Всё под контролем: как правильно следить за упоминаниями бренда и сохранить хорошую репутацию

Brand24 — онлайн-сервис, который помогает отслеживать упоминания брендов, продуктов или ключевых слов в интернете. Он собирает данные из социальных сетей, форумов, блогов и новостных сайтов, позволяя компаниям вовремя реагировать на отзывы и обсуждения.

Основная задача Brand24 — помочь бизнесу эффективно управлять репутацией и предотвращать PR-кризисы, анализируя настроение аудитории в реальном времени. Инструмент предоставляет удобные отчеты и аналитические данные, что делает его полезным как для малого бизнеса, так и для крупных компаний и агентств.

Кому может пригодиться Brand24

• Малому и среднему бизнесу. Если вы владелец магазина или небольшой компании, то вам важно понимать, что клиенты думают о ваших продуктах или услугах. Этот инструмент поможет отслеживать любые комментарии, отзывы и упоминания.
• Маркетологам и PR-специалистам.  Для маркетологов и PR-агентств Brand24 — это возможность детально анализировать, как проходит рекламная кампания, какие обсуждения вызывает бренд, а также управлять репутацией.
• Крупным компаниям. Для больших компаний сервис полезен тем, что позволяет быстро обнаружить негативные упоминания и отреагировать на них до того, как они перерастут в кризис. Также с его помощью можно отслеживать отзывы о конкурентах.

Какие проблемы помогает решить Brand24

1. Отслеживание упоминаний: иногда даже небольшое упоминание в блоге или комментарий в социальной сети может повлиять на имидж компании. Brand24 позволяет в реальном времени получать данные о новых упоминаниях и анализировать их значимость.

2. Анализ настроений: Brand24 также помогает понять, что думают люди о вашем бренде: положительные ли это отзывы, нейтральные или негативные. Вы сможете следить за общим тоном обсуждений и вовремя реагировать, если начинается негативная волна.

3. Оценка эффективности маркетинга: если вы запустили рекламную кампанию или новый продукт, вам важно понимать реакцию аудитории. Brand24 помогает собрать информацию обо всех обсуждениях, оценить популярность и внести коррективы, если что-то идет не так.

Что отличает Brand24 от конкурентов

• Простота использования. Пользователи отмечают легкость использования сервиса и интуитивно понятный интерфейс. Это делает сервис доступным даже для тех, кто раньше не пользовался подобными инструментами.
• Мониторинг в реальном времени. Brand24 сразу уведомляет вас о новых упоминаниях вашего бренда, что позволяет реагировать максимально быстро. Это особенно важно для предотвращения потенциальных PR-кризисов.
• Гибкие отчеты. Вы можете создавать настраиваемые отчеты, экспортировать данные в Excel или PDF и делиться ими с командой. Это особенно полезно для агентств и компаний, которые отчитываются перед клиентами​.

Что говорят пользователи

Пользователи отмечают, что Brand24 значительно упростил их работу по мониторингу репутации. Один из маркетологов рассказал, как с помощью сервиса он смог не только следить за отзывами клиентов, но и проанализировать, какие темы обсуждаются больше всего. Это позволило улучшить маркетинговые стратегии и лучше понять аудиторию.

Другие отзывы подчеркивают пользу Brand24 для предотвращения негативных ситуаций: один из клиентов с его помощью смог вовремя отреагировать на негативный отзыв в сети и решить проблему до того, как она разрослась​.

Цены и тарифные планы

Brand24 предлагает несколько тарифных планов, которые подойдут для бизнеса разных размеров:

1. Индивидуальный — $119 в месяц при ежегодной оплате. Этот план подходит для мониторинга небольшого бренда.
   Включает:

   • 3 ключевых слова для отслеживания,
   • до 2000 упоминаний в месяц,
   • доступ для одного пользователя,
   • обновления каждые 12 часов,
   • основные функции искусственного интеллекта.

2. Командный — $159 в месяц при ежегодной оплате. Отличный вариант для стартапов и малого бизнеса.
   Включает:

   • 7 ключевых слов,
   • до 10 000 упоминаний в месяц,
   • неограниченное количество пользователей,
   • обновления каждый час,
   • базовые функции искусственного интеллекта.

3. Pro — $239 в месяц при ежегодной оплате. Подходит для растущего бизнеса и небольших агентств.
   Включает:

   • 12 ключевых слов,
   • до 40 000 упоминаний в месяц,
   • неограниченное количество пользователей,
   • обновления в реальном времени,
   • расширенные функции искусственного интеллекта.

4. Предприятие — $399 в месяц при ежегодной оплате. Для корпоративных клиентов и крупных агентств.
   Включает:

   • 25 ключевых слов,
   • до 100 000 упоминаний в месяц,
   • неограниченное количество пользователей,
   • обновления в реальном времени,
   • расширенные функции искусственного интеллекта.

Эти тарифы покрывают разные потребности, начиная от малого бизнеса и заканчивая крупными компаниями, предлагая различные объемы данных и частоту обновлений.

Для всех планов предусмотрен бесплатный 14-дневный пробный период, чтобы вы могли протестировать возможности сервиса перед подпиской.

Попробовать Brand24