Запуск Apple Pay глазами банка. Рассказываем технические детали

Первым услугу Apple Pay в Беларуси ввёл «БПС-Сбербанк». Всего за две недели к технологии подключилось 15 тысяч человек. Сегодня сервис Apple Pay стал доступен клиентам еще 5-6 крупных белорусских банков. dev.by съездил на запуск сервиса в «Белгазпромбанк»: посмотреть, как проходят последние часы подготовки и разузнать технические нюансы внедрения.

Как выглядит запуск Apple Pay изнутри

Ещё перед запуском, ночью с 3 на 4 декабря, клиенты начали «атаковать» банковские системы: «Белгазпромбанк» зарегистрировал 101 попытку подключить к сервису только карту Visa. 

Процедура запуска Apple Pay началась в 7.30. С этого момента Visа и Mastercard начали последовательно снимать стоплисты на проведение токенизированных операций с картами банка.

Следующий этап — обновление банковского приложения в AppStore до версии, которая поддерживает новый сервис. Поступают новости, что первые пользователи обновили приложение и пробуют привязать свои карты.

Стоплисты сняты, приложение обновлено. Теперь необходимо проверить работу Apple Pay на всех девайсах: iPhone, iPad, Apple Watch. Результаты проверки отправляются в Apple.

Самое неприятное, говорят сотрудники банка, — ожидание. Письмо от Apple с окончательным разрешением на запуск сервиса приходит в 9.00. ApplePay официально запущен ещё в одном белорусском банке.  

Не банки решают, когда придёт Apple Pay

Как ваш банк начал переговоры о внедрении сервиса?

Дмитрий Фурс, директор департамента развития и сопровождения розничного бизнеса: Не банки решают, когда технологический гигант придёт на рынок. Контакты между банками и Apple сведены к минимуму —  банк взаимодействует с Apple через международные платёжные системы, которые выступают посредниками. Менеджеры Visa и Mastercard обратились в «Белгазпромбанк» и предложили принять участие в проекте.

Когда это произошло?

Олег Габелко, начальник отдела разработки продуктов и оптимизации процессов: В начале года была первая вступительная встреча с представителями Visa и Mastercard. Там нам сказали, что с Apple уже есть договоренность о выходе на белорусский рынок. В феврале мы заключили с Apple NDA и начали сертификацию. Параллельно вели переговоры и в августе заключили коммерческий контракт. Самая активная фаза началась с лета 2019 года.

Грищенкова Ольга, начальник управления процессинговых и транзакционных систем департамента информационных технологий: Проект внедрения Apple Pay в банки состоит из двух частей:

1. Сертификация программного обеспечения систем процессингового центра. Цель — сделать так, чтобы технически было возможно привязать карточку клиента к Apple Pay.
2. Работа, которая связана с доработкой и сертификацией банковского мобильного приложения. Нужна, чтобы дать возможность клиентам привязать карту к Apple Pay прямо из приложения банка.

Июнь–июль мы прорабатывали ТЗ и занимались постановкой бизнес-требований. С середины июля по сентябрь шли работы и тестирование внутри процессингового центра с двумя платёжными системами — Visa и Mastercard. Процессинговый  центр был полностью готов 9 сентября. В этот же день мы провели первые тестовые транзакции по реальным «живым» картам, чтобы проверить работу Apple Pay. Дальше — интегрировали сервис с мобильным приложением и проверяли соответствия требованиям сертификационной лаборатории.

Габелко: Сертификацию и проверки проводят платёжные системы. Также предусмотрена проверка в специальных лабораториях (эту проверку назначает Apple). В них осматривается весь функционал, который банк предлагает своим клиентам. В нашем случае, кроме привязки карточки к Wallet, можно будет соединить карту с Apple Pay в мобильном приложении банка — так называемый In-App Provisioning. Эта сертификация тоже занимает время.​

Почему сервис не был запущен во всех банках-участниках?

Фурс: Только Apple принимает решение о том, кто, когда и в какой очерёдности подключится к системе.

Почему подключение банка к Apple Pay так важно? Это бонус к репутации или большая коммерческая выгода?

Фурс: Банк — коммерческая организация, поэтому, конечно, стремится к получению материальной выгоды. Для этого нужно предоставить клиентам  сервис высокого качества. Apple Pay — уникальная возможность дать клиенту действительно востребованный сервис. Но имиджевая составляющая тоже присутствует.

«Apple Card не будут доступны в Беларуси»

Пользователь Apple Pay не платит комиссию за совершённые транзакции, но есть комиссия, которую банк выплачивает Apple. Это так?

Фурс: Я не могу комментировать эту информацию — она подпадает под NDA. Но клиент действительно не платит никаких дополнительных комиссий при использовании Apple Pay.

Готовы ли белорусские торговые сети к оплате товаров с помощью Apple Pay?

Габелко: Один из ключевых факторов, почему Apple решила выйти на белорусский рынок — его инфраструктура. Белорусский рынок очень хорошо оснащён терминалами по бесконтактному приёму. В этом отношении он один из самых развитых в Европе. И вы сможете использовать Apple Pay в любом терминале, который принимает бесконтактные платежи. Если торговец в интернете принимает Apple Pay, он размещает у себя на сайте соответствующий значок.

Что не будет доступно в Беларуси, так это Apple Card. Переводы денежных средств с участием Apple Card тоже не будут работать. Есть ещё и ограничение по количеству карт, которое можно добавить в Wallet на одном устройстве.

На айфонах до 8 серии поддерживается 8 карт тех банков, которые подключены к Apple Pay. С 8 модели в приложение можно добавить до 12 карточек.

Грищенкова: С сентября мы проверяем систему где только возможно: в метро, кафе, на терминалах в такси. Везде Apple Pay работает.

Если развитие белорусской инфраструктуры отличное, почему Apple Pay пришёл сюда так поздно?

Габелко: Отвечать за Apple сложно. Такие крупные компании расписывают план по выходу на рынок новой страны на десять лет вперёд.

Когда Apple Pay запускался в России в 2016 году, то первое время карты Visa не были интегрированы с сервисом. У нас Apple Pay будет работать с карточками и Visa, и Mastercard?

Фурс. В нашем банке — да. Это непростой проект с точки зрения технологий, и каждый банк решал для себя сам, сможет ли получить сертификаты в двух платёжных системах.

Анна Белозарович, начальник отдела процессинговых систем: Основной челлендж был в работе сразу с двумя платёжными системами. Для Visa пришлось устанавливать отдельный веб-сервер, через который по API происходит взаимодействие с платёжной системой. У Mastercard другие протоколы, другой формат. Мы не разрабатывали под копирку два сервиса для двух систем — для каждой пришлось выполнять отдельную работу по интеграции.  

Грищенкова: Параллельное шло тестирование двух этих систем. Внутри мобильного приложения они должны были превратиться в удобный сервис, где все переходы будут абсолютно бесшовными и клиентский сценарий будет един.

Ещё из сложностей — вопросы с выполнением требований Apple по безопасности, по шифрованию — то, что всегда остаётся за кадром.

Все работы делали технические специалисты «Белгазпромбанка» или вы привлекали сторонних разработчиков?

Белозарович: Конечно, у нас есть сторонние разработчики процессинговой системы и мобильного приложения. Также над интеграцией работала команда внутри банка из 7-8 человек.

В последнее время частыми стали технические сбои в приложениях белорусских банков. Apple Pay — это дополнительная нагрузка на работу банковского приложения? Насколько вырастает риск технических сбоев?

Грищенкова: Не думаю, что это дополнительная нагрузка. Для процессингового центра оплата с помощью Apple Pay — это обычная карточная транзакция, которая не затруднит прохождение платёжных операций. Рисков для работы мобильного приложения здесь нет, потому что при реализации используются годами выверенные спецификации и чёткие алгоритмы. 

Можете поделиться прогнозом, сколько клиентов вашего банка пользуются айфонами и, соответственно, воспользуются услугами Apple Pay?

Фурс: Это коммерческая информация, но речь идёт о десятках тысячах пользователей. Кроме того, запуская данный сервис, мы планируем привлечь новых клиентов.

Новый рекламный формат в наших телеграм-каналах.

Купить 500 символов за $150