Amazon отказалась от арбитража в пользу коллективных исков. В суде скопилось 74 тысяч дел

До этого в условиях обслуживания Amazon был предусмотрен только арбитраж как способ разрешения споров. В мае 2021 года компания внесли изменения: теперь иски можно подавать отдельно в суд штата или федеральный суд около штаб-квартиры Amazon в Вашингтоне.

Судебные издержки стали серьезной проблемой, поскольку в арбитражном суде накопилось около 75 тысяч индивидуальных исков от имени пользователей Echo. Из-за этого компании выставили счет на оплату регистрационных сборов в несколько десятков миллионов долларов.

Компании грозит минимум три групповых иска из-за обвинений в сохранении разговоров пользователей через устройства Echo Dot Kids. В арбитраже разбирательство проходит в ускоренном режиме: с меньшим количеством доказательств и без апелляций. Также компании платят регистрационный взнос в размере от $100 до $2000, отдельно оплачиваются услуги судей и арбитров.

В коллективных исках большинство истцов не принимает участие — пока не получит письмо с решением суда. Как полагает The Wall Street Journal, примеру Amazon вряд ли последую другие компании, поскольку коллективные иски более публичны и создают больше юридических рисков.