Итальянское Управление по охране конкуренции и рынка оштрафовало компанию Apple за обман покупателей. Речь идет о рекламе iPhone и недостоверной информации. Это не первый случай, когда Apple вводит в заблуждение пользователей.
Итальянское Управление по охране конкуренции и рынка оштрафовало компанию Apple за обман покупателей. Речь идет о рекламе iPhone и недостоверной информации. Это не первый случай, когда Apple вводит в заблуждение пользователей.
По данным Reuters, в рекламе iPhone компания вводила пользователей в заблуждение, не уточняя, как работает защита от влаги в ее смартфонах. За предоставление недостоверной информации Управление наложило штраф в размере 10 миллионов евро ($12 миллионов). При этом ведомство назвало действия Apple «агрессивными и вводящими в заблуждение». Также регулятор постановил опубликовать на сайте компании фрагмент своего заключения.
По мнению экспертов, реальные характеристики iPhone не соответствуют заявленным в рекламе: Apple утверждает, что ее смартфоны способны провести в воде до получаса на глубине от 1 до 4-х метров. Однако компания умалчивает, в каких условиях это может быть достигнуто. Управление отметило, что такого результата можно добиться с очищенной и полностью неподвижной водой в лабораторных условиях. В реальной жизни вода может уничтожить смартфон быстрее, чем за полчаса, и на глубине, меньше, чем 1 метр.
Другой претензией регулятора стал отказ от гарантийного обслуживания клиентов, чьи смартфоны вышли из строя из-за попадания жидкости. По мнению экспертов, это прямое нарушение прав пользователей, которые предусмотрены законодательством. Поэтому покупатели смартфонов, вышедших из строя, были вынуждены приобретать новые устройства. Apple пока не прокомментировала решение регулятора.
Конкуренты Apple были более предусмотрительными. Например, Sony в 2015 году рекомендовала своим пользователям не экспериментировать с гаджетами и не топить их. Хотя у смартфонов компании есть сертификат соответствия классу IP68, который предполагает максимальный уровень защиты от попадания внутрь корпуса воды и пыли. Также Sony в своей рекламе активно показывает водонепроницаемые свойства смартфонов. Но, в отличие от Apple, компания решила подстраховаться: она указывает, что все показанное в кадре было снято во время контролируемого теста.
Это не первый случай, когда Apple приходится выплачивать крупные суммы. Компания регулярно платит штрафы в сотни миллионов долларов или евро. В 2017 году разгорелся скандал, когда корпорацию обвинили в намеренном замедлении работы старых моделей, чтобы вынудить пользователей покупать новые iPhone. В итоге в марте этого года Apple заявила, что готова выплатить до $500 миллионов американским владельцам iPhone серий 6 и 7 в качестве компенсации по иску о «замедлении работы» смартфонов. Но суммы окажутся более чем скромными: большинство пользователей получат $25 и лишь некоторые — $3500. При этом $90 миллионов уйдет на оплату работы адвокатов истцов. Уже в ноябре Apple была вынуждена заплатить дополнительные $113 миллионов для урегулирования спора.
Европейские регуляторы оказываются даже жестче, чем американские коллеги. В марте 2020 года французское антимонопольное ведомство (ADLC) оштрафовало Apple на рекордную сумму в более чем 1,1 миллиард евро. Регулятор обвинил компанию в ценовом сговоре с двумя оптовыми продавцами: компаниями Tech Data и Ingram Micro. Партнеры IT-гиганта также понесли наказание, но суммы были несопоставимы: всего 76,1 миллионов евро (Tech Data) и 62,98 миллионов евро (Ingram Micro).
Релоцировались? Теперь вы можете комментировать без верификации аккаунта.