Facebook зарабатывала тысячи долларов на пользователях соцсети — вернее, на их детях, которые без ведома родителей тратили деньги на покупки внутри игр и приложений, пишет Quartz со ссылкой на Reveal.
Издание основывается на обнародованных материалах группового иска против Facebook, согласно которым она использовала практику под названием «friendly fraud» (мошенничество первого лица, или «дружественное мошенничество») и даже призывала не препятствовать ей. Детей, совершающих крупные траты, называли «китами» — как в сленге игроков казино.
Как отмечается, иногда дети не знали, что растрачиваемые деньги «утекают» с карточек, привязанных к аккаунтам их родителей, или же что они тратят настоящие деньги. Родители же не имели понятия, что дети вообще могут получить доступ к карточкам без какой-либо авторизации. Судя по документам, Facebook об этом было известно, а её сотрудники предлагали способы остановить бесконтрольные расходы детей, однако компания не реализовала их.
Нажав иконку в углу экрана в Ninja Saga, ребёнок мог моментально приобрести магические способности за $20. За трёхмесячный период в 2010–2011 годах дети потратили на игры в соцсети $3,6 млн. По исследованию Facebook, средний возраст игрока, например, Angry Birds — всего 5 лет, хотя аккаунты в соцсети можно создавать с 13-ти. 93 процента возвратов средств в этой игре приходились на покупки «по незнанию».
Родители обращались в кредитные компании с просьбой помочь получить деньги назад, что соцсеть делала совсем не охотно. Процент возврата средств у Facebook вырос до 9 — обычно подозрения регуляторов вызывает уже 1 процент возвратов, а в среднем по компаниям он составляет 0,5 процента.
Релоцировались? Теперь вы можете комментировать без верификации аккаунта.