — это просто есть.
И здесь вопрос, а что с этим делать? Можно возмущаться тем, какой неправильный стал мир, молодежь не уважает старших и вообще не умеет работать, а раньше было лучше. Или искать стратегию, как в этих условиях работать и повышать свою эффективность. И поверьте, такие стратегии есть.
На мой взгляд, зумеры прекрасны. Я брала себе в команды рекрутеров-зумеров, набирала молодых ребят на стажировки и позиции стартового уровня. Эти ребята отлично обучаемы, другое дело, что их подход к обучению отличается от привычного нам, они стремятся вникать в смыслы, а не в форму. Они креативны. Они умеют выдавать отличный результат, если им интересно. И они понимают концепцию будущего, ради которого надо пожертвовать чем-то сейчас, хотя принимать ее в текущей ситуации становится все сложнее не только им.
Короче, лично я не понимаю, в чем проблема с зумерами. Мне кажется, это нам, старикам (простите, не удержалась), стоит быть гибче и более открытыми к изменениям, а не скрипеть: «А мы в ваши годы…»
«Зумеры не „не хотят работать“ — просто они работают по-другому»
Зумеры, а точнее их поведение, вызывают гнев, непонимание и раздражение многих нанимателей, — их считают инфантильными и ненадёжными.
Если говорить в целом о поколениях, придерживаясь модной теории, то у каждого есть свои плюсы и минусы — они формируются из среды и условий, в которых выросли. То, что некоторые модели поведения могут оказывать негативное воздействие на наше впечатление о людях, означает, что стоит изменить своё отношение и пересмотреть границы собственной нормы.
Перед тем, как разобрать, почему о зумерах сложилось не самое благоприятное впечатление, я бы хотел отметить их особенности и сильные стороны.
- Во-первых, зумеры сформировались в эпоху цифровых технологий и социальных сетей, а значит они более адаптивны к новым инструментам и платформам. Если их попросить освоить какую-то программу или социальную сеть, то у них это получится достаточно быстро. Также это говорит об их высокой адаптивности и гибкости в целом.
- Во-вторых, они проявляют креативность и стараются выполнять поставленные задачи наиболее эффективно и наименее энергозатратно. С помощью того же AI они пытаются упростить себе выполнение задач по максимуму.
- В третьих, по данным LinkedIn, 76% представителей этого поколения считают, что обучение — это ключ к успешной карьере.
А что касается того, что они якобы ничего не умеют и отказываются работать, то это всего лишь наши стереотипы. Мы живём в мире, где ворчать по-стариковски научились даже 30-летние.
Но стереотипы же не могут возникнуть из ниоткуда, скажут мне. Я думаю, что некоторые особенности демонстрируемого зумерами поведения раздули до ужаса и здорово утрировали. Да, никогда не голодавшие зумеры имеют неоправданно высокие ожидания от жизни — так окружающий их информационный фон вовсю наполнен успешным успехом, и они пытаются ему соответствовать.
Как бы банально это не звучало, но зумеры хотят, чтобы зарплата соответствовала тому, что и сколько они делают, по собственной оценке. Если за невысокую зарплату их обяжут выполнять всё то, что выполняют три разных специалиста, — конечно, они будут возмущаться.
Чаще всего зумеров не понимают из-за их психологических ожиданий: если бумеры терпеливы, миллениалы ещё как-то побаиваются взрослых, которые имеют у них авторитет, — то зумеры уже другие. Эти люди имеют чёткие границы, и они показывают всем, что они есть и их нужно соблюдать — «это же простое уважение», в конце концов.
В отличие от старших поколений, зумеры не будут перерабатывать, если им за это не доплачивают. В конце рабочего дня работы для них не существует. И да, многие зумеры проявляют нежелание работать в условиях строгой иерархии или традиционных офисных форматов. Около 24% из них предпочитают работать удалённо.
Однако это больше говорит об их стремлении к гибкости и балансу между работой и личной жизнью, чем о лени и отсутствии мотивации.
Так что зумеры не «не хотят работать» — просто они работают по-другому. Им намного легче сделать штуку баксов на тиктоке, чем, допустим, работать с 9:00 до 18:00, как это привыкли делать бумеры или миллениалы. Если они правда захотели что-то сделать, они постараются выполнить это как можно быстрее, чтобы добиться результатов.
Работодатели часто спрашивают: как их нанимать и удерживать? Описывайте вакансию прозрачно и кратко, пишите про реальные задачи без завышенных требований. Будьте честны и гибки в формате и графике работы. Расскажите про технологии и инновации в компании. Покажите современный офис и команду.
На собеседование сформируйте неформальную и доверительную атмосферу. Больше слушайте, задавайте развёрнутые вопросы и избегайте оценочных высказываний. Спрашивайте о планах, целях и ценностях, отдавайте предпочтение софт-скиллам. Краткий фидбек в конце — обязательный элемент успешного интервью.
Дайте наставника и адаптируйте с первых дней. Зумеры ценят внимание. Прислушивайтесь к их мнению, помогите разобраться в том, что вы делаете, покажите важность. Обязательно расскажите, как это повлияет на их личную успешность.
Практикуйте командную работу. Создайте атмосферу сотрудничества и обмена идеями: брейнсторминг, мастермайнды, методология Agile, ретро-сессии, обмен знаниями.
Хвалите — это условно бесплатный инструмент, который отлично работает, особенно там, где молодой сотрудник пока ещё не способен оценить свой вклад и успехи. Регулярно беседуйте о профессиональных и карьерных возможностях.
В 2025 году представители этого поколения составят 24% рабочей силы. Возможно, это то самое поколение, которое «наведёт шума» и изменит некоторые представления о работе, что заставит рынок труда кардинально измениться.
Читать на dev.by