Николай Чикишев world 1 февраля 2026, 12:39

Как ИИ помогает малому бизнесу — и где бесполезен

Искусственный интеллект все чаще становится рабочим инструментом для индивидуальных предпринимателей, но не заменяет ключевые элементы бизнеса: личное общение, креатив и экспертные решения.

Оставить комментарий

Как ИИ помогает малому бизнесу — и где бесполезен

Искусственный интеллект все чаще становится рабочим инструментом для индивидуальных предпринимателей, но не заменяет ключевые элементы бизнеса: личное общение, креатив и экспертные решения.

Опрошенные Вusiness Insider бизнесмены рассказали, что основной эффект от ИИ — это экономия времени. Автоматизация рутинных и административных задач позволяет владельцам небольших бизнесов сосредоточиться на развитии, стратегии и работе с клиентами без найма команды.

Например, основательница туристического агентства KGM Travel Design Ким Магарачи изначально старалась избегать ИИ, считая, что алгоритмы не способны заменить живые рекомендации и личные связи. Однако со временем она начала использовать ИИ для аналитики, отчетов и подготовки кратких клиентских брифов. Это, по ее словам, освободило время для персональной коммуникации с клиентами и партнерами.

Похожий опыт у Сенеки Коннор, владелицы бренда аксессуаров The Bag Icon. Она использует ИИ-инструменты для обработки фото и видео, что позволяет сократить расходы на съемки примерно на $2000 в месяц. Сэкономленное время Коннор тратит на дизайн новых продуктов и общение с покупателями. В результате прибыль компании за год выросла более чем на 20%

Бухгалтер Глория Хеберт применяет ИИ для создания обучающих материалов для клиентов — задач, которые раньше занимали до двух часов. При этом финансовые данные клиентов она принципиально не загружает в ИИ из соображений конфиденциальности. Освободившееся время Хеберт использует для более глубокого анализа отчетности и проведения офлайн-мероприятий для малого бизнеса, что также привело к росту числа клиентов.

При этом предприниматели подчеркивают: ИИ не должен заниматься тем, что формирует ценность бренда. Владелица email-маркетингового сервиса Sell More Stuff Лиза Йорк говорит, что ее письма с личными историями и узнаваемым стилем никогда не пишет ИИ — именно это обеспечивает высокую конверсию продаж. Зато ИИ помогает ей с исследованиями, техническими задачами и проработкой маркетинговых идей.

Все опрошенные спикеры указывают, что ИИ эффективен как вспомогательный инструмент, но не как замена экспертизы и человеческого контакта. Он помогает убрать рутину и технические задачи, чтобы предприниматели могли сосредоточиться на главном.