Как А1 и МТС повышали тарифы в пандемию

Многие новшества компании вводили почти синхронно.

В конце марта 2020-го, на первом подъёме заболеваемости, границы для предотвращения распространения вируса стали резко закрываться, а люди застревали в чужих странах.

• Чтобы помочь попасть домой абонентам, оказавшимся за пределами Беларуси, А1 позволил бесплатно звонить на «горячие линии» беларусских диппредставительств в роуминге. Также компания сделала бесплатными звонки на «горячую линию» Минздрава по коронавирусу, чтобы каждый абонент «мог беспрепятственно получить необходимую консультационную поддержку по вопросам профилактики и диагностики» болезни.
• МТС предоставил абонентам в роуминге возможность бесплатно звонить на горячие линии беларусских диппредставительств за границей и на экстренный номер МИД в Беларуси. Это распространялось на все тарифы и всех абонентов — обычных и корпоративных. Находящимся за рубежом абонентам разослали SMS с информацией о доступных бесплатных звонках и ссылкой на сайт с номерами телефонов для экстренной связи.

К концу апреля компании разработали программы помощи беларусским медработникам на передовой борьбы с неизвестной болезнью.

• A1 пообещал передать медикам 500 комплектов связи, состоящих из смартфонов и SIM-карт с безлимитными звонками во все сети и безлимитным интернетом. Это должно было ускорить решение срочных вопросов и обмен данными с коллегами в отделениях интенсивной терапии, инфекционных отделениях, на скорой помощи, в лабораториях тестирования на ковид, а также снизить использование личных телефонов и риск распространения инфекции. Позже ещё 35 SIM-карт с безлимитным доступом в интернет провайдер передал медикам в Гродно.
• МТС решил предоставить безлимитный интернет до 1 Мбит/сек и 3000 минут во все сети для медиков на корпоративных тарифных планах. Спецпредложение действовало с 4 мая по 31 августа. Также МТС передал медикам 100 планшетов с безлимитным интернетом без ограничений по скорости, который был доступен в течение 8 месяцев. Гаджеты получили медучреждения Минской области и Витебска.
  
  На планшеты было установлено специальное ПО, которое помогало оперативнее оказывать помощь пациентам: с помощью него врач мог получить доступ к электронной базе пациентов, выписывать электронные рецепты и оформлять дневник пациента во время обслуживания визитов на дому. 

В конце октября операторы стали объявлять о подорожании своих услуг.

• А1 изменил тарифы на некоторые услуги связи для физических и юридических лиц с 4 ноября. Так, абонентская плата на услуги связи, а также стоимость исходящих вызовов на номера абонентов Беларуси, международных звонков, мобильного интернета сверх включенного в абонплату, SMS и MMS увеличились на 3,06-4%.
  
  Это было необходимо для продолжения инвестиций «в дальнейшее расширение покрытия сети, а также внедрение новых технологий и сервисов для предоставления современных услуг» клиентам.
  
  Компания добавила, что изменение стоимости затронет роуминг и дополнительные пакеты мобильного интернета, минут и SMS, прочие дополнительные услуги, абонплату некоторых архивных и действующих тарифов фиксированной связи для физлиц, некоторых тарифов фиксированной связи для юридических лиц, услуг кабельного телевидения, а также некоторые подписки VOKA.

• МТС тоже повысил тарифы на основные услуги сотовой связи — абонплату, голосовые вызовы, мобильную передачу данных и прочее — для физлиц и юрлиц на 4% с 1 ноября.
  
  Изменение аргументировали необходимостью развивать инфраструктуру, в частности планами по активному расширению сети 4G в городской и сельской местности, внедрением новых технологических решений.
  
  Тогда же у МТС подорожали услуги фиксированного интернета, связи в роуминге и другие. 

Между тем обе компании снизили тарифы на голосовой роуминг в России с 1 ноября. 

• У МТС стоимость входящих звонков при нахождении абонента в России стала 0,11 рубля за минуту, исходящих по стране — 0,55 рубля за минуту, а исходящих в Беларусь из роуминга в России — 0,22 рубля за минуту.
  
  Цены на SMS и интернет-трафик оставили без изменений. Но с 1 ноября абонентам МТС на территории России стала доступна услуга «1 ГБ за границей»: 1 ГБ интернет-трафика на 7 дней за 15 рублей. 

• A1 снизил тарифы на голосовую связь в роуминге и стоимость SMS. Исходящий звонок в Беларусь из России для абонента компании стал стоить 0,268 рубля за минуту, а звонки внутри страны — по 0,8 рубля. Входящие вызовы стоили 0,113 рубля, исходящие SMS — 0,065 рубля. Новые тарифы у обоих операторов распространялись на всех абонентов независимо от тарифного плана и сети российского оператора, в которой будет зарегистрировано мобильное устройство.

В конце сентября 2021 года пользователей ждали новые подорожания.

• А1 снова объявила о повышении абонплат для физлиц и юрлиц, стоимости вызовов для некоторых тарифов, роуминга, международных вызовов, а также размера единовременных взносов и тарифов на некоторые специальные и дополнительные услуги с 1 октября 2021 года. Повышение стоимости основных услуг мобильной связи составило в среднем 4%.
  
  Без изменений осталась стоимость интернета сверх включенного в тариф объёма, стоимость минут внутри и в другие сети, SMS и MMS на большинстве действующих тарифов для физлиц.
  
  Кроме того, с 1 октября подорожали основные услуги фиксированной связи для юрлиц — в среднем на 4%.
  
  Позже изменение частично было перенесено на 1 ноября — в том числе абонплат для обычных и корпоративных пользователей, стоимости вызовов на некоторых тарифах, интернет-трафика сверх включённого в абонплату для юрлиц, а также стоимости услуг в роуминге и международных вызовов.

• МТС повысила тарифы на основные услуги сотовой связи для физлиц и юрлиц тоже в среднем на 4%. Изменения коснулись абонплаты, мобильного интернета, звонков, услуг фиксированного интернета и связи в роуминге, SMS и других.
  
  В компании пояснили, что делают это для поддержки и развития инфраструктуры сети и внедрения новых технологических решений, которые улучшат качество связи и расширят доступ к мобильному интернету и цифровым сервисам.
  
  Позже сроки сдвинули на 1 ноября 2021-го.

С 1 апреля 2022 года МТС обнулила стоимость входящих вызовов в роуминге на территории России. Нововведение применялось для всех абонентов любых тарифных планов и независимо от сети российского оператора, к которому подключится телефон. Цены на исходящие звонки, SMS и интернет-трафик в роуминге останутся без изменений. То же самое сделал А1.

Последняя корректировка стоимости услуг в неприятную сторону произошла 1 мая: А1 и МТС пообещали пересчитать стоимость тарифных планов и пакетов, включающих передачу данных по каналам сотовой подвижной и фиксированной электросвязи, в связи с повышением НДС на услуги передачи данных с начала месяца до 26%.

Это далеко не все изменения, которые происходили у компаний. Чаще условия обслуживания абонентов пересматривала А1. Хронология следующая:

• 21.05.2020

  С 1 июня 2020 года компания увеличила абонплату по ряду тарифов фиксированной связи [на архивных тарифах линейки «Домашний», тарифе «Интернет 70»] и по действующим тарифам «VOKA ТВ» для частных клиентов — в среднем на 3,5%, а также по некоторым тарифам фиксированной связи для корпоративных клиентов — в среднем на 3%.
  
  

• 20.11.2020

  Дорожала услуга «А1 кошелек», предоставляемая через приложение A1 banking. Она позволяет оплачивать товары, работы и услуги в ЕРИП, а также топливо на АЗС с использованием денежного лимита от А1. С 1 декабря 2020 года абонентская плата стала составлять 3,90 рубля в месяц. С этого же дня комиссия по переводам с карты на карту в A1 banking стала 1,5% от суммы перевода, но не менее 2,05 рубля.
  
  С 1 апреля 2022 года услуги «А1 кошелек» и «А1 кошелек +150» стали стоить 5 и 7,5 рубля в месяц соответственно.
  
  

• 31.12.2020

  С 1 января 2021 года приостановлена выплата кэшбэка по виртуальной карте А1.
  
  

• 23.06.2021

  С 5 июля 2021 года повышена стоимость развлекательных сервисов «Интернет-подписка», «Пресса», «Mnogobook», «Юмор», «Царь горы», «Тренер», «Головоломки», «Уроки русского», «Уроки английского» и «Караоке» — до 0,35 рубля в день с учётом НДС.
  
  

• 30.07.2021

  С 10 августа 2021 года на 1,9-2,9 рубля увеличилась абонентская плата на линейке комплексных тарифных планов «Комби», на которую переводили пользователей закрывающихся тарифов. Условия не менялись для получателей скидок и участников рекламных акций. Стоимость услуг кабельного телевидения и некоторых подписок VOKA увеличилась на 0,2-0,5 рубля и 0,37-3,4 рубля соответственно.
  
  

• 22.11.2021

  Здесь компания с 23 ноября наоборот снизила абонплату и стоимость вызовов по некоторым тарифам до конца года. Изменение касалось тех абонентов, которые оплачивали полную абонентскую плату на своих тарифах.
  
  

• 03.03.2022

  С 14 марта 2022 года на некоторых мобильных тарифах для корпоративных клиентов увеличилась стоимость абонентских плат, национальных звонков и интернет-трафика. Подорожание основных услуг мобильной связи составило в среднем 5,41%, при этом счёт для корпоративного клиента увеличился в среднем на 3,66%.

В архивах МТС релевантных анонсов было три:

• 24.03.2020

  Сообщили об изменении с 1 апреля 2020 года со стороны банка-эмитента ОАО «Банк Дабрабыт» тарифов комиссии для физлиц в системе расчётов электронными деньгами «МТС Деньги». Аналогичное изменение произошло с 1 сентября 2021 года.
  
  До этого, с 1 мая 2021 года, изменились условия начисления кешбэка по картам «МТС Деньги». По ряду операций он был установлен на уровне 2%.
  
  Три месяца назад, 28 февраля, было объявлено, что из-за санкций против «Дабрабыта» стали недоступны некоторые операции по картам «МТС Деньги».
  
  

• 02.07.2021

  С 1 августа 2021 года изменился порядок тарификации исходящих международных SMS-сообщений для абонентов всех тарифных планов — физлиц и юрлиц. Стоимость одного SMS на номера зарубежных операторов стала 0,15 рубля.
  
  

• 31.03.2022 

  С 10 апреля 2022 года поднялась стоимость основных услуг связи для корпоративных клиентов в пределах 6,5%. Также была скорректирована стоимость ряда сервисных услуг, домашнего интернета, тарифов в роуминге и других дополнительных услуг. Аргументы те же, что и во время первых двух крупных подорожаний: развитием инфраструктуры и расширение покрытия страны цифровыми услугами.