Хотите дальше читать devby? 📝
Support us

Бот в мешке: как стартапы разрабатывают «псевдо-ботов»

Оставить комментарий
Бот в мешке: как стартапы разрабатывают «псевдо-ботов»

На фоне популярности Siri, Cortana и персонального ассистента Google появилось сразу несколько американских стартапов, разрабатывающих компьютерных помощников. Они умеют договариваться о встрече, заказывать пиццу, покупать авиабилеты и многое другое. В действительности, как пишет Bloomberg, почти во всех этих стартапах роль ботов минимальна, потому что всю работу выполняют обычные люди. Разоблачительный материал перевела Meduza.io.

Читать далее...

Руководитель сервиса X.ai Деннис Мортенсен Фото: пресс-служба x.ai

Создатели чат-ботов утверждают, что ассистенты способны к разнообразному функционалу благодаря совмещению работы людей и искусственного интеллекта, обрабатывающего запросы. А как на самом деле?

Лицо американского сервиса X.ai — Эми Ингрэм, компьютерный персональный ассистент, который помогает договориться о встрече с кем угодно.

Как утверждают создатели сервиса, Эми берет на себя заботы об организации встречи с учётом вашего графика: «как по волшебству» Эми договаривается с посетителем об удобном времени и присылает вам уведомление по поводу уже назначенной встречи, избавляя от утомительной переписки. Те, кому удалось потестировать сервис, не могут поверить, что Эми — это всего лишь программа: настолько удобно и легко работать с ботом. 

О том, как работает Эми, Bloomberg рассказал бывший сотрудник X.ai по имени Вилли Кельвин. Когда его принимали на должность «тренера искусственного интеллекта» в декабре 2014 года, Кельвин полагал, что ему придётся заниматься развитием технологии X.ai и отлавливать ошибки в алгоритме. В действительности он ежедневно, 12 часов в сутки, вручную выделял фразы в письмах для Эми, помогая алгоритму опознать ключевые слова.

Сейчас в компании пытаются снизить роль таких сотрудников, как Кельвин — и заставить Эми переспрашивать, если что-то непонятно, а не перенаправлять сложные письма живым сотрудникам. 

Пример работы X.ai Фото: пресс-служба x.ai

Точно так же работает похожий на X.ai сервис Clara — в этой компании, впрочем, открыто говорят, что во многом полагаются на людей и не стремятся к полной автоматизации процессов. 

Единственное, что автоматизировано, — это рекламные сообщения

Сервис GoButler позволяет исполнить почти любое желание — заказать билеты на самолет или еду из ресторана, даже приобрести человеческий череп. Как утверждают создатели сервиса, запросы обрабатывает искусственный интеллект, которому ассистируют сотрудники компании — их называют «героями».

На самом деле, как рассказывает одна из «героинь» Люси Пикардо, единственное, что автоматизировано в GoButler — это редкие рекламные сообщения в переписке с клиентами; на все вопросы отвечают живые люди. Они же выполняют пожелания пользователей, работая в три смены круглосуточно. По словам бывших сотрудников компании, они в основном занимались тем, что заказывали для клиентов пиццу и другой фастфуд, и жаловались, что слишком много работают за слишком маленькие деньги.

Сейчас GoButler уволил большинство «героев» (вероятно, из-за нехватки денег) и планирует сконцентрироваться только на заказе авиабилетов. 

Таким же образом работает и ассистент M, придуманный в Facebook. Он доступен лишь избранным пользователям (в компании говорят, что для всех желающих M в ближайшие годы не откроется) и полагается на людей-операторов, которые следят, что именно говорит бот, а также выполняют пожелания пользователей.

«Некоторых людей пугает, что они говорят с человеком, когда предполагают, что работу выполняет бот. Стирание границы между человеком и машиной приводит к неожиданным результатам. К примеру, один бывший сотрудник X.ai […] рассказал, что люди писали Эми сообщения с требованием сексуальных услуг от семи до десяти раз в месяц. Другие пользователи обвиняли Эми в собственных ошибках с планированием графика (англ. яз.)», — пишет издание.

Напомним, СМИ и эксперты дружно называют появление чат-ботов — главным трендом года, а, возможно, и десятилетия

Помогаете devby = помогаете ИТ-комьюнити.

Засапортить сейчас.

Читайте также
Нейросеть «оживляет» классические пиксельные игры
Нейросеть «оживляет» классические пиксельные игры
Нейросеть «оживляет» классические пиксельные игры
Meta разработала ИИ для «чтения мыслей»
Meta разработала ИИ для «чтения мыслей»
Meta разработала ИИ для «чтения мыслей»
Соцсеть на мели: Meta хочет больше платных функций в Facebook, WhatsApp и Instagram
Соцсеть на мели: Meta хочет больше платных функций в Facebook, WhatsApp и Instagram
Соцсеть на мели: Meta хочет больше платных функций в Facebook, WhatsApp и Instagram
1 комментарий
Во Франции искусственный интеллект помогает искать нелегальные бассейны и штрафовать нарушителей
Во Франции искусственный интеллект помогает искать нелегальные бассейны и штрафовать нарушителей
Во Франции искусственный интеллект помогает искать нелегальные бассейны и штрафовать нарушителей
3 комментария

Хотите сообщить важную новость? Пишите в Telegram-бот

Главные события и полезные ссылки в нашем Telegram-канале

Обсуждение
Комментируйте без ограничений

Релоцировались? Теперь вы можете комментировать без верификации аккаунта.

Комментариев пока нет.