Пользователи соцсети массово жалуются на необоснованные блокировки аккаунтов. Многие из них предполагают, что причиной мог стать сбой автоматизированных систем модерации на базе искусственного интеллекта.
Пользователи соцсети массово жалуются на необоснованные блокировки аккаунтов. Многие из них предполагают, что причиной мог стать сбой автоматизированных систем модерации на базе искусственного интеллекта.
Сотни сообщений на Reddit, в X и других платформах указывают на то, что блокировки происходят даже при отсутствии нарушений правил сервиса. Пострадавшие утверждают, что не получают ответа от службы поддержки даже после подачи апелляций и предоставления удостоверений личности.
«Я отправил все необходимые документы и многократно пытался связаться со службой поддержки, но мой аккаунт до сих пор заблокирован», — делится один из пострадавших.
Многие заблокированные также теряют доступ к бизнес-аккаунтам, которые являются основным источником дохода. «Это моя работа. Я получаю клиентов через Instagram», — пишет пользователь u/Paigejust. Владелица спортивного зала u/CourtShaw утверждает, что блокировка поставила под угрозу весь ее бизнес и труд многих лет.
На Reddit-странице Instagram большинство популярных постов за последние недели касаются волны блокировок. В X пользователи публикуют открытые обращения к Instagram, требуя объяснений. На платформе Change.org уже более 4 000 человек подписали петицию с требованием разобраться в происходящем. Некоторые пользователи даже заявляют о намерении подать коллективный иск против компании.
Ранее аналогичные жалобы в начале года звучали в адрес Pinterest. Тогда компания признала массовые блокировки ошибкой, но отказалась уточнять, вызван ли сбой ИИ.
Релоцировались? Теперь вы можете комментировать без верификации аккаунта.