Хотите дальше читать devby? 📝
Support us

Аннулирование билетов Belavia — это технический сбой. Жалоб всё больше

В dev.by продолжают приходить жалобы об аннулировании купленных онлайн билетов на рейсы Belavia и о возврате денег. Большинство историй — о покупках 10 марта, но есть и кейсы от 11 марта. Публикуем новые истории, скрины и ждём комментария авиакомпании.

6 комментариев

В dev.by продолжают приходить жалобы об аннулировании купленных онлайн билетов на рейсы Belavia и о возврате денег. Большинство историй — о покупках 10 марта, но есть и кейсы от 11 марта. Публикуем новые истории, скрины и ждём комментария авиакомпании.

Такое письмо пассажир Belavia увидел в почте уже в аэропорту 14 марта, пытаясь зарегистрироваться на рейс Минск-Стамбул.

— Покупка билетов была 10 марта, деньги вернули 11-го, но узнал об этом я в момент регистрации на рейс. Улететь не смог только я, коллеги, которым организация покупала билеты в тот же день с разницей в пару часов, улетели. Их билеты были действительны. 

В авиакомпании сказали, что направляли письмо об аннулировании билетов два раза, но статус сообщения у них «не доставлено». Мы задавали вопрос, как вышло, что билеты на e-mail были доставлены, а сообщения об аннулировании вовремя не пришли, спрашивали, почему не были оповещены по телефону — ответа не последовало.

Хочу подвести итог: при цене билета эконом-класса Минск-Стамбул в 500 у. е. сервис отсутствует полностью, а после этой ситуации доверие к авиакомпании исчезло полностью.


— Купил билеты Минск-Ереван 10 марта, деньги списались в рублях, билеты пришли на почту. На другой день пришло смс-оповещение о возврате всей уплаченной суммы. Сразу же написал на почту [email protected]. Спустя сутки никто не ответил, с трудом дозвонился в поддержку, где мне предложили оформить новые билеты — мол, деньги вернулись из-за технической ошибки в ASSIST (разработчик и интегратор платежных решений, — прим. dev.by).

Я отказался, хотя девушка заверяла, что можно купить по той же стоимости. Вчера ещё раз звонил, просил ссылку на оплату по той же стоимости, но оператор сказала, что это невозможно. Новые билеты уже стоят на 100 рублей дороже. Сегодня поеду в офис «Белавиа» — ругаться, писать жалобу (оповещения от них до сих пор нет).


— Покупал билет 10 марта Минск — Тбилиси. С долларовой карты. Вчера заметил, что произошёл возврат суммы в белорусских рублях. Начал изучать, в чём причина, оказалось деньги вернули ещё 11 марта, в 00:00, но на счёту они отобразились в понедельник. Позвонил в справочную, там ответили что 10 марта был сбой у платёжной системы и деньги не дошли до «Белавиа», из-за чего произошло аннулирование билетов. Письма об отмене от «Белавиа» не поступало.


— Покупал 10 марта два билета на самолёт Минск-Тбилиси за 2 896 рублей. Оплата прошла, билеты на почту пришли. Через пару дней деньги венулись и пришло письмо о техническом сбое. В этот день два билета стоили уже 3 083 рублей.


— Купила билеты 10 марта в Нур-Султан за 317 у. е., а 12 марта вернули на карту 263 у. е.


— Приобрела 10 марта  два билета: Минск-Батуми и Батуми-Минск. Операция прошла успешно, деньги были списаны с моей долларовой карты, подтверждение пришло на электронную почту.

На другой день деньги вернулись на карту. Но уведомление об этом на электронную почту пришло только 13 марта. Мол, в результате технического сбоя билеты аннулированы, предлагаем купить их заново в общем порядке. То, что они уже по другой цене, никого не волнует — это технический сбой, мы ни при чём, у нас лапки.

Полагаю, что в таких случаях компания должна вернуть разницу в цене билетов, а также возместить убытки и моральный вред: если, например, на эти даты был запланирован отпуск, предоплачен отель и т. д. и поездка не состоялась из-за аннулирования билетов.

Как вернуть аннулированные билеты Belavia за те же деньги. Лайфхак
Как вернуть аннулированные билеты Belavia за те же деньги. Лайфхак
По теме
Как вернуть аннулированные билеты Belavia за те же деньги. Лайфхак
«Белавиа» списала доллары за билеты, а вернула по новому курсу. И пытается списать вновь
«Белавиа» списала доллары за билеты, а вернула по новому курсу. И пытается списать вновь
По теме
«Белавиа» списала доллары за билеты, а вернула по новому курсу. И пытается списать вновь
Помогаете devby = помогаете ИТ-комьюнити.

Засапортить сейчас.

Читайте также
Как разработчик в Польше работал курьером (но потом всё получилось)
Как разработчик в Польше работал курьером (но потом всё получилось)
Как разработчик в Польше работал курьером (но потом всё получилось)
@dzikpic, канал для айтишников в Польше, рассказал историю Александра. Перед тем, как попасть в польскую компанию, он два месяца доставлял еду в Glovo. Каково это — ездить на велосипеде по 10-12 часов в день и почему маникюрщица зарабатывает больше разработчика.
11 комментариев
Айтишник купил дом в Польше. Как получить разрешение в 2023, когда отказов больше
Айтишник купил дом в Польше. Как получить разрешение в 2023, когда отказов больше
Айтишник купил дом в Польше. Как получить разрешение в 2023, когда отказов больше
@dzikpic, канал для ИТ-экспатов в Польше, рассказывает историю белорусского айтишника, который купил дом в Гданьске, с комментариями эксперта. Обсудить историю можно в чате.
12 комментариев
Belka Games уволила сотрудников в Беларуси, России и Литве
Belka Games уволила сотрудников в Беларуси, России и Литве
Belka Games уволила сотрудников в Беларуси, России и Литве
22 комментария
Российская «Леста» стала 100%-м собственником «Гейм Стрим»
Российская «Леста» стала 100%-м собственником «Гейм Стрим»
Российская «Леста» стала 100%-м собственником «Гейм Стрим»

Хотите сообщить важную новость? Пишите в Telegram-бот

Главные события и полезные ссылки в нашем Telegram-канале

Обсуждение
Комментируйте без ограничений

Релоцировались? Теперь вы можете комментировать без верификации аккаунта.

fallinmyhand
fallinmyhand Патриот в Мерси Софтваре
9

Невозможность регестрировать ИП в Минске тоже технический сбой ;)

Anonymous
Anonymous
2

ну и чего бузить, радоваться надо, белавиа людям по 2-3 месяца деньги возвращает))

Anonymous
Anonymous
0

"доверие к авиакомпании исчезло полностью" )) летайте другими авиакомпаниями ))

belpyro
belpyro
0

это 5! на фоне новостей про отложенные рейсы ))

victor000
victor000
0

Что там недавно МАРТ писал насчет того, что недопустимо изменять цену после принятия заказа?

oledje
oledje
-2

Так а куда все рванули? Что случилось? Неужели йогурт в магазинах пропал?