Вы боитесь лечить зубы? А я в вот боюсь. И дело даже не в зубной боли, которая легко устраняется местной анестезией, а в атмосфере клиники, специфическом запахе и звуке.
Когда к нам пришел клиент со стоматологической клиникой, мы решали именно проблемы с общим ощущением у пациента от клиники.
После большого анализа конкурентов, как в Беларуси, так и в России, мы вывели три основных принципа, которые должны использоваться на сайтах стоматологий. Вот они:
1. Личность врача
Это главный фактор. Люди, которые боятся стоматологов, должны увидеть "врага в лицо". От качества фотографий, от текстового описания врача зависит общее впечатление. Особенно круто, если врач даст краткое видеоинтервью о себе. Это сильно сближает.
2. Атмосфера клиники
Как можно передать атмосферу стоматологической клиники, чтобы она не пугала людей? Фотографии интерьеров, ресепшна, комнат отдыха врачей и т.д. отлично решают эту задачу. Опять же, очень здорово работает видеопрезентация клиники, где видна не только атмосфера, но и результат работы врачей, с отзывами реальных пациентов.
3. Автоматизация работы с пациентами
Это уже про удобство и клиентоориентированность. Просто дайте возможность человеку записаться на удобные ему день и время (потом в личном общении это можно скорректировать). Это делается очень просто: добавляете два поля в форму захвата. Конечно, шикарно, если эта форма синхронизирована с вашим рабочим графиком и с CRM. Тогда человек сам может записаться на прием к нужному врачу и на нужное ему время. При этом общение с менеджером можно исключить из цепочки.
Релоцировались? Теперь вы можете комментировать без верификации аккаунта.