Facebook презентовала платформу для разработки чат-ботов на базе Messenger, сообщил основатель компании Марк Цукерберг на форуме F8 для разработчиков. Данная платформа с сегодняшнего дня доступна для разработки «умных» ботов для чата Facebook, сообщает RNS.
«Сегодня мы запускаем платформу для Messenger, и вы сможете заняться разработкой чат-ботов для Messenger», — сказал он.
Цель создания чат-ботов — упростить взаимодействие пользователей с различными сервисами и услугами, что, по мнению Цукерберга, позволит использовать одно чат-приложение для взаимодействия с различными сервисами.
«Вы знаете кого-нибудь, кому нравится заказывать услуги по телефону? И никто не хочет устанавливать новые приложения для каждого сервиса или услуги, с которыми он хочет иметь дело. Мне кажется, мы знаем хороший способ решить эту проблему», — заявил Цукерберг, отметив, что чат-боты способны заменить телефонные и интернет-обращения за различными видами услуг как более удобный способ взаимодействия.
«Вы должны иметь возможность написать поставщику услуг, как если бы писали своему другу, получить быстрый ответ, оно должно полностью занять ваше внимание — как телефонный звонок, — и вам не потребуется устанавливать новое приложение», — добавил основатель Facebook.
Провайдеры чат-ботов помогут компаниям в создании автоматизированных систем реагирования на сообщения от потенциальных клиентов. Вместо того, тратить собственное время и ресурсы на разработку сложных технологий или искать исполнителей таких работ в Сети, бизнесы смогут легко найти нужных подрядчиков через каталог в Facebook.
В ходе презентации на форуме F8 представители Facebook также отметили, что виртуальные собеседники в мессенджере соцсети будут выдавать не просто обычный текст, а так называемые «структурированные сообщения» — «карточки» с изображением, описанием и призывом к действию в виде посещения сайта по сылке и др. Взаимодействуя с ними, пользователи смогут, например, бронировать столики и покупать товары.
Кроме того, ожидается, что чат-боты заменят нынешние средства обратной связи на многих сайтах. Таким образом, вместо необходимости звонить или писать емэйлы клиенты смогут взаимодействовать с представителем службы поддержки компании через Facebook Messenger либо в мобильном приложении, либо на сайте Messenger.com.
Возможность создавать ботов для мессенджера является частью сервиса Messenger Platform, который Facebook представила в марте 2015 года, уточняет vc.ru. При помощи Messenger Platform соцсеть интегрирует свой мессенджер с другими приложениями. В рамках этого проекта Facebook уже сотрудничает с авиакомпанией KLM, сервисом Uber и музыкальным приложением Spotify.
Любопытно, что издание TechCrunch на прошлой неделе в точности предсказало представление новой чат-бот-платформы, ссылаясь на источники в компании.
Список доступных на сегодня ботов в Messenger>>>
Мессенджеры популярнее SMS
Ежедневная активность в мессенджерах Facebook и WhatsApp достигла отметки в 60 млрд сообщений. Это в три раза больше, чем мировой объём пересылаемых SMS. Об этом рассказал Марк Цукерберг на пресс-конференции компании в Сан-Франциско.
По словам Цукерберга, за минувший год аудитория мессенджера Facebook выросла на 200 млн человек и насчитывает 900 млн пользователей.
Facebook научит ботов вести себя по-разному
Facebook также представила инструмент для машинного обучения ботов Bot Engine, который позволит разработчикам «научить» ботов по-разному вести в определённых ситуациях. В основу технологии легли разработки компании Wit.ai, которую соцсеть приобрела в январе 2015 года.
«API для отправки и получения сообщений [клиентам] более чем достаточно. Но если вы хотите создать более сложного бота, то используйте наш Bot Engine», — заявил на конференции вице-президент Facebook Дэвид Маркус.
Тренд года
Чат-боты, к которым пользователи могут обратиться с любой просьбой и мгновенно получить ответ, — это новый горячий тренд в ИT-индустрии. Запуску бот-платформы Facebook прочат стать едва ли не самым значимым событием в ИТ-индустрии с тех пор, как Apple представила App Store и iPhone SDK в марте 2008 года.
В последнее время к виртуальным помощникам, которые, возможно, когда-нибудь заменят поисковые системы, проявляют очень высокий интерес компании разного калибра. Например, несколько дней назад популярный в США мессенджер Kik запустил магазин роботов с «искусственным разумом», а Microsoft на прошлой неделе открыла разработчикам фреймворк Bot Framework SDK для создания автоматизированных программ. Кроме того, целой плеядой чат-ботов планируется «заселить» Skype.
За несколько часов до конференции F8 о масштабном обновлении своей бот-платформы объявил мессенджер Telegram. Теперь пользователи смогут взаимодействовать с ботами, используя заранее готовые ответы вместо ввода команд, а также использовать их в переписке, не добавляя в чат.
Релоцировались? Теперь вы можете комментировать без верификации аккаунта.