Big Data Technologies недавно стала резидентом ПВТ. За пять лет она прошла путь от стартапа до компании, продуктами которой пользуется более 2 млн человек ежемесячно. Она помогает покупателям ориентироваться в таких интернет-магазинах, как AliExpress, Gearbest, Banggood, JD, Lamoda, Wildberries, Joom, Pandao и другие. dev.by побывал в офисе компании и узнал, как всё начиналось: с оптимизации кода в электричке по дороге в призывной пункт и горизонтального масштабирования, с которым не заладилось.  

Читать далее

Пробные проекты: «чёрная пятница» и оптимизация кода в электричке

Основатели Big Data Technologies Николай Литвин и Максим Лебединский познакомились в 2013 году.

«В компании коллег мы единственные были из Гродно, и это сразу нас сблизило», — говорит Николай. Быстро нашли общий язык и начали вместе работать, дополняет Максим: сначала запускали купонные сайты, позже — кешбэк-сервис. «А дальше всё понеслось ещё быстрее, появлялись новые возможности и понимание, что рынок e-commerce — это то, что нужно копать глубже».

Одним из первых проектов был сайт-витрина, где белорусские интернет-магазины могли выставить свои предложения по случаю «чёрной пятницы». За техническую реализацию отвечал программист Артём Белов, которому надолго запомнился этот проект.

— Когда мы запускали «чёрную пятницу», у меня были сборы в армию. Мы ожидали высокие нагрузки, и я всю ночь пилил продукт. А в 6 утра мне уже нужно было стоять по форме — в шапке и берцах. В электричке дописывал и оптимизировал код. Самое ужасное случилось, когда я залил его на сервер, сложил ноутбук и отдал его маме. Оказалось, что своим патчем я всё сломал. Никто не понимал, что происходит, ни у кого толком не было доступа к моему коду. Ребята сами пытались дебажить прямо в Bitbucket — около 100 коммитов набралось. К счастью, всё обошлось, и систему удалось запустить.

После этого было ещё несколько проектов в е-commerce. Ребята пробовали разные модели бизнеса, и в тот момент, когда они изучали рынок, в страны СНГ пришёл AliExpress. «Мы уже тогда понимали, какой потенциал у этой площадки. Но, изучив её более детально, увидели чёткую картину: люди не доверяют продавцам, им нередко присылают бракованные или некачественные товары», — поясняют основатели компании.

Тогда они решили разработать сервис, который будет помогать пользователям ориентироваться на площадке и выбирать только честных продавцов. Начали с создания сайта, где покупатели делились впечатлениями и опытом покупок.

Когда AliExpress начал расширяться, белорусы поняли, что и им нужно выходить на новые рынки. И принялись за разработку расширения AliTools.

Рост продукта — и офисной площади (спойлер: в 20 раз)

— Мы сняли небольшой уголок в офисе одного известного белорусского портала, — вспоминают ребята. — Первый год мы были настоящим стартапом. Выкатили новый билд, пошли отдохнуть в бар в конце рабочего дня, и тут выясняется, что у пользователей ничего не работает. Мы бежим обратно в офис, хватаем ноутбуки и давай разбираться, что произошло.

После того, как в команде появились первые сотрудники, встал вопрос об организации рабочих процессов.

— Мы понятия не имели, как это делать, потому что были полностью погружены в разработку. Можно было бы назначить менеджером самого сильного программиста, но при таком подходе мы бы потеряли хорошего разработчика и получили плохого менеджера. Поэтому мы наняли опытного PM — и у нас хотя бы Jira появилась. Потом этот сотрудник привёл нам тестировщиков, со временем появились мобильные разработчики, DevOps и прочие специалисты.

Сейчас Big Data Technologies — это компания со штатом в 21 человек и двухмилионной аудиторией пользователей.

«Мы и сами не думали, что проект может вырасти до таких размеров. Сначала у нас был офис в 35 кв. м., спустя несколько месяцев 44, затем 120. Сейчас — 600 кв. м., рассчитанных на 40 человек», — приводят свидетельство роста компании собеседники.

Ухищрения продавцов: «dress for women» в урле, а продаётся смартфон

Компания разрабатывает продукт для поиска надёжного продавца и подбора качественного товара в интернет-магазинах.

Их продукт предоставляет покупателям детальный и прозрачный рейтинг продавцов (как давно он на площадке, как часто на него жалуются, не фейковые ли у него отзывы). AliTools помогает находить настоящие скидки и следить за изменением цены на конкретный товар. Когда его стоимость снижается, пользователю приходит уведомление.

Сервис также обращает внимание пользователя на некоторые ухищрения, к которым прибегают отдельные недобросовестные продавцы.

— К примеру, продавец выставляет на продажу женское платье, а когда всё распродал, меняет картинки на странице и продаёт новый товар при помощи старого объявления. В результате алгоритмы ранжирования по-прежнему располагают объявление в топе поисковой выдачи, если старый товар был достаточно раскручен. Даже в урле можно заметить «dress for women», хотя продаётся смартфон. Такие индикаторы сразу не заметишь, а наш инструмент об этом напоминает.     

Основатели проекта считают, что AliTools удалось «выстрелить» за счёт опции отслеживания динамики цены: сервис строит для пользователя график, отображающий изменения цены за последнее время, что позволяет отследить, действительно ли товар продаётся на скидке или это очередной обман.

«График — это вещь интернациональная, его можно показывать и арабам, и индусам, — поясняют они. — Правда, сейчас динамика цены есть почти у всех конкурентов, но её качество оставляет желать лучшего. Нельзя просто взять и выбросить на пользователя кучу точек. У нас, например, есть определённые алгоритмы выравнивания и отсечения нерелевантных точек».

Почему делать мобильное приложение сложнее

Помимо расширения для сайта торговой площадки белорусы разрабатывают мобильное приложение, поскольку мобильный трафик последнее время растёт экспоненциально. AliExpress, к примеру, уже «переманивает» покупателей с веб-версии магазина в приложение, предлагая им за это скидки.

По словам разработчиков, создавать мобильное приложение с аналогичными функциями сложнее. Как минимум из-за того, что пользователю приходится отправлять товар из одного приложения в другое, что само по себе не удобно.

«Мы работаем над улучшением этого взаимодействия. Будем расширять функционал мобильного AliTools, упрощать его использование и увеличивать ценность для пользователя. Но пока большая часть пользователей пользуется веб-сервисом», — поясняет Николай.

Техническая реализация 

Начинали писать AliTools на PHP. «Всё было банально, на чём умели, на том и делали, — говорит программист. — Когда проект начал быстро расти, мы поняли, что это совсем не тот язык, который нам нужен. Поспрашивали у знакомых, кто с чем работает, и перешли на Node.js».

С тех пор расширение достаточно хорошо себя чувствует, уверяет Артём. Только к распродажам приходится готовиться заранее.

— Перед первой распродажей, которую нам предстояло пройти, мы готовились заранее. Думали в сторону горизонтального масштабирования компонентов системы (база данных, API). Но за двое суток до назначенного дня поняли, что это будет какая-то шляпа. Поэтому просто купили в два раза более мощный сервер и за ночь всё туда перенесли.

Интерфейс расширения написан на ReactJS, данные хранятся в ClickHouse.

«Раньше, когда к нам приходили сырые данные, мы просто складывали их в обычные файлы. А после появления DevOps несколько гигабайт информации переместилось в базу. Там же у нас находится MongoDB и прокси-сервер. Много кэша хранится на Redis. Но покрывать кэшем всё мы не стали, потому что товаров много, а популярных среди них — единицы», — говорит Максим.    

Сейчас разработчики AliTools смотрят в сторону Python, обработки данных, машинного обучению (нейросетей, градиентного бустинга). «Это не просто попытка привязать к нашему продукту что-то новомодное. Это действительно то, что поможет сделать его лучше. Мы набираем экспертизу, пробуем различные виды машинного обучения», — говорит менеджер продукта Игорь Слизень.

«То, что мы раньше считали большими данными, сейчас кажется нам маленькими. Благодаря связке DevOps, Data Science и PM мы начали собирать больше поведенческой информации о наших пользователях. Если раньше за принятие решения отвечали мы, то сейчас — только данные», — замечают разработчики.

— Когда-то мы применяли фреймворк Kango для создания кроссбраузерных расширений: хотели, чтобы наш сервис можно было использовать в любом браузере, — рассказывает Максим. — Помню, писал разработчикам Kango, чтобы исправили баги в своей разработке, а они в ответ отправляли мне в личку новую версию фреймворка. В какой-то момент мы поняли, что это отнимает много времени и мешает нам выпускать новые фичи, и сфокусировались на самом популярном браузере — Chrome.

Как пропиариться «на весь YouTube»

За три года команде удалось развить AliTools до миллионной аудитории. «В то время, когда мы только начинали, набирало популярность блогерство — лидеры мнений делали обзоры посылок, а мы красиво рекламировали свой сервис «на весь YouTube», — отшучивается сооснователь компании.

— Сначала мы были новичками и просто закупали все рекламные возможности подряд, даже не измеряя показатели эффективности, — вспоминает Максим. — Потом постепенно стали проводить тесты, анализировать, вкладывать только в те источники, которые давали большую конверсию. Никто нас не учил, всё осваивали сами, на своих ошибках.    

Конкурентов у AliTools хватает, но разработчики расширения не считают их серьёзными соперниками: «Конкуренты периодически появляются, и мы замечаем, что у некоторых, например, дизайн скопирован с нашего продукта. Или мы запускаем новую фичу, а потом она появляется у кого-то ещё».

— Наши фичи подкреплены данными огромной пользовательской базы, а когда смотришь на графики конкурентов, порой складывается впечатление, что цифры взяты с потолка, — говорит Игорь.

Сейчас основной рынок AliTools — это страны СНГ. Беларусь на третьем месте среди других стран по числу пользователей сервиса. Компания находится в процессе подготовки своего продукта для американского рынка, где представлены Amazon и eBay.

— Мы видим, что люди, научившись покупать в интернете на AliExpress, теперь смотрят на другие магазины. Поэтому мы расширяем их список и помимо старожила китайской электронной коммерции уже интегрируемся с GearBest, Banggood и JD, Wildberries, Lamoda, Pandao, Joom.

«Твою посылку уже кто-то забрал». Особенности онлайн-торговли в разных регионах

Онлайн-торговля, в отличие от традиционной, глобальна и унифицирована. Но некоторые культурные отличия разработчики расширения всё же подметили. В Азии и Африке, например, покупают в основном с мобильных устройств, а в Балканских странах вообще боятся заказывать в онлайне.

— Например, в Черногории лучше переплатят, но дай им то, что они хотят, прямо сейчас и в офлайне, — рассказывает Максим. Они никогда не отдадут свои деньги, чтобы ждать товар 30 дней, потому что знают, как у них работает почта. Примерно так: приходишь на выдачу посылок, просишь дать твою, а тебе вручают всё, что есть, и говорят «передай это своим». Ничего, что я понятия не имею, чьи это посылки? Можно встретить и другую ситуацию: приходишь забирать свою посылку, а тебе говорят, что «её уже забрал какой-то другой русский».    

Кого ищет команда?

Big Data Technologies ищет специалистов в команду: Full-stack девелоперов, бизнес-аналитика/технического писателя, HR-директора, руководителя отдела маркетинга, PHP/JS разработчиков, Data Scientist.

Фото: Андрей Давыдчик

Эта публикация подготовлена в партнёрстве с Big Data Technologies 

Что такое партнёрский материал?

ООО «БД Технологии» УНП 192778162

Новый рекламный формат в наших телеграм-каналах.

Купить 500 символов за $150