Всё под контролем: как правильно следить за упоминаниями бренда и сохранить хорошую репутацию
Когда ваш бизнес начинают упоминать в интернете — будь то в социальных сетях, блогах или форумах, — важно знать, что о вас говорят. Такие упоминания могут сильно повлиять на репутацию и необходимо их отслеживать в реальном времени. Рассказываем про инструмент, который помогает узнать, кто и где говорит о вас, чтобы вовремя реагировать на отзывы или критику.
Brand24 — онлайн-сервис, который помогает отслеживать упоминания брендов, продуктов или ключевых слов в интернете. Он собирает данные из социальных сетей, форумов, блогов и новостных сайтов, позволяя компаниям вовремя реагировать на отзывы и обсуждения.
Основная задача Brand24 — помочь бизнесу эффективно управлять репутацией и предотвращать PR-кризисы, анализируя настроение аудитории в реальном времени. Инструмент предоставляет удобные отчеты и аналитические данные, что делает его полезным как для малого бизнеса, так и для крупных компаний и агентств.
Кому может пригодиться Brand24
Малому и среднему бизнесу. Если вы владелец магазина или небольшой компании, то вам важно понимать, что клиенты думают о ваших продуктах или услугах. Этот инструмент поможет отслеживать любые комментарии, отзывы и упоминания.
Маркетологам и PR-специалистам. Для маркетологов и PR-агентств Brand24 — это возможность детально анализировать, как проходит рекламная кампания, какие обсуждения вызывает бренд, а также управлять репутацией.
Крупным компаниям. Для больших компаний сервис полезен тем, что позволяет быстро обнаружить негативные упоминания и отреагировать на них до того, как они перерастут в кризис. Также с его помощью можно отслеживать отзывы о конкурентах.
Отслеживание упоминаний: иногда даже небольшое упоминание в блоге или комментарий в социальной сети может повлиять на имидж компании. Brand24 позволяет в реальном времени получать данные о новых упоминаниях и анализировать их значимость.
Анализ настроений: Brand24 также помогает понять, что думают люди о вашем бренде: положительные ли это отзывы, нейтральные или негативные. Вы сможете следить за общим тоном обсуждений и вовремя реагировать, если начинается негативная волна.
Оценка эффективности маркетинга: если вы запустили рекламную кампанию или новый продукт, вам важно понимать реакцию аудитории. Brand24 помогает собрать информацию обо всех обсуждениях, оценить популярность и внести коррективы, если что-то идет не так.
Что отличает Brand24 от конкурентов
Простота использования. Пользователи отмечают легкость использования сервиса и интуитивно понятный интерфейс. Это делает сервис доступным даже для тех, кто раньше не пользовался подобными инструментами.
Мониторинг в реальном времени. Brand24 сразу уведомляет вас о новых упоминаниях вашего бренда, что позволяет реагировать максимально быстро. Это особенно важно для предотвращения потенциальных PR-кризисов.
Гибкие отчеты. Вы можете создавать настраиваемые отчеты, экспортировать данные в Excel или PDF и делиться ими с командой. Это особенно полезно для агентств и компаний, которые отчитываются перед клиентами.
Что говорят пользователи
Пользователи отмечают, что Brand24 значительно упростил их работу по мониторингу репутации. Один из маркетологов рассказал, как с помощью сервиса он смог не только следить за отзывами клиентов, но и проанализировать, какие темы обсуждаются больше всего. Это позволило улучшить маркетинговые стратегии и лучше понять аудиторию.
Другие отзывы подчеркивают пользу Brand24 для предотвращения негативных ситуаций: один из клиентов с его помощью смог вовремя отреагировать на негативный отзыв в сети и решить проблему до того, как она разрослась.
Цены и тарифные планы
Brand24 предлагает несколько тарифных планов, которые подойдут для бизнеса разных размеров:
Индивидуальный — $119 в месяц при ежегодной оплате. Этот план подходит для мониторинга небольшого бренда. Включает:
3 ключевых слова для отслеживания,
до 2000 упоминаний в месяц,
доступ для одного пользователя,
обновления каждые 12 часов,
основные функции искусственного интеллекта.
Командный — $159 в месяц при ежегодной оплате. Отличный вариант для стартапов и малого бизнеса. Включает:
7 ключевых слов,
до 10 000 упоминаний в месяц,
неограниченное количество пользователей,
обновления каждый час,
базовые функции искусственного интеллекта.
Pro — $239 в месяц при ежегодной оплате. Подходит для растущего бизнеса и небольших агентств. Включает:
12 ключевых слов,
до 40 000 упоминаний в месяц,
неограниченное количество пользователей,
обновления в реальном времени,
расширенные функции искусственного интеллекта.
Предприятие — $399 в месяц при ежегодной оплате. Для корпоративных клиентов и крупных агентств. Включает:
25 ключевых слов,
до 100 000 упоминаний в месяц,
неограниченное количество пользователей,
обновления в реальном времени,
расширенные функции искусственного интеллекта.
Эти тарифы покрывают разные потребности, начиная от малого бизнеса и заканчивая крупными компаниями, предлагая различные объемы данных и частоту обновлений.
Для всех планов предусмотрен бесплатный 14-дневный пробный период, чтобы вы могли протестировать возможности сервиса перед подпиской.
8 онлайн-курсов и интенсивов для Product Manager (февраль, 2024)
Собрали проверенные онлайн-курсы и интенсивы для Product Manager. В этой подборке: курсы от действующего PM в Microsoft, актуальная специализация по управлению продуктами в сфере AI, курсы для начинающих специалистов и лайфхаки как проходить собеседования на позицию продакта.
Как очистить Mac? Лучшие платные приложения для macOS (август 2024 г.)
Чем просканировать накопившийся за время работы мусор на диске вашего в Мака и навести порядок? Рассказываем о 7 платных приложениях для очистки macOS. Мы не называем их лучшими — просто советуем обратить на них внимание.
11 лучших сертификаций Coursera, чтобы освоить новую специальность (август, 2023)
Проанализировали Coursera в поисках лучших профессиональных программ на 2023 год, прохождение которых позволит получить востребованную специальность. Рассказываем, на какие направления обратить внимание и как сертификация Coursera помогает изменить вашу карьеру.
12 онлайн-курсов по языку Java для новичков и профессионалов (август, 2023)
Java по-прежнему входит в список самых популярных языков программирования. Вместе с Digitaldefynd мы составили список курсов по Java, которые подойдут как новичкам, так и людям с опытом программирования, чтобы освоить этот востребованный язык.
Хотите сообщить важную новость? Пишите в Telegram-бот
Главные события и полезные ссылки в нашем Telegram-канале
Обсуждение
Комментируйте без ограничений
Релоцировались? Теперь вы можете комментировать без верификации аккаунта.
Релоцировались? Теперь вы можете комментировать без верификации аккаунта.
Доллар это грязная зелёная бумажка. Сколько стоят ваши услуги в рублях?