На следующей неделе компания Facebook покажет новый инструмент, который позволит разработчикам создавать собственных чат-ботов для Messenger, а бизнесам заказывать их услуги и размещать своих ботов в магазине. Бот-платформа и API для «живого чата» будут представлены на конференции для разработчиков F8, которая пройдет в Сан-Франциско с 12 по 13 апреля, сообщает TechCrunch со ссылкой на источники.
Издание сообщает, что Facebook работает с B2B-разработчиками двух типов в рамках расширения функциональности своего мессенджера, который позволит соединять потенциальных клиентов с бизнесами через чат. Об этом велись разговоры ещё на прошлогодней конференции F8.
Провайдеры чат-ботов помогут компаниям в создании автоматизированных систем реагирования на сообщения от потенциальных клиентов. Вместо того, тратить собственное время и ресурсы на разработку сложных технологий или искать исполнителей таких работ в Сети, бизнесы смогут легко найти нужных подрядчиков через Facebook.
Правда, как отмечает Techcrunch, крупнейшая в мире социальная сеть пока не создала директорию или партнёрскую программу для провайдеров чат-ботов, аналогичную существующей платформе для маркетинговых партнёров. 
Онлайн-изданию также удалось заполучить «утекшие» слайды презентации, которые свидетельствуют о том, что виртуальные собеседники в мессенджере Facebook будут выдавать не просто обычный текст, а так называемые «структурированные сообщения» — красочные «карточки» с изображенияем, описанием и призывом к действию в виде посещения сайта по сылке и др. Взаимодействуя с ними, пользователи смогут, например, бронировать столики и покупать товары.
Сообщается, что Facebook также взаимодействует с разработчиками «живых чатов», используемых в качестве услуги обратной связи на многих сайтах. Таким образом, вместо необходимости звонить или писать емэйлы клиенты смогут взаимодействовать с представителем службы поддержки компании через Facebook Messenger либо в мобильном приложении, либо на сайте Messenger.com.
В Facebook пока отказываются от комментариев. Сайт Marketing Land ранее сообщал, что социальная сеть вскоре позволит новостным сайтам распространять контент через Messenger.
Накануне в Facebook объявили, что месячная аудитория Messenger достигла 900 миллионов человек, отмечает hitech.vesti.ru. Компания также разрешила использовать «именные» адреса (вида m.me/никнейм) и добавила функцию сканирования QR-кода (как в Snapchat), чтобы пользователям было проще связаться друг с другом.
Чат-боты, к которым пользователи могут обратиться с любой просьбой и мгновенно получить ответ, — это новый горячий тренд в ИT-индустрии. Запуску бот-платформы Facebook прочат стать едва ли не самым значимым событием в ИТ-индустрии с тех пор, как Apple представила App Store и iPhone SDK в марте 2008 года.
В последнее время к виртуальным помощникам, которые, возможно, когда-нибудь заменят поисковые системы, проявляют очень высокий интерес компании разного калибра. Например, несколько дней назад популярный в США мессенджер Kik запустил магазин роботов с «искусственным разумом», а Microsoft на прошлой неделе открыла разработчикам фреймворк Bot Framework SDK для создания автоматизированных программ. Кроме того, целой плеядой чат-ботов планируется «заселить» Skype.
Релоцировались? Теперь вы можете комментировать без верификации аккаунта.