Британский банк крупно оштрафовали за неудачный переход на новую ИТ-систему

Британские регуляторы наказали TSB — коммерческий банк со штаб-квартирой в шотландском Эдинбурге — на £49 млн за провальную миграцию на новую банковскую платформу, в результате чего была серьёзно нарушена его работа, а пользователи неделями не могли получить доступ к своим личным кабинетам.

Оставить комментарий
Британский банк крупно оштрафовали за неудачный переход на новую ИТ-систему

Британские регуляторы наказали TSB — коммерческий банк со штаб-квартирой в шотландском Эдинбурге — на £49 млн за провальную миграцию на новую банковскую платформу, в результате чего была серьёзно нарушена его работа, а пользователи неделями не могли получить доступ к своим личным кабинетам.

Проблемы начались в апреле 2018-го при переносе данных. Они затронули все сервисы TSB — работу отделений, телефонной линии и онлайн-банкинга. Полностью исправить ситуацию удалось только спустя 8 месяцев.

TSB насчитывал 5,2 млн клиентов, сбой затронул большинство из них. Пострадавшим в качестве компенсации уже выплатили £32,7 млн. Глава банка Пол Пестер после инцидента подал в отставку.

Проблема возникла при переносе 1,3 млрд клиентских записей со старой системы, которой оперировал Lloyds — прежний владелец TSB, в систему его нового испанского владельца Sabadell. Отмечается, что данные перенесли успешно, и уже потом дала непредвиденный сбой платформа. Из-за этого одних пользователей выбросило из аккаунтов, а другие смогли просматривать чужие конфиденциальные данные.

Кто-то прямо в это время оплачивал покупку нового дома — и с вещами на пороге не мог заселиться, пока деньги были заблокированы. Другая пара лишилась доступа к сбережениям прямо накануне свадьбы и не могла заплатить организаторам. Неудобства испытывали и корпоративные клиенты банка.

TSB обвинили в том, что миграция была плохо спланирована и реализована, а также не были продуманы возможные риски. Банк получил два штрафа на общую сумму £48,65 млн.

В феврале 2019 года руководство банка сообщало, что неудавшийся апгрейд стоил ему £330 млн — и 80 тысяч потерянных клиентов.

«Айцішнік у Швейцарыі можа зарабляць 9 тысяч франкаў і болей».

Гутарым з аўтаркай курса Java на беларускай.

Подписывайтесь на «Что к чему» —
анамнез и главные симптомы беларуского ИТ.
Цифры, графика, ничего лишнего. Выходит раз в 2 недели.
Спасибо! На указанный адрес отправлено письмо для подтверждения подписки.
Читайте также
Польский банк закроет счета белорусов без ВНЖ, деньги можно забрать
Польский банк закроет счета белорусов без ВНЖ, деньги можно забрать
Польский банк закроет счета белорусов без ВНЖ, деньги можно забрать
19 комментариев
EPAM продолжит работу в Беларуси. Отчёт для комиссии по ценным бумагам США
EPAM продолжит работу в Беларуси. Отчёт для комиссии по ценным бумагам США
EPAM продолжит работу в Беларуси. Отчёт для комиссии по ценным бумагам США
25 комментариев
Резидент ПВТ разработал платёжный сервис для бизнеса и банков
Резидент ПВТ разработал платёжный сервис для бизнеса и банков
Резидент ПВТ разработал платёжный сервис для бизнеса и банков
Эти банки возвращают клиентам деньги, которые списал Paysend. Ищите свой
Эти банки возвращают клиентам деньги, которые списал Paysend. Ищите свой
Эти банки возвращают клиентам деньги, которые списал Paysend. Ищите свой
10 комментариев

Хотите сообщить важную новость? Пишите в Telegram-бот

Главные события и полезные ссылки в нашем Telegram-канале

Обсуждение
Комментируйте без ограничений

Релоцировались? Теперь вы можете комментировать без верификации аккаунта.

Комментариев пока нет.