Эйчары обсуждают проблему: сотрудники деморализованы происходящим в стране, настроения работать нет — «продакшн страдает». dev.by обратился к HRD компаний с вопросом, что делают специалисты, чтобы поддержать сотрудников и восстановить работу в командах.
Эйчары обсуждают проблему: сотрудники деморализованы происходящим в стране, настроения работать нет — «продакшн страдает». dev.by обратился к HRD компаний с вопросом, что делают специалисты, чтобы поддержать сотрудников и восстановить работу в командах.
— Конечно, производительность страдает. Ребятам тяжело сконцентрироваться над рабочими задачами, особенно над теми, которые требуют максимум внимания или креативности. Это понятная и обоснованная ситуация.
По-моему, лучшее, что можно сделать руководству сейчас, — не рассматривать это как огромную проблему, не паниковать и уж тем более не заставлять сотрудников выдавать их привычный результат. Страну и людей сильно штормит, текущие события сказались на настроении и продуктивности сотрудников куда серьёзнее, чем пандемия и переход на удалёнку.
Как мы поддерживаем ребят? Особо ценными были и остаются обращения СЕО компании Алексея Щурко. Искренние слова, прямота, понимающее отношение руководства — это то, что по-настоящему поддерживает сотрудников.
Мы гибки в способах поддержки: выходные или отпуск, если сотрудник не может работать, вариативность рабочего графика, помощь родственникам, консультации по волнующим вопросам. Все мы разные, каждому нужно что-то своё.
Кто-то обеспокоен и напуган, кто-то воодушевлен, при этом всех объединяет неподдельное желание не оставаться в стороне и стремление помогать тем, кто пострадал, поддерживать тех, кому сейчас особо нужна забота и любого рода помощь. Отзывчивость зашкаливающая. Поэтому мы поддерживаем различные инициативы, и каждый сотрудник при желании может кому-то помочь. Такой выход непростому эмоциональному состоянию, в котором сейчас пребывают сотрудники, мне кажется, приносит двойную пользу — и самим ребятам, и тем, кому помощь адресуется.
Развлекательные активности мы приостановили, считаем их неуместными сейчас.
Один из наших специалистов поделился: «Я стараюсь работать, а каждый тикет теперь как маленький бой с самим собой, делаю все, что могу». Мы безмерно благодарны нашим сотрудникам, что в это непростое время все критичные рабочие процессы, горящие вопросы, взаимодействие с нашими партнёрами, поддержка инфраструктуры и безопасности наших продуктов — всё под контролем. Каждый в команде осознает нашу ответственность перед несколькими тысячами бизнесов по всему миру. Все выкладываются, как могут, это можно без преувеличения назвать трудовым подвигом.
— Конечно, состояние у сотрудников не самое «радужное», но коллектив SoftTeco держится. Ребята подбадривают друг друга и верят, что всё наладится.
Мы все продолжаем работать, понимая, что так принесём больше пользы. Работа очень помогает нашим сотрудникам отвлечься от тяжёлых мыслей. А ещё очень чувствуется поддержка заказчиков.
Мы, эйчары, конечно же, относимся в это время к сотрудникам с двойным вниманием. Если видим, что человек совсем пал духом, выгорел, что у него настроение на нуле, стараемся помочь, если это в наших силах. Мы считаем, что самая лучшая форма общения — беседа, мы много общаемся со своими сотрудниками, и в ходе этих бесед пытаемся поддержать их, хоть немного «зарядить». У нас очень дружная команда, практически семья — ребята и сами помогают друг другу, стараются не оставлять коллег, павших духом, наедине с их тяжёлыми мыслями.
У нас есть чаты по интересам, недавно в девичьем чате обсуждали, как прийти в себя, как побороть апатию и депрессию. И советы самые разные: спорт, общение с близкими людьми, работа. Сотрудницы советуют: «если все валится из рук, начни делать рутинную работу, которая не требует высоких моральных вложений — и постепенно втянешься. А там и ситуация наладится».
— Мы действительно отмечаем, что в данный момент многие сотрудники минского офиса деморализованы. Это связано с высокой степенью неопределённости и нестабильностью в стране.
Кто-то из сотрудников обращается к HR-команде напрямую, сообщает о трудностях, и мы вместе ищем пути решения. Кто-то предпочитает справляться самостоятельно — но от лидов команд мы получаем информацию о том, что части сотрудников непросто справляться со стрессом, что, конечно, влияет на производительность.
На днях мы провели групповую психологическую онлайн-консультацию для сотрудников, к эфиру присоединилось около 130 человек.
Мы поговорили о том, как справляться со стрессом, как избежать психологической травматизации, как объяснить детям, что сегодня происходит в стране, психологи также ответили на персональные вопросы. В ближайшем будущем планируем проводить и психологические онлайн-тренинги.
Среди наших сотрудников двое были задержаны и провели несколько суток в заключении. На данный момент они на свободе и находятся в дополнительном оплачиваемом отпуске. Кроме этого, мы поможем с оплатой штрафов и расходами на адвокатов, если понадобится. К слову, психологи говорят, что сегодня работают с пострадавшими по тем же методикам, что и с жертвами терактов и захвата заложников, применяя терапию шоковых травм пострадавшим от насилия. Мы считаем очень важным вовремя отследить состояние сотрудников и помочь им в решении не только бытовых, но и психологических вопросов.
— Несомненно, события в стране сказываются на наших сотрудниках: как на эмоциональном их состоянии, так и на возможности работать с прежней эффективностью. К счастью, наша лидерская команда, как локальная, так и глобальная, относится к этому с пониманием, а мы, в свою очередь, стараемся выполнить поставленные задачи.
Компания покрывает все расходы сотрудникам, которые нуждаются в психологической либо юридической помощи. С сентября на глобальном корпоративном уровне у нас запускается EAP (Employee Assistance Program), которая также предполагает помощь в различных аспектах.
В случае, если сотруднику просто необходимо какое-то время, чтобы прийти в себя, отдохнуть, «перезагрузиться», мы предоставляем им такую возможность, даём отпуск. Одновременно работаем над ещё несколькими вариантами, как помочь сотрудникам.
— С 9 августа мы все наблюдаем, насколько нестабильна ситуация в стране. С уверенностью можно сказать, что на сегодняшний день никто не может чувствовать себя в безопасности, и что защита закона настолько же призрачная, как и соблюдение процессуального порядка.
Некоторые из сотрудников компании пострадали физически, сложно оценить моральный ущерб, нанесённый им, их близким и всем неравнодушным людям, которые трезво оценивают происходящее.
Все это время компания оказывает помощь и поддержку пострадавшим сотрудникам. Есть рабочая группа по поиску пропавших, доступен для консультаций штатный психолог, некоторые сотрудники выбрали вариант релокации. Мы поддерживаем различные инициативы, которые формируются вне компании. Понимаем, что в условиях неопределённости людям сложно принимать решения, планировать повседневные дела, поэтому стараемся открыто обсуждать вопросы на стримах, где от лица компании выступает руководство.
Понимая, что ничто не сравнится с поддержкой семьи и друзей, мы тем не менее делаем всё возможное со стороны компании, чтобы быть максимально близко к проблемам наших людей.
— Наши эйчары делают всё возможное в личных беседах, но помимо этого организуют всем нуждающимся и профессиональную психологическую помощь.
Задержанным компания оплачивает юридическую и психологическую помощь, помогает материально, менеджеры приезжают проведать с гостинцами. Я сам после Окрестина, так что всё подтверждаю, поддержка ощущается очень сильная.
Отпуска за свой счет именно из-за нынешней ситуации никто не просил, но сикдеи даём без проблем.
— Мы понимаем, что ситуация в стране влияет на нашу команду: кто-то находится в растерянности, кто-то переживает сильный стресс, а кто-то обдумывает свои дальнейшие действия при ухудшении обстановки.
И в каждом случае мы готовы помочь и поддержать наших специалистов. Мы ценим то, что наши сотрудники неравнодушны к происходящему, выражают свое мнение истараются по мере возможностей помогать другим.
Наверное, самое важное, что мы можем сейчас сделать, — это не закрывать глаза на события в стране и быть честными и открытыми со своей командой. У сотрудников было много вопросов по поводу действий руководства в нынешней ситуации. Мы провели онлайн-митинг, на котором СEO компании Николай Кураев ответил на вопросы наших специалистов и рассказал о планах компании.
Конечно, одного такого разговора сейчас недостаточно, поэтому мы просим сотрудников обращаться лично к менеджерам и руководству. Мы готовы индивидуально с каждым обсуждать возникшие проблемы, вопросы и предложения. Неформальное общение, обсуждение текущих событий и обмен новостями у нас происходит в мессенджере. Это удобный способ поддерживать связь с коллегами, подбадривать друг друга.
— Начиная с того момента, как компания была переведена на удалённый режим работы в связи с пандемией Covid-19, для всех белорусских офисов Exadel регулярно проводятся Zoom-конференции с высшим руководством.
Практика показала, что такой прозрачный способ коммуникации очень важен для того, чтобы справляться с состоянием неопределённости. Во время конференций мы обсуждаем, какие действия компания предпринимает по реагированию на кризисные события, какие планы, любой может получить ответ на волнующий его вопрос. Это в значительной степени помогает коллегам правильно оценить обстановку и добавляет уверенности в том, что они будут услышаны.
Нашим сотрудникам, в свою очередь, мы оказываем всяческую поддержку. Понимая, что все по-разному могут реагировать на происходящее, идём навстречу и обсуждаем вопросы индивидуально в каждом отдельном случае. Все знают, что при необходимости можно обратиться к своему контактному лицу внутри компании и, если понадобится, запросить стороннюю помощь. Так, каждый может рассчитывать на квалифицированную психологическую и юридическую поддержку. Кроме того, мы предоставляем возможность для релокации.
Надо признать, что все мы очень разные: кто-то в большей степени подвержен воздействию тревожного информационного фона, кто-то уходит в работу с головой. Наша задача — учесть эти индивидуальные особенности и поддержать коллег. В общем, стараемся делать всё, чтобы рабочий процесс был максимально комфортным в нынешних условиях. Благо, у нас в компании есть все возможности гибкой работы и нет препятствий и для того, чтобы при необходимости взять отпуск.
Безусловно, мы очень признательны всем нашим сотрудникам: в эти морально сложные времена содействие и сплоченность очень важны, и не дают падать духом. Ребята продолжают качественно выполнять свою работу, и компания оправдывает доверие наших заказчиков по всему миру. Отдельное спасибо всем, кто находит в себе силы делиться своими добрыми инициативами и подбадривать друг друга. Это особенно ценно сейчас
А как у вас? Делитесь в комментариях.
Релоцировались? Теперь вы можете комментировать без верификации аккаунта.