Пакуль буйныя кампаніі масава ўкараняюць ШІ, брытанскі фінтэх Paysend прытрымліваецца адваротнага падыходу. Яго генеральны дырэктар Бэн Чызел адкрывае доступ да інструментаў ШІ толькі найбольш эфектыўным супрацоўнікам, якія могуць даказаць іх карысць.
Пакуль буйныя кампаніі масава ўкараняюць ШІ, брытанскі фінтэх Paysend прытрымліваецца адваротнага падыходу. Яго генеральны дырэктар Бэн Чызел адкрывае доступ да інструментаў ШІ толькі найбольш эфектыўным супрацоўнікам, якія могуць даказаць іх карысць.
Чызел, які раней працаваў у Amazon, eBay і Starling Bank, скептычна ставіцца да ажыятажу вакол ШІ. Паводле ягонай ацэнкі, Paysend цяпер можа выконваць прыкладна на 25% больш інжынернай працы тым самым складам каманды. Аднак кіраўнік перакананы, што простая раздача супрацоўнікам найноўшых інструментаў не гарантуе выніку.
На думку Чызела, у няўмелых руках ШІ здольны толькі ўзмацніць дрэнныя працоўныя звычкі — лянівасць і няздольнасць прымаць рашэнні. Таму кампанія абмяжоўвае доступ да універсальных нейрасетак і патрабуе даказваць іх практычную каштоўнасць. «Я разумею, што такі падыход выглядае зусім не гламурна і непрывабна ў свеце, які звар’яцеў у тэме токенаў і ШІ, але лічу яго надзвычай важным», — заявіў ён.
Новым супрацоўнікам Paysend даюць месяц на эксперыменты з ШІ. Напрыклад, нядаўна кіраўнік напрамку пошукавай аптымізацыі запытаў доступ да Claude, але праз месяц сам адмовіўся ад інструмента. Аказалася, што нейрасетка карысная яму толькі для паскарэння падрыхтоўкі тэхнічных заданняў. Замест універсальнага чат-бота супрацоўнік прапанаваў стварыць спецыялізаванага ШІ-агента і цяпер працуе над ім.
Іншыя кампаніі выбіраюць адваротную стратэгію. Брытанская банкаўская група Lloyds прадаставіла супрацоўнікам 40 тысяч ліцэнзій Microsoft 365 Copilot, а кансалтынгавая Grant Thornton UK заахвочвае выкарыстанне Claude усім персаналам.
Але павышэнне прадукцыйнасці не абавязкова прыводзіць да росту выручкі. Згодна з даследаваннем брытанскага ўрада, 75% кампаній, якія выкарыстоўваюць ШІ, паведамілі пра рост прадукцыйнасці працы, але 77% не заўважылі змяненняў у выручцы.
Генеральны дырэктар распрацоўшчыка карпаратыўнага ПА Unily Локдып Сінг падзяляе падыход Paysend і лічыць, што ШІ лепш прадастаўляць найбольш эфектыўным супрацоўнікам.
«Асабіста я лічу, што ШІ трэба выкарыстоўваць для пашырэння амбіцый, а не для скарачэння каманды», — заявіў ён. Пры гэтым Сінг прызнае, што многія працадаўцы разглядаюць тэхналогію перш за ўсё як спосаб зменшыць выдаткі і колькасць персаналу.
Чызел лічыць, што аўтаматызацыя павінна дапамагаць людзям пераходзіць да іншых задач, а не станавіцца прычынай звальненняў. «Чалавек у контуры кіравання — гэта не значыць, што яго папросту паставілі ў копію ліста. Гэта значыць, што ён нясе адказнасць», — заключыў кіраўнік Paysend.
Релоцировались? Теперь вы можете комментировать без верификации аккаунта.