Отдел новостей 21 мая 2021, 12:37

Belavia говорит о сбое на стороне ИТ-провайдера (Обновлено)

Кассы Belavia в Минске не работают, в национальном аэропорту приостановили регистрацию, причина — сбой в программном обеспечении, сообщают читатели телеграм-каналов. Подтверждения этому пока только косвенные. Разбираемся.

Оставить комментарий

Кассы Belavia в Минске не работают, в национальном аэропорту приостановили регистрацию, причина — сбой в программном обеспечении, сообщают читатели телеграм-каналов. Подтверждения этому пока только косвенные. Разбираемся.

UPD. 12.52. Пресс-служба Belavia прислала dev.by комментарий:

«Был зафиксирован технический сбой на стороне ИТ-провайдера системы, с помощью которой осуществляется продажа авиабилетов и регистрация пассажиров на рейсы. Сбой носил глобальный характер. В связи с этим сотрудники Национального аэропорта Минск проводили регистрацию пассажиров вручную, за что мы выражаем им большую благодарность.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства. К счастью, проблема уже решена».

Также представитель пресс-службы Belavia пояснила dev.by, что точные причины сбоя станут им известны только после отчёта, который будет готов позже. Посмотреть этот отчет сторонним организациям и медиа вряд ли удастся — это коммерческая тайна.

На вопрос о возможных рецидивах в пресс-службе заметили, что сбои происходят не по вине Belavia, а по вине ИТ-провайдеров системы. И тут Belavia никаких гарантий на будущее дать не может.

По поводу компенсаций пассажирам за ожидание представители Belavia ответили так:

— Рейсы задерживаются не только из-за сбоев, поэтому речь о компенсациях сейчас не идёт. Задержки были, но в пределах разумного. Благодаря работникам аэропорта, которые руками регистрировали багаж, выписывали билеты, всё произошло в соответствии с регламентами. Мы очень благодарны сотрудникам аэропорта.

Ранее Onliner отмечал проблемы с бронированием билетов. «По техническим причинам Ваше бронирование не может быть создано, — увидел он сообщение. — Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки по тел. (+375 17) 220-25-55 или Email: [email protected]».

Справочная линия авиакомпании перегружена. В пресс-службе «Белавиа» Onliner подтвердили, что есть проблемы технического характера, пообещав предоставить более подробную информацию позже.

В Национальном аэропорту Минска dev.by также сказали, что есть проблема технического характера со стороны Belavia. И добавили, что аэропорт работает в штатном режиме.

Онлайн-табло аэропорта говорит о задержке рейсов Belavia из Стамбула на 40 минут и Амстердама (на сколько — неизвестно), а также о том, что с опозданием прибывают рейсы из Киева, Калининграда и Санкт-Петербурге.