Институт открытых рынков (Open Markets Institute) опубликовал исследование об условиях работы в компании Amazon. Согласно докладу, работники фирмы находятся под постоянным контролем руководства, подвергаются дискриминации и рискуют быть уволенными по неизвестным причинам.
Институт открытых рынков (Open Markets Institute) опубликовал исследование об условиях работы в компании Amazon. Согласно докладу, работники фирмы находятся под постоянным контролем руководства, подвергаются дискриминации и рискуют быть уволенными по неизвестным причинам.
Институт ранее публиковал исследования о работе таких компаний как Google и Facebook. В новом докладе организация утверждает, что Amazon повышает эффективность своих продаж за счет тотального контроля над работниками. При этом сотрудников часто увольняют, если они не достигают целей, которые руководство держит в секрете. Например, среди методов оценки эффективности работы складских сотрудников — показатель количества обработанных упаковок в час. Однако самим работникам руководство компании не сообщает, какие показатели необходимо достичь. Часто сотрудники узнают об этом, только получив предупреждения о ненадлежащей работе. Если работник не достигает секретных показателей, ему приходит сообщение об увольнении.
Также Amazon устанавливает камеры наблюдения на рабочих местах. По заявлениям компании, это сделано для уменьшения количества краж. Исследователи утверждают, что обширная сеть камер также позволяет руководству компании «отслеживать каждый шаг работника». «При входе на склад Amazon требует, чтобы работники утилизировали все свои личные вещи, кроме бутылки с водой и прозрачного пластикового пакета с наличными», — отмечается в докладе. Местонахождение водителей Amaxon постоянно фиксируется и контролируется, они обязаны следовать по точному маршруту, который проложен на карте. Водители должны вовремя доставлять 999 посылок из каждой тысячи. Это правило привело к широко распространенному превышению скорости и связанному с этим увеличению числа ДТП.
Электронная система Amazon анализирует работу сотрудника и после падения его производительности автоматически генерирует любые предупреждения в отношении качества или производительности без участия руководителей, говорится в докладе. Например, при сборе и упаковке товара необходимо использовать сканер, который записывает каждое действие и потраченное время, включая время между сканированиями. Информация автоматически попадает в систему, которая сразу же выдает предупреждение.
Руководство компании препятствует появлению профсоюзов, активно отслеживая работников и разбивая любые собрания слишком большого количества людей. Исследователи заметили, что Amazon пытается выявить возможных организаторов профсоюзов и перемещает их по рабочим местам, чтобы они не разговаривали с одной и той же группой слишком долго. Авторы доклада цитируют источника по имени Мохаммед: «Они распространяют рабочих… вы не можете говорить с коллегами… Менеджеры приходят к вам и говорят, что отправят вас на другую станцию». На обед дается всего 30 минут, а также два 15-минутных перерыва в течение дня. Компания запатентовала браслет, который «может точно отслеживать, где находятся руки сотрудников, и использовать вибрацию, чтобы подтолкнуть их в другом направлении».
В докладе говорится, что работники Amazon находятся под постоянным стрессом, обрабатывая сотни заказов в час. Это приводит к «постоянной панике на работе». «В этом смысле Amazon относится к рабочик дегуманизирующе, как к роботам: их настойчиво просят выполнять задание за заданием с неумолимой скоростью». В конце дня сотрудники склада обязаны пройти обязательный осмотр — их проверяют на возможность кражи. Ожидание осмотра длится от 25 минут до часа, и это время никак не компенсируется.
По словам авторов доклада, Amazon не учитывает производственные травмы «до такой степени, что работники Amazon чувствуют себя вынужденными работать из-за боли и травм, которые они получают на работе». Amazon регулярно увольняет работников, которые отстают от своих квот, не принимая во внимание такие травмы, утверждают исследователи. Количество серьезных травм на складах Amazon в некоторых случаях более чем в пять раз превышает средний показатель по отрасли. Национальный совет по безопасности и гигиене труда США включил команию в список «грязной дюжины» самых опасных мест работы в США в 2018 году.
Релоцировались? Теперь вы можете комментировать без верификации аккаунта.