Белорусский хостинг, или Отзыв об одном хостере

Здравствуйте, уважаемые читатели, блогеры, программисты, сеошники – все, все, все, кто хоть как-то связан с интернетом. В данной статье хотелось бы рассказать о своем неудачном опыте создания сайта в доменной зоне BY (со всеми вытекающими последствиями). Итак, долго я созревал до создания собственного проекта в байнете – тому были как объективные, так и субъективные причины. Стоит отметить, что к тому моменту у меня уже имелся небольшой опыт по запуску различных проектов в англоязычном сегменте сети. Раньше на подготовительные операции (регистрацию домена, оформление и настройка хостинга) уходило совсем немного времени, и я почему-то стал считать, что такое положение вещей нормально. Однако каково было мое удивление, когда я столкнулся с банальным невежеством, бюрократией и просто обманом на пути создания белорусского сайта. Ну что ж, обо всем по порядку: 1. Доменное имя. Отбор свободного доменного имени осуществляется довольно просто, но на этом вся простота и заканчивается. Подав заявку на оформление, приходится находиться в томном ожидании вердикта… 2 дня неведенья и, о, чудо! Мне разрешили занять доменной имя в зоне бай. Интересным является тот факт, что при необходимости поменять днс своего домена, необходимо отправлять БУМАЖНОЕ письмо на юридический адрес регистратора с просьбой совершить эти манипуляции 2. Хостинг. В буржуйнете в этом плане нет никаких проблем: выбрал, зарегистрировался, оплатил, пользуйся и донимай суппорт. Качество услуг западных хостеров практически всегда на высоте (может мне просто везло) и это, скорее всего, последствия здоровой конкуренции, так как предложений можно найти достаточно и под любой проект. Так же я начал действовать в новой «системе координат». Прошелся по форумам, изучил предложения и выбрал оптимальный по стоимости хостинг ehost.by. Недоумению моему не было предела, когда я понял, что связь с суппортом осуществляется ТОЛЬКО посредством тикетов, ответа на которые приходится ждать довольно долго. Поскольку мой проект находился еще в стадии доработки и все расходы приходилось оплачивать из своего кармана, я решил сильно не тратиться на хостинг и оплатил только 3 месяца виртуального хостинга с выделенным айпи адресом (с перспективой дальнейшего переезда на вдс или дедик). Далее я столкнулся с весьма неприятными моментами: хостинг постоянно падал и сильно тормозил, суппорт отвечал спустя несколько часов и прочие «приятные» моменты. В результате было решено, что хостера надо менять. Благо, на предшествующей сео-конференции один из докладчиков рассказывал о необходимости качественного хостинга, и, в качестве приятного бонуса, всем посетителям давали одноразовую дисконтную карту со скидкой 50%. Выбор был очевиден. Однако во время переезда я заметил, что мой хостинг-аккаунт расположен на общем ай-пи и это было лишь подтверждением моего переезда. Далее последовала занимательнейшая эпопея разборок с ehost.by по поводу денег, услуг, договоров и прочих приятностей. На мое сообщение о том, что я платил за услугу, которую мне не оказали, суппорт ответил, что это ошибка менеджера и, что на данный момент они такую услугу не оказывают и хотел было распрощаться, но для меня это стало делом принципа. Как я и сказал выше, я стал оперировать пунктами из договора, по которым исполнитель обязуется компенсировать потраченные средства, также намекнул на то, что это абсолютно не те суммы, чтобы подрывать свою репутацию в чьих-либо глазах. Со временем наша перепалка снизошла на нет, как нежданно-негаданно мне на почту приходит инвоис на продление услуг, в который, конечно же, включен выделенный айпи. Далее я пишу письмо в финансовый отдел с просьбой принять меры и хотя бы не включать в счет те услуги, которые они не собираются оказывать. В ответ мне пришло сообщение о том, что «хостингом я доволен», а за выделенный айпи деньги мне вернут. Формулировка сотрудника финансового отдела «хостингом вы довольны» заставила меня улыбаться и окончательно убедила в «адекватности» этих людей. Спустя какое-то время мне позвонила девушка, уточнила факт моего отказа от их услуг и удалила мой аккаунт в системе, но денег я так и не дождался. В конечном итоге, я решил довести это дело до конца и поинтересовался у тех.поддержки через скайп (данный вид связи является неофициальным и не обязан работать как полноценный суппорт) стоит ли мне рассчитывать хоть на какую-то компенсацию? У меня попросили номер моего кошелька и попросили прощения за предоставленные неудобства, но денег так и не перевели пока… Вывод: Уже имея опыт работы с двумя белорусскими хостерами, я пришел к выводу, что данная ситуация - всего лишь частный случай, когда клиент получил некачественные услуги. Качеством обслуживания настоящим хостером я вполне доволен и с облегчением вспоминаю эти волшебные переговоры с весьма самоуверенными сотрудниками техподдержки. Данной статьей я хотел предостеречь белорусских (и не только) вебмастеров по поводу работы в доменной зоне BY. Вероятнее всего, что действующее законодательство и работа таких вот ehost.баев просто усложняют процесс работы в интернете, а результатом таких усложнений, конечно же, будет отсутствие некачественных сайтов в принципе (и качественных тоже). Мораль: не все хостеры одинаково полезны.

16 лет dev.by — «дефолтный» источник информации о беларусском ИТ

Вы можете...