«Я работала диктатором на полставки», — экс-сотрудница критикует Facebook

Софи Чжан работала дата-сайентистом, в ее задачи входило в том числе выявление массовой активности фейковых аккаунтов и ботов. 

«За три года, что я проработала в Facebook, обнаружилось несколько серьезных попыток со стороны правительств других стран использовать платформу, чтобы ввести в заблуждение своих граждан и изменить международную новостную повестку», — написала Чжан. Экс-сотрудница указала конкретные примеры. 

• Проправительственные силы в Гондурасе использовали фальшивые аккаунты в Facebook, чтобы исказить информацию и повлиять на общественное мнение. В Индии, Испании, Бразилии, Боливии и Эквадоре проводились скоординированные кампании по очернению или, наоборот, обелению кандидатов.
• В Азербайджане правящая политическая партия использовала тысячи лже-аккаунтов для массовой травли оппозиции. Facebook начал изучать эту проблему через год после того, как дата-сайентист сообщила об этом. Расследование продолжается.
• В украинском сегменте Fасеbook обнаружились боты, массово поддерживающие экс-премьера страны Юлию Тимошенко и соратника экс-президента  — Владимира Гройсмана. 

Это частные случаи. В целом же, по словам бывшей сотрудницы, в соцсети было так много нарушений, что ей приходилось лично принимать решение, какие случаи расследовать, повышая их приоритетность. 

Руководство компании достаточно безразлично относилось к защите демократических прав и свобод в небольших странах. По словам Чжан, Facebook уделяет приоритетное внимание США и Западной Европе. 

Компания нередко начинала расследование только после того, как Чжан публично поднимала вопрос на внутренних обсуждениях. «Но даже несмотря на это мне часто приходилось действовать самостоятельно безо всякого надзора и контроля. Менеджер по стратегическому развитию шутил, что большая часть мира за пределами Запада была фактически Диким Западом, где я работала диктатором на полставки. Это комплимент, но он иллюстрирует огромное давление и ответственность, которые нередко сопровождали меня даже в свободное время, — рассказала экс-сотрудница компании. — Я принимала бесчисленное количество решений — от Ирака до Индонезии, от Италии до Сальвадора», — написала она. 

Чжан пожаловалась, что из-за отсутствия поддержки и постоянного напряжения не могла уснуть. Она всерьез чувствовала ответственность за гражданские беспорядки, если они происходили в тех местах, где расследованию нарушений в соцсети уделили недостаточно внимания.

По мнению экс-сотрудницы, недостаточный контроль в соцсети связан с нехваткой ресурсов у компании и нежеланием руководства ввязываться в политику. «Для внешнего мира Facebook создает влиятельный и компетентный образ, в то время как внутри компании дело обстоит совсем не так: действия сотрудников нередко небрежны и случайны», — написала она.

Новый рекламный формат в наших телеграм-каналах.

Купить 500 символов за $150