ІТ-кампаніі ўкараняюць ШІ «па-дрэннаму» — супрацоўнікаў літаральна прымушаюць яго выкарыстоўваць

Кампаніі не проста заахвочваюць выкарыстанне ШІ, а ўводзяць даволі жорсткія механікі. Напрыклад, стартап Conductor увёў для супрацоўнікаў «ацэнку ШІ-кампетэнтнасці» ад 1 да 5: максімальны бал атрымліваюць тыя, хто стварае працэсы, якія паляпшаюць працу іншых. Плюс — бонусы: за лепшы ШІ-працэс можна атрымаць прэмію ў выглядзе аплачанага адпачынку на некалькі тысяч даляраў. CEO Сэт Бясмертнік кажа, што «мы выкарыстоўваем і пернікі, і пугі» і што «кампанія можа развівацца, толькі калі ўсе супрацоўнікі валодаюць высокім узроўнем кампетэнцый».

ШІ-навыкі становяцца фільтрам ужо на этапе найму. У тым жа Conductor кандыдатаў тэсціруюць проста на сумоўі: просяць вырашыць задачу з дапамогай ШІ, растлумачыць выбар інструментаў і промптаў, а таксама расказаць, як бы яны падыходзілі да задачы паўгода таму. Калі чалавек не дэманструе ўпэўненага валодання ШІ, яго проста не разглядаюць.

Па дадзеных кансалтынгавай фірмы Section, каля 42% працаўнікоў у ІТ кажуць, што іх кіраўнікі чакаюць выкарыстання ШІ ў штодзённай працы — яшчэ 8 месяцаў таму такіх было 32%. Пры гэтым амаль палова кампаній у сферы тэхналогій і тэлекама ўжо бачыць станоўчую аддачу ад генератыўнага ШІ — супраць 35% па рынку ў цэлым.

Але ўкараненне ідзе не так гладка, як можа падацца. Супрацоўнікі скептычныя: не ўсе ўпэўнены, што ШІ рэальна эканоміць час, а на фоне размоў CEO пра скарачэнне штатаў з’яўляецца і трывога. «У ІТ гэта толькі ўзмацняецца. Ці будуць супрацоўнікі масава ўкараняць ШІ, калі думаюць, што гэта пазбавіць іх працы?» — задаюцца пытаннем аўтары даследавання.

Буйныя кампаніі ўжо актыўна адсочваюць выкарыстанне ШІ. У падраздзяленні AWS у Amazon ёсць дашборды, якія паказваюць, як інжынеры выкарыстоўваюць ШІ-інструменты, і гэта ўлічваецца пры прасоўваннях. Google пачаў уключаць выкарыстанне ШІ ў частку перфоманс-рэвью распрацоўшчыкаў. У Meta новая сістэма ацэнкі можа нават лічыць, колькі радкоў кода напісана з дапамогай ШІ. У Microsoft менеджары абмяркоўваюць з супрацоўнікамі, як менавіта тыя ўжываюць ШІ ў працы, а ў Salesforce прама кажуць: калі вы не выкарыстоўваеце ШІ, хутчэй за ўсё, вы паказваеце слабыя вынікі.

Пры гэтым укараненне ШІ — не проста пра «раздаць інструменты». Кампаніі эксперыментуюць: спачатку людзі спрабуюць розныя рашэнні, лепшыя з іх замацоўваюцца, і ў нейкі момант выкарыстанне становіцца абавязковым. У Salesforce, напрыклад, ужо ёсць працэсы, дзе без ШІ не абысціся: афармленне адпачынку ці самаацэнка праходзяць праз ШІ-агентаў, і, па словах кіраўніцтва, «практычна 100% супрацоўнікаў» выкарыстоўваюць ШІ хаця б у нейкай форме.

Ціск на ўкараненне асабліва высокі ў буйных тэхналагічных кампаній: яны інвестуюць мільярды ў ШІ і павінны паказаць аддачу. «Трэба даказаць ROI», — тлумачаць кансультанты па рынку працы. Калі кампаніі не змогуць эфектыўна выкарыстоўваць ШІ унутры сябе, ім будзе складаней прадаваць гэтыя рашэнні кліентам.

Пры гэтым застаецца невялікая група тых, хто супраціўляецца. Напрыклад, у Autodesk частка супрацоўнікаў спачатку выкарыстоўвала ШІ-інструменты неафіцыйна, таму што яны былі заблакаваны. Зараз кампанія робіць стаўку на канкрэтныя сцэнарыі, дзе ШІ рэальна павышае эфектыўнасць. CEO Эндру Анагност прызнае, што цалкам пазбегнуць супраціўлення не атрымаецца, але «такія людзі, хутчэй за ўсё, у доўгатэрміновай перспектыве не выжывуць».

Amazon ускладняе перфоманс-рэвью: цяпер важны не толькі вынік, але і «культура»

Па тэме

Amazon ускладняе перфоманс-рэвью: цяпер важны не толькі вынік, але і «культура»

Meta мяняе перфоманс рэв’ю: цяпер галоўнае — што ты ўмееш рабіць з ШІ

Па тэме

Meta мяняе перфоманс рэв’ю: цяпер галоўнае — што ты ўмееш рабіць з ШІ